HP (pro) Active Care.

Essential Support.

Zusätzlicher Support zum günstigen Preis.

Verlassen Sie sich mit HP Essential Support auf die hohe Qualität einer Remote-Fehlerbehebung für die meisten PC-Probleme, wenn Sie trotz enger Budgetvorgaben zusätzlichen Support benötigen.¹ Stellen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen mit einem bequemen Remote-IT-Service wieder her, der darauf abzielt, Geräteprobleme in 85 % aller Fälle gleich im ersten Anlauf zu lösen.² Bei komplexeren Problemen können Sie Ihr Gerät zur Reparatur an eine HP-Spezialwerkstatt schicken oder dort abgeben.

Service-Highlights.

Remote-Problemdiagnose und -Support
Reparatur im von HP benannten Reparaturzentrum
(Ersatzteile und Arbeitsleistung enthalten)
Rücksendung der funktionsfähigen Einheit
Firmware-Updates für bestimmte Produkte

Servicevorteile.

Hochwertige Betreuung bei Diagnose/Reparatur
Günstiger Preis

Add-Ons Essential Support.

Datenblatt

Premium+ Support:

Abdeckung für den erweiterten, vorausschauenden Service.

Begrenzen Sie Arbeitsunterbrechungen mit unserem HP Premium+ Support, einem intelligenten Service, der Sie durch vorausschauende, KI-generierte Erkenntnisse, Automatisierung und einen proaktiven 24/7-Support über potenzielle Geräteprobleme benachrichtigt, um unseren bisher schnellsten Diagnose- und Reparaturservice zu gewährleisten – wo auch immer Sie gerade arbeiten.^{3, 4} HP Premium+ Support bietet eine beschleunigte Problemdiagnose und -behebung und hilft Benutzer:innen, schnell wieder einsatzbereit zu sein. Pop-up-Benachrichtigungen auf Endbenutzergeräten und eine automatisierte Fallgenerierung minimieren Unterbrechungen, indem ein Reparaturfall erstellt wir, sobald das erkannte Problem vom Endbenutzer bzw. der Endbenutzerin oder dem IT-Administrator bzw. der IT-Administratorin bestätigt wird. Für die Reparaturen wird ein passender Termin vereinbart. HP Premium+ Support wird auf den meisten handelsüblichen Desktops und Laptops sowie Chromebooks und RPOS-PCs (Retail Point-of-Sale PCs) von HP angeboten.

Service-Highlights.

Prädiktive KI-unterstützte Erkenntnisse identifizieren Probleme, noch bevor diese die Arbeit beeinträchtigen.
Ein automatisches IT-Ticketing optimiert und beschleunigt Reparaturen.
Proaktiver Support mittels Remote- und Vor-Ort-Service
Ersatzteile und Materialien sind im Service enthalten.

Servicevorteile.

Minimierung der Ausfallzeit durch unsere kürzeste Reaktionszeit
Schnelle Problembehebung für Benutzer:innen
Aufrechterhaltung des Betriebs von PCs – wo auch immer Sie gerade arbeiten
Bequemer Vor-Ort-Support durch qualifizierte Expert:innen

Add-Ons Premium+.

Datenblatt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Ihre persönliche Ansprechperson berät Sie gerne.

Fabian Hotrich

E-MAIL SCHREIBEN

¹ HP Essential Support, HP Premium Support und HP Premium+ Support sind bereits zum Zeitpunkt des Geräteerwerbs verfügbar. Vorausschauende Erkenntnisse und proaktiver Support sind nur in Verbindung mit dem HP Premium+ Support möglich. Für ausgewählte HP Workforce Solutions ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://admin.hp.com/software zum Download zur Verfügung steht. Die vollständigen Systemvoraussetzungen und die Services, die auf die Anwendung angewiesen sind, finden Sie unter https://admin.hp.com/requirements. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience Platform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Ein Internetzugang mit Verbindung zur Workforce Experience Platform ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ 2 zertifiziert.

² Basierend auf Daten zum weltweiten Kundensupport von HP von 1/2022 bis 10/2022.

³ HP Essential Support, HP Premium Support und HP Premium+ Support sind bereits zum Zeitpunkt des Geräteerwerbs verfügbar. Vorausschauende Erkenntnisse und proaktiver Support sind nur in Verbindung mit dem HP Premium+ Support möglich. Für ausgewählte HP Workforce Solutions ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://admin.hp.com/software zum Download zur Verfügung steht. Die vollständigen Systemvoraussetzungen und die Services, die auf die Anwendung angewiesen sind, finden Sie unter https://admin.hp.com/requirements. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience Platform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Ein Internetzugang mit Verbindung zur Workforce Experience Platform ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ 2 zertifiziert.

⁴ Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.