Warum Lenovo Premier Support?
Immer mehr Unternehmen müssen mit immer kleineren IT-Budgets die Komplexität und Betriebskosten reduzieren. Gleichzeitig muss sichergestellt werden, die Effizienz des internen IT-Supportteams zu steigern. Der Lenovo™ Premier Support unterstützt Sie, indem er Ihre Routinesupportaufgaben übernimmt und es Ihren IT-Mitarbeitenden ermöglicht, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren, die Ihre Organisation voranbringen.
Wussten Sie schon, dass bei Bedarf eine Lenovo Technikfachkraft auch zu Ihnen ins Homeoffice kommen kann, um Ihr defektes Gerät zu reparieren? Der Premier Support ermöglicht es Ihnen, rund um die Uhr Technikpersonal zu erreichen, damit Ihre Probleme schnell und zuverlässig behoben werden können. Auch die Priorisierung von Ersatzteilen ist im Premier Support enthalten, damit Ihr Lenovo Laptop spätestens am nächsten Tag repariert werden kann. Das Ganze erfolgt durch unser Fachpersonal unter Einhaltung der aktuellen Corona-Regeln.
√ Die IT-Mitarbeitenden und auch die Endbenutzer:innen werden vorrangig behandelt. Sie erhalten dadurch einen schnellen und verzögerungsfreien Support.
√ Der Premier Support bietet Zugang zu den besten Servicetechniker:innen von Lenovo, einem Team, das zuhört und Fehler punktgenau behebt – ganz ohne Skripte.
√ Lenovo arbeitet mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
√ Lenovo Technical Account Manager stehen als einzelne Ansprechpartner:innen für ein umfassendes Case Management bereit.
√ Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag2 und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
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