Services IMAC/RD.
Nous encadrons le cycle de vie complet de votre matériel.
Un environnement informatique ne peut fonctionner correctement que si tous les processus tels que l’installation, le déménagement de systèmes de postes de travail, les ajouts et les modifications apportés aux logiciels et au matériel, le démontage et la mise au rebut conforme, sont parfaitement réglés et coordonnés.
Les Services IMAC/RD comprennent les prestations suivantes :
Première installation et préconfiguration des composants matériels, installation de logiciels, livraison et mise en place des systèmes sur le site d’utilisation, prestations individuelles et plus encore.
Désinstallation et emballage des appareils, transport, installation sur le nouveau site d’utilisation et plus encore.
Installation de composants matériels et de logiciels supplémentaires.
Modification des configurations matérielles en place, actualisation des logiciels installés, ajustement des applications logicielles déjà installées, désinstallation des logiciels devenus inutiles, et plus encore.
Contrôle des appareils à désinstaller, suppression des données conforme aux normes. Établissement d’un certificat de suppression, démontage et enlèvement du matériel défini et plus encore.
Enlèvement et recyclage écologique, remise en état du matériel (remise à neuf/vérification du matériel) et retour au client ou recommercialisation.
Nos services comprennent les prestations suivantes :
Avec le service SWAP, le collaborateur reçoit un appareil présentant un staging identique. Grâce à notre gestion d'entrepôts, à notre système d’entreposage par pools et à une équipe de services sur le terrain bien rodée, nous atteignons un « SLA J+1 » de quasiment 100 % pour ce service - dans toute la Suisse !
Les infrastructures IT sont souvent composées d’environnements regroupant différents constructeurs et éditeurs. Ces derniers ne sont responsables que de leurs propres produits et fournissent aussi des niveaux de services différents. Cette situation est source de chaos. Qui est responsable de quels services ? Quel interlocuteur contacter lorsque les prestations de services se recoupent ?
Grâce à Bechtle Maintenance & Réparations, vous pouvez mettre fin à ce casse-tête. Car nous nous occupons de l’ensemble de vos services IT. Vous n'avez ainsi plus qu’un seul interlocuteur pour toutes vos demandes de services. Pour votre entreprise, cela signifie : moins d’administration – plus d'efficacité.
- Un point de contact unique central (24x7)
- Traitement des cas de garantie et des pièces de rechange avec tous les constructeurs de renom
- 7 centres de services dans toute la Suisse
- Plus de 30 techniciens sur le terrain (serveur/stockage, impression et calcul) se tiennent à votre disposition
- Savoir-faire découlant d’une multitude de certifications partenaires
- Compétences dans les domaines des serveurs, du stockage, des réseaux et des systèmes client
- Si besoin, un réseau de partenaires international est à votre disposition
Outre la garantie standard du constructeur, Bechtle vous offre un service sur site selon des SLA définis (accords concernant les niveaux de services) - si nécessaire, aussi avec l’aide des constructeurs.
Notre offre de services se base sur la combinaison personnalisée de périodes de services et de niveaux de services. La réparation technique du matériel a lieu sur place ou dans notre centre de réparation, sur la base du SLA. De plus, nos processus de services reposent sur les meilleures pratiques (Best Practices) et s’inspirent de l’ITIL.
Le mieux : nous assurons chaque jour et 24h/24, la disponibilité des pièces détachées dans le cadre du SLA convenu.
- Sécurité maximale
- SLA fixes
- Flexibilité maximale
- Les extensions de garantie peuvent être conclues à tout moment
- Durées d'engagement et niveaux de services personnalisés
- Disponibilité étendue
- Support 24h/24, 365 jours par an
- Nos experts disposent de certifications pour tous les produits des constructeurs et éditeurs de renom
- Collecte et enlèvement appropriés du matériel utilisé
- Transport sécurisé (selon les besoins)
- Entreposage dans le centre de staging sécurisé et placé sous surveillance
- Centre de suppression des données central en Suisse
- Suppression des données via un logiciel de suppression de pointe
- Certificat de suppression des données pour chaque appareil traité
- Remarketing professionnel ou mise au rebut de tous les composants techniques
En savoir plus sur nos services Workplace.
Le centre de staging central, sécurisé et placé sous vidéosurveillance de Bechtle situé en Suisse propose aux clients la préparation professionnelle de leurs PC et ordinateurs portables avant la livraison.
Le poste de travail de demain confronte les entreprises et également vos experts IT à des défis de taille. Pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale, nous vous proposons les services Workplace de Bechtle.
Chez Bechtle, nous savons que, dans le monde des affaires d’aujourd’hui, chaque minute est précieuse et que la technologie est essentielle au succès d'une entreprise.