Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Autorizaciones

Cómo funcionan las autorizaciones en el proceso de pedido y quién puede validar un pedido que requiera autorización.

Las autorizaciones definen si el pedido de un usuario requiere la autorización de otros usuarios. Según el valor del pedido, se puede crear un proceso de autorización de varios niveles.
Para poder ver y validar un producto que requiera autorización, es necesario que el usuario cuente con los derechos correspondientes. Si es su caso, podrá encontrar esta información en el apartado «Mis autorizaciones» de su cuenta.
Encontrar las respuestas por categoría.
General

Qué ofrece nuestra plataforma y a quién va dirigida nuestra oferta.

Pedidos

Cómo se puede encontrar, seguir, cancelar, cambiar o definir los límites de un pedido. 

Envío y entrega

Información sobre el plazo de entrega, albaranes de entrega, direcciones de entrega, gastos de envío y seguimiento.

Productos

Información sobre las listas de favoritos, los accesorios, las variantes de productos y los pedidos rápidos. 

Pago

Información sobre las formas de pago, los códigos promocionales, las facturas y las direcciones de facturación.

Mi cuenta

Gestión de usuarios, autorizaciones, direcciones y centros de costes.

Orden de pedido

Qué funciones hay en la orden de pedido y cómo se pueden utilizar. 

Devolución y reembolso

Explicación sencilla del proceso de devolución en Bechtle. 

Contacto

Opciones de contacto y todas las respuestas relativas al asesoramiento en línea.