Managed Datacenter Services – die umfassende Lösung.

Kein Unternehmen kann sich heute noch einen längeren IT-Ausfall leisten. Für Kunden, Partner oder Lieferanten nicht erreichbar zu sein, kann in Zeiten fortschreitender Digitalisierung und integrierter Unternehmensprozesse zu einem existenzgefährdenden Szenario führen. Zwar sind Serversysteme in der Regel zuverlässige Elemente einer IT-Landschaft, dennoch sind auch deren Sicherheit, Wartungsfreundlichkeit und ordnungsgemäße Funktion für den Betriebsablauf von entscheidender Bedeutung.

Der Managed Datacenter Service adressiert genau diese Thematik und bietet sowohl für physische wie auch für virtuelle Server eine umfassende Lösung, die rund um die Uhr einen sicheren und performanten IT-Betrieb sicherstellt.

Die Systeme werden durch erfahrene Mitarbeiter bis einschließlich Betriebssystemebene konfiguriert, administriert und betrieben. Um maximale Stabilität zu gewährleisten und die Verfügbarkeit der Systeme zu verbessern, sorgen fest vereinbarte Service Level Agreements (SLA) für einen effizienten Rund-um-die-Uhr-Betrieb – vom Single-System-Betrieb über Serverfarmen bis hin zu komplexen, hochverfügbaren und cluster-basierten Lösungen.

Bestandteil der Betriebsleistung ist auch die laufende Kapazitätsüberwachung, sodass Plattformerweiterungen und Anpassungen bei wechselnden Geschäftsanforderungen rechtzeitig eingeleitet und durchgeführt werden können. Das proaktive Patch-Management garantiert, dass die Systeme stets auf dem aktuellen Stand sind.

Die Managed Datacenter Services:

• Remote-Betrieb der physischen und virtuellen Server an den Kundenstandorten (On-Premise)
• Steuerung nachgelagerter Support-Stellen zur Wiederherstellung der Hardware-Funktionalität
• Planung und Durchführung notwendiger Firmware-Updates zur Sicherung der Betriebsstabilität der physischen Server (On-Premise)
• Planung und Durchführung notwendiger betriebssystemseitiger Patch-Updates zur Sicherung der Server-Betriebsstabilität (On-Premise)
• Konfigurationsänderungen zum Erhalt der Betriebsstabilität
• Monatliche Service Standard Reports
• Regelmäßige Service Review Meetings

Weitere optionale Services:

Betrieb der Virtualisierungsplattform des Kunden

Betrieb des Verzeichnisdienstes des Kunden (MS Active Directory)

Das Besondere: Die Implementierung der Datacenter Services erfolgt über eine sogenannte Transition. In dieser Transition werden alle notwendigen Arbeiten zur nachfolgenden Erbringung umgesetzt. In der Transition wird u. a. für eine Remote-Anbindung gesorgt, über die der sichere Zugriff auf die Kundensysteme garantiert ist.

Zur Transition zählen:

• Planung und Durchführen eines Projekt-Kick-offs
• Bereitstellen einer Projektinfrastruktur
• Anbindung der Kundenumgebung
• Einarbeitung in die Kundenumgebung, IT-Infrastruktur und Schulung
• Bereitstellung von Projektmanagementwerkzeugen
• Abstimmung und Dokumentation der kundenspezifischen Prozesse
• Erstellen eines Betriebshandbuchs
• Abstimmung und Dokumentation der Regelkommunikation
• Planung und Durchführung des kundenspezifischen Know-how-Transfers (Ramp-up)
• Tests
• Planung und Transition-Abnahme

Das Projekt wird umfassend von einem erfahrenen Projektmanager geleitet. Der Projektmanager verfügt über einen Stellvertreter, der aktiv im Projekt mitarbeitet.

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