Managed Application – für einen reibungslosen Betriebsablauf.

In einem Unternehmen sind Applikationen das wichtigste Bindeglied zwischen IT und Business. Sobald es hier zu Störungen oder Problemen kommt, schlägt sich das sofort auf das Unternehmen und das Geschäft nieder. Aus diesem Grund bieten wir Managed Application Services an, die bereits im Vorfeld dafür sorgen, dass es zu keinen Ausfällen kommt.

Zu diesen Services zählen:

• Datenbank-Services
• Webserver-Services
• Fileserver-Services

Ihre Vorteile durch Managed Application:

• Experten kümmern sich darum, dass Störungen behoben werden, noch bevor sie auftreten
• Weniger Administration, mehr Zeit für Business und Innovation
• Kostengünstiger, da Leistungen nach Bedarf abgerechnet werden
• Mehr Servicequalität bei niedrigeren Kosten
• Innovative Servicekonzepte

Datenbank-Services.

Der Business Service Datenbanken sorgt rund um die Uhr für einen reibungslosen, sicheren und umfassenden Betrieb der Datenbanken – unabhängig davon, ob diese in der IT-Umgebung des Kunden oder im Bechtle Rechenzentrum betrieben werden.

Zu den Datenbank-Services gehören:

• Remote-Betrieb der Datenbanken (MS SQL und Oracle)
• Sicherstellung der Verfügbarkeit der Datenbankinstanzen und -dienste
• Herstelleranfragen für 3rd-Level-Support
• Planung und Durchführung notwendiger Datenbank-Patches zur Sicherung der Betriebsstabilität
• Bereitstellung monatlicher Service Standard Reports
• Regelmäßige Service Review Meetings

Webserver-Services.

Kein Unternehmen kann sich heute noch einen längeren IT-Ausfall leisten. Für Kunden, Partner oder Lieferanten nicht erreichbar zu sein, kann in Zeiten fortschreitender Digitalisierung und integrierter Unternehmensprozesse zu einem existenzgefährdenden Szenario führen. Zwar sind Serversysteme in der Regel zuverlässig, dennoch sind Sicherheit, Wartungsfreundlichkeit und ordnungsgemäße Funktion für den Betriebsablauf von entscheidender Bedeutung.

Der Webserver-Service adressiert genau diese Thematik und bietet sowohl für physische wie auch für virtuelle Server eine umfassende Lösung. Dadurch können Sie rund um die Uhr von einem sicheren und performanten IT-Betrieb profitieren. Darüber hinaus wird die Funktionalität eines Webservers zur Verfügung gestellt.

Die Systeme werden durch unsere Experten auf Betriebssystemebene konfiguriert, administriert und betrieben. Für höchste Stabilität und Verfügbarkeit sorgen fest vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) – vom Single-System-Betrieb über Serverfarmen bis hin zu komplexen, hochverfügbaren und cluster-basierten Lösungen.

Bestandteil der Betriebsleistung ist auch die laufende Kapazitätsüberwachung. So können Plattformerweiterungen und -anpassungen bei wechselnden Business-Anforderungen rechtzeitig eingeleitet und durchgeführt werden. Das proaktive Patch-Management garantiert, dass die Systeme stets auf dem aktuellen Stand sind.

Leistungen:

• Remote-Betrieb der physischen und virtuellen Server an den Kundenstandorten (On-Premise)
• Remote-Betrieb der Webserver-Applikation
• Planung des Supports zur Wiederherstellung der Hardwarefunktionalität
• Planung und Durchführung notwendiger Firmware-Updates zur Sicherung der Betriebsstabilität der physischen Server (On-Premise)
• Planung und Durchführung notwendiger Patch-Updates zur Sicherung der Betriebsstabilität der Server (On-Premise)
• Konfigurationsänderungen zum Erhalt der Betriebsstabilität
• Bereitstellung monatlicher Service Standard Reports
• Regelmäßige Service Review Meetings

Fileserver-Service.

Auf Basis des vereinbarten Service-Levels sorgt unser Service dafür, dass die IT-Anwender Datenzugriff haben – und zwar rund um die Uhr. Der Fileserver-Service steht sowohl für einen zentralen File-Server/File-Cluster wie auch für „Distributed File Systems“ (DFS) zur Verfügung. DFS synchronisiert an den Kundenstandorten verteilte Anwenderdaten auf einem zentralen File-Server-System.

Bestandteil der Betriebsleistung ist auch die laufende Kapazitätsüberwachung, sodass Plattformerweiterungen und -anpassungen bei Bedarf rechtzeitig eingeleitet und durchgeführt werden können.

Leistungen:

• Remote-Betrieb der File-Services
• Durchführung von Konfigurationsänderungen zum Erhalt der Betriebsstabilität
• Bereitstellung monatlicher Service Standard Reports
• Regelmäßige Service Review Meetings