Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité.

Lorsque vous êtes connecté sur notre site Internet, vous pouvez faire une demande de retour pour les produits souhaités.  Pour cela, sélectionnez la facture correspondante et débutez le processus de retour via l’option « Retourner l’article ». Nous traitons ensuite votre demande de retour dans les plus brefs délais.  Un retour dû à une erreur de commande n’est possible que si l’emballage d’origine n’a pas été ouvert. En cas de marchandise abîmée ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter via vos options de contact habituelles. En savoir plus
Un retour ne peut être effectué que dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, une reprise n'est autorisée que dans le cadre de la garantie pour les articles défectueux. Les articles d'hygiène doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et scellés. En savoir plus
Retrouvez vos retours sur votre compte client dans la rubrique « Produits & Achats ». Vous pouvez y consulter le statut ainsi que les détails de vos retours.
Veuillez nous contacter et nous envoyer le numéro d'article, le code EAN/codes-barres et les images de l’article qui diffère de la commande.
Veuillez nous contacter et nous indiquer le numéro de commande, le numéro d'article et la quantité différente.
Trouvez des réponses par thèmes.
Généralités

Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

Commande

Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ? 

Envoi et livraison

Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.

Produits

Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides. 

Paiement

Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.

Mon compte

Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.

Panier d'achat

Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ? 

Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité. 

Contact

Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.