smartpoint - Ihr Dynamics 365 Partner in Österreich! 

Dynamics 365 bietet für jedes Einsatzgebiet das passende Modul an. Mit einer modernen CRM-Lösung unterstützen Sie die effiziente Kommunikation sowie Interaktion mit Kundenbeziehungen aller Art.

Die Hauptmodule der neuen CRM-Welt!

Unterstützen Sie ihr Vertriebsteam mit Lösungen, die alle benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt verfügbar machen. Mittels Kontakte, Aktivitäten, Verkaufschancen etc. kann der Sales-Prozess von der ersten Anfrage bis zum Abschluss und weiter optimal unterstützt werden. Aktuelle Informationen zu Kunden oder Interessenten sind in einer zentralen Plattform hinterlegt und für alle berechtigen Mitarbeiter ersichtlich.

Mit dem neuen Marketingmodul können Sie effizient & sauber alle Marketing-Maßnahmen wie Kampagnen, Kontaktpflege, Promotions oder Analysen verwalten. Der Erfolg von Aktionen, Aussendungen etc. lässt sich komfortable mittels vorgefertigter Analyse- & Reporting-Funktionalitäten bewerten. Das Modul unterstützt Sie dabei neue Kunden zu finden und Bestandskunden optimal zu betreuen & zu binden. Marketing-Automation, Zielgruppenmanagement & Datenschutz werden selbstverständlich auch in dem Modul unterstützt.

Mit Customer Service & Field Service können Servicemitarbeiter im Unternehmen sowie im Außendienst unterstützt werden. Kommt es zu einem aktuellen Servicefall, brauchen Ihre Mitarbeiter alle benötigten Informationen auf einen Blick: Kundeninformationen, Informationen zum Produkt oder Supportfall, die bisherige Servicehistorie inkl. Ansprechpartnern und vieles mehr. Jeder Kundenkontakt wie die Telefonate oder Service-Cases können im System erfasst werden.

Field Service ermöglicht Ihnen überdies die umfassende Planung & Verwaltung sämtlicher Außendiensteinsätze im Service.

Der mobile Zugriff auf benötigte Unternehmensdaten und Anwendungen ist ein fixer Bestandteil moderner Projektumsetzungen. Dezidierte mobile Lösungen werden zudem immer öfter von Responsive Designs abgelöst. Hier muss keine eigene App entwickelt werden um trotzdem von jedem Device auf die benötigten Informationen, Datensätze und Dokumente zugreifen zu können. Vor allem für Vertrieb & Service sind mobile Lösungen mit offline-Funktionalität nicht mehr weg zu denken.

smartpoint & Dynamics 365 sind die optimale Kombination für Ihren Projekterfolg:

• umfangreiches Know-How in der Beratung mit CRM/xRM Systemen
• über 11 Jahre Projekterfahrung mit Microsoft Dynamics CRM
• Verlässlicher Partner, seit Jahren führend bei Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Migration bzw. Cloud-Migration nach Dynamics 365
• Betriebsunterstützung durch SLA-Agreement
• Zahlreiche Komponenten & Projektstarter für einen schnellen Projekterfolg