Le service Bechtle Break & Fix. 

Chez Bechtle, nous savons que, dans le monde des affaires d’aujourd’hui, chaque minute est précieuse et que la technologie est essentielle au succès d'une entreprise. Nos services complets garantissent une disponibilité optimale de votre matériel d'entreprise et donc une productivité élevée et continue de vos employés. Notre service, associé à une assistance proactive pour les matériels HP et Lenovo, vous aidera à reprendre rapidement vos opérations, à gagner en efficacité et à réduire les temps d'arrêt, même après l'expiration de votre garantie.

Services Garantie.

Bechtle est un fournisseur de services certifié de HP Computing et Lenovo. Nos techniciens sont des spécialistes et connaissent les nouveaux produits et les conditions actuelles. Notre statut de partenaire vous garantit que la qualité de performance définie par le constructeur est respectée grâce aux SLA. Notre flexibilité nous permet de répondre parfaitement à vos attentes et de vous accompagner de manière professionnelle dans vos processus opérationnels. Les réparations sont effectuées soit sur site, soit dans notre centre de réparation spécialisé. La prestation de service dépend du niveau de garantie du constructeur acheté.

Service de réparation.

Si l'appareil est endommagé par des incidents non couverts par la garantie ou si des réparations sont à effectuer en dehors de la période de garantie, nous proposons un service de réparation complet avec les pièces d'origine du constructeur respectif. Vous recevrez un devis payant, qui sera crédité lors de l'acceptation de la réparation. Les travaux de réparation dépendent de la disponibilité et du délai d'approvisionnement des pièces de rechange du constructeur.

Nos certifications.

La qualité de nos services est notre priorité. Par conséquent, nous formons en permanence nos collaborateurs et garantissons un niveau de formation toujours élevé avec les dernières certifications des constructeurs:

Signalez vos défauts matériels aux services informatiques de Bechtle :

Le service Bechtle Break & Fix est là pour vous, quand vous en avez aussi vraiment besoin. Bechtle offre différentes méthodes de déploiement pour une résolution rapide de vos demandes de services.

Numéro gratuit pour une demande de service : 0800 852 100

Callcenter bios® : bpos.bechtle.com

servicedesk.ch@bechtle.com

Pour faire une demande de service, veuillez toujours avoir à portée de main les données suivantes de l’appareil concerné :

• Numéro de série
• Référence produit
• Description problème
• Localisation de l’appareil

En fonction de la garantie, vous serez invité à envoyer l'appareil, vous recevrez une dispobox ou un technicien de service vous contactera sur place.