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      Bechtle Helpcenter

      Bechtle Help Centre.

      Mon compte

      Sous la rubrique « Mon compte », vous trouvez les données gérées par vous-même et vous pouvez y gérer les utilisateurs, les listes de favoris, les autorisations, les adresses ainsi que les centres de coûts et les modes de paiement.

      Qu’est-ce qui est affiché sur « Ma page d’accueil » et comment enregistrer des documents sur mon compte client ?
      À quoi servent les listes de favoris, que peut-on y sauvegarder et qui a le droit de créer des listes de favoris publiques ?
      Comment modifier les données d’utilisateur et d’entreprise ou les adresses e-mail ?
      Création, activation et suppression d’utilisateurs. Quand peut-on créer plusieurs utilisateurs et que faut-il savoir sur les droits d’utilisateur ?
      Comment fonctionnent les autorisations au sein du processus du commande et qui peut déclencher une commande requérant une autorisation.
      Possibilités de paramétrage multi-plateforme et configuration des notifications par e-mail.
      Find information on global shop settings and how to configure system notifications.
      Fonctionnement et possibilités offertes par l’authentification à double facteur, une fonction qui augmente la sécurité de votre compte.
      Trouvez des réponses par thèmes.
      Généralités

      Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

      Commande

      Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ? 

      Envoi et livraison

      Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.

      Produits

      Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides. 

      Paiement

      Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.

      Mon compte

      Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.

      Panier d'achat

      Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ? 

      Retours et remboursement

      Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité. 

      Contact

      Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.