­Logitech – Software und Services.

Logitech Select.

Select, der All-in-one-Serviceplan.

Logitech Select ist ein umfassender Serviceplan, der sicherstellt, dass Ihre Videokonferenzlösungen jederzeit einsatz- und betriebsbereit sind, wenn Ihre Teams sie benötigen – mit Business-Class-Service eines Anbieters, den Sie kennen und vertrauen.

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Unternehmensgerechter Support
rund um die Uhr.

Technischer Support in deutscher Sprache per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde durch Experten für Videokonferenzlösungen.

Spezieller Kundenbetreuer.

Ein vertrauenswürdiger Berater, der sich auf Analysen stützt und sich persönlich für Ihre Belange einsetzt. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Erweiterte RMA.

Ersatzteilservice innerhalb eines Werkstags für Logitech-Produkte mit Garantie. Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände und je nach Land/ Region variieren.

Sofortige RMA.

Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Fernüberwachung, Management und Nutzungseinblicke über Sync.

Logitech Sync ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von bedarfsgerechten Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten durch die Benutzer.

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe.

Logitech Sync wird bei ServiceNow integriert. Sie erhalten IT-Meldungen und Warnungen innerhalb eines bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.

Produkttausch.

Gilt für alle Logitech-Produkte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich ist. Für die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre

Logitech Sync.

Sync, Skalierte Geräteverwaltung.

Management-Software für Videokonferenzgeräte zur besseren Zusammenarbeit in hybriden Arbeitsumgebungen.

Mit der Größe Ihrer Videobereitstellung wächst auch die Anzahl der zu verwaltenden Geräte. Sync funktioniert zusammen mit dem Admin-Tool Ihres Dienstanbieters, um Sie dabei zu unterstützen, eine Videobereitstellung aufzubauen und zu erhalten, auf die sich Ihr Unternehmen verlassen kann.

Geräte konfigurieren und aktualisieren.

Passen Sie die Einstellungen per Fernzugriff an und führen Sie Firmware-Updates auf Konferenzraumgeräten durch, um sicherzustellen, dass Ihre Bereitstellung mit Spitzenleistungen läuft.

Ferndiagnose.

Identifizieren Sie Räume, Geräte und Peripheriegeräte, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, sodass Sie Probleme beheben können, bevor sie sich auf ein Meeting auswirken. Das bedeutet weniger Überraschungen und dringende Anrufe.

Automatisierung mit Benachrichtigungen.

Reagieren Sie schnell und minimieren Sie Ausfallzeiten. Die ServiceNow-Integration (erfordert ServiceNow-Lizenz) und E-Mail-Benachrichtigungen schlagen sofort Alarm bei Problemen mit Räumen oder Geräten.