Unsere Bechtle Servicepakete für Ihre
Cisco Infrastruktur.
Als Gold-zertifizierter Partner in allen Cisco Architekturen bieten wir Ihnen für das komplette Cisco Classic-Portfolio umfassende Servicepakete an. Durch die langjähre Erfahrung unserer Spezialisten und zertifizierten Techniker können Sie auf eine optimale Performance vertrauen. Die Leistungen der einzelnen Servicepakete können Sie in der Portfolio-Matrix unter Unsere Serviceprodukte einsehen.
Beim Bechtle Cisco Premium Service und beim Bechtle Cisco Lifecycle Service stellen wir für Sie im Servicefall das Case Management sicher. Über die Ticketeröffnung prüft unsere Service-Einheit umgehend Ihr Anliegen und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Durch die enge Zusammenarbeit mit Cisco wickeln wir für Sie alles rund um den Servicevertrag ab.
Bereichsleitung Geschäftsentwicklung
Cisco bei Bechtle
Seit 2005 arbeitet Bechtle mit Cisco sehr eng und partnerschaftlich zusammen. Bechtle ist seitdem Cisco Goldpartner und beweist mit seinen Master-Zertifizierungen nicht nur Produkt- und Lösungs-Know-how, sondern darüber hinaus höchste Professionalität bei der Erbringung und Bereitstellung von Professional Services im Cisco Umfeld. So sind unsere Bechtle Hosting & Operations und unser Cisco Competence Center Bonn im sehr guten Zusammenspiel zuverlässige Servicepartner für unsere Kunden.
Leistung
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Cisco Solution Support
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Cisco Smartnet Service
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Single Point of Contact | Bechtle – 24 × 7 × 365 (inkl. 30 min Rückmeldezeit) |
Bechtle – 24 × 7 × 365 | Bechtle – 24 × 7 × 365 | Cisco TAC – 24 × 7 × 365 (inkl. 30 min Rückmeldezeit) |
Cisco TAC – 24 × 7 × 365 |
Sprache | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch | Englisch | Englisch |
Troubleshooting | — | — | |||
Softwarebereitstellung | |||||
Unterstützung Multi-Vendor-Lösungseinsatz | — | — | — | ||
Eskalationsmanagement | — | — | — | — | |
Changemanagement | — | — | — | — | |
Hardwarelieferung | — | ||||
Hardwaretausch vor Ort (optional) | — | ||||
Systemwiederherstellung | — | — |
Wie Sie durch das Customer Success Management von Bechtle und Cisco profitieren.