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Où trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ?

Retrouvez vos commandes sur votre compte client dans la rubrique « Produits & Achats ». Vous pouvez y consulter le statut ainsi que les détails de vos commandes.
Sur votre compte client, vous pouvez visualiser le statut de votre commande. Votre commande peut présenter les statuts suivants : En cours de traitement : Nous avons bien reçu votre commande et nous allons la traiter. Retardée : d’après les informations de livraison de notre fournisseur, la date de livraison annoncée ne peut être respectée. Vous pouvez voir la nouvelle date de livraison dans le champ « Date de livraison ». Livraison en cours : la commande ou une partie de la commande a été envoyée et est en chemin. Vous pouvez obtenir plus de détails dans le suivi de la livraison. Clôturée : votre commande est terminée.
Les droits « Activer une limite par commande » et « Activer une limite par produit » vous permettent de définir des limites de commande au niveau de l’utilisateur dans votre compte client.
Si jamais vous avez fait une erreur dans une commande, vous avez la possibilité d’annuler la commande dans les 10 minutes qui suivent la réception de la commande. Cette fonction est disponible directement dans l'aperçu des commandes.
Trouvez des réponses par thèmes.
Généralités

Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

Commande

Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ? 

Envoi et livraison

Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.

Produits

Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides. 

Paiement

Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.

Mon compte

Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.

Panier d'achat

Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ? 

Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité. 

Contact

Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.