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Formations

Informations concernant la demande ou la commande de formations.

Comment puis-je commander une formation ?

Pour un traitement fluide nous vous recommandons de vous inscrire sur My Bechtle. 1. Vous pouvez saisir le thème de formation souhaité dans le champ de recherche ou accéder à la navigation sous Services IT, puis sélectionner Bechtle Learning Services. 2. À droite, dans le menu déroulant, vous pouvez choisir le lieu de la formation, en ligne ou en présentiel. 3. Sélectionnez alors une date disponible. 4. Saisissez vos coordonnées, ainsi que les participants. Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser un message concernant cette formation dans le champ de remarques prévu à cet effet. Veuillez ensuite confirmer les informations saisies. 5. Il est désormais possible d’ajouter la formation dans votre panier. Sélectionnez ensuite « Commander maintenant » dans votre panier pour terminer la transaction.

Comment puis-je commander une formation individuelle ?

1. Cliquez sur « Demande de réservation » 2. S’ouvre alors un formulaire pour sélectionner une date. 3. Ajoutez les informations requises et cliquez sur Envoyer.

Que puis-je faire si aucune date disponible ne convient ?

Une date supplémentaire est-elle nécessaire ? N’hésitez pas à contacter un interlocuteur de notre service. Vous les trouverez dans Services IT, Bechtle Learning Services, puis Centre de formation.

Quand puis-je espérer une réponse concernant la date de la formation ?

Une fois votre demande vérifiée, nous vous répondons dans les trois jours ouvrés suivant. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : schulung@bechtle.com

Comment puis-je assister à une formation en ligne ?

Vous recevrez une invitation contenant le lien pour vous connecter ainsi que l'entrée de calendrier jointe pour Outlook. Pour participer à une formation en ligne, vous devez disposer d'une connexion internet stable, d'un casque, d'une webcam et, si possible, d'un deuxième écran. Il est également recommandé de disposer d'un environnement calme.

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Généralités

Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

Commande

Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ?

Envoi et livraison

Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.

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Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ?

Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité.

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