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Pedido

Dónde se puede encontrar, seguir, cancelar, cambiar o definir los límites de los pedidos.

Puede encontrar sus pedidos en el apartado «Productos & Compras» de «Mi cuenta». Aquí puede acceder al estado y a los detalles de su pedido.
A través de la cuenta de cliente puede comprobar el estado de su pedido. Su pedido puede tener el siguiente estado: Recibido: hemos recibido su pedido y lo estamos procesando. Retrasado: nuestros proveedores nos notifican que no es posible cumplir con la fecha que se le confirmó al principio. Podrá encontrar la nueva fecha de entrega en «Fecha de envío». Enviado: el pedido, o una parte del pedido, ya está en camino. Puede encontrar los detalles en el seguimiento del envío. Concluido: su pedido se ha completado.
En los apartados «Activar límite por pedido» y «Activar límite por producto» de su cuenta de cliente, puede definir los límites del pedido a nivel de usuario.
Una vez haya completado un pedido, tiene 10 minutos para poder cancelarlo. Encontrará esta función directamente en «Lista de pedidos».
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Qué ofrece nuestra plataforma y a quién va dirigida nuestra oferta.

Pedidos

Cómo se puede encontrar, seguir, cancelar, cambiar o definir los límites de un pedido. 

Envío y entrega

Información sobre el plazo de entrega, albaranes de entrega, direcciones de entrega, gastos de envío y seguimiento.

Productos

Información sobre las listas de favoritos, los accesorios, las variantes de productos y los pedidos rápidos. 

Pago

Información sobre las formas de pago, los códigos promocionales, las facturas y las direcciones de facturación.

Mi cuenta

Gestión de usuarios, autorizaciones, direcciones y centros de costes.

Orden de pedido

Qué funciones hay en la orden de pedido y cómo se pueden utilizar. 

Devolución y reembolso

Explicación sencilla del proceso de devolución en Bechtle. 

Contacto

Opciones de contacto y todas las respuestas relativas al asesoramiento en línea.