ITIL 4 (R) Foundation

- Was ist ITIL 4 (R)? - Die Kernkonzepte von Service Management - Verstehen, wie die ITIL-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen - Sie lernen die vier Dimensionen des Service Managements kennen - Sie lernen den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems kennen - Sie lernen die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette kennen und wie diese miteinander verbunden sind - Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL-Praktiken - Sie lernen 7 ITIL-Praktiken kennen - ITIL 4 (R) Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten - ITIL (R) is a [registered] trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.