Le défi.
En tant que centre de santé suprarégional ayant un rayonnement hors du canton, l'hôpital cantonal d'Aarau dispose d'une infrastructure médico-technique de premier ordre, mène des activités de recherche dynamiques et, avec la formation de 31 médecins spécialistes, dont 19 ont le statut A, est un centre de formation important pour les futurs spécialistes ainsi qu'un employeur attrayant pour de nombreux groupes professionnels provenant des domaines des soins, de la thérapie et des activités opérationnelles. Ici, environ 4’600 professionnels s'occupent des patients. Les données de ces collaborateurs ainsi que leurs comptes dans les systèmes informatiques étaient généralement gérés manuellement, ce qui entraînait un manque de transparence, peu de contrôle et une administration fastidieuse, ainsi que des comptes « oubliés » à maintes reprises. Il est également arrivé que des employés soient embauchés plus d'une fois parce que les données étaient encore conservées et échangées par courrier électronique ou listes Excel et n'étaient donc pas disponibles pour l'ensemble du système.
Les systèmes qui n'avaient pas encore été normalisés à ce jour devaient donc être remplacés par des processus et des outils uniformes de gestion des services informatiques, pour créer ainsi une source fiable de données personnelles pouvant être utilisées par tous les responsables. L'hôpital cantonal d'Aarau souhaitait un environnement informatique coordonné de manière optimale afin d'assurer une gestion automatisée et complète des données personnelles et des comptes, de l'entrée à la sortie, et de réduire au minimum les interventions manuelles. En même temps, l'hôpital cantonal d'Aarau a poursuivi l'objectif d'obtenir une base de données de haute qualité pour toutes les applications commerciales et les processus ITSM.
La solution.
L'hôpital cantonal d'Aarau a trouvé la solution adaptée auprès de Bechtle : notre outil de gestion des identités et des accès iam amira est un outil en libre-service qui permet à l'hôpital cantonal d'Aarau de gérer les ressources et les droits d'accès de ses collaborateurs de manière simple et non bureaucratique, tandis que les flux de travail et les processus stockés garantissent le traitement et l'enregistrement corrects des données. Il s'agit également d'une base de données centrale de toutes les données relatives aux employés, qui sert également de base à d'autres systèmes. À cette fin, iam amira, en tant que système central de gestion des identités et des accès, offre des interfaces standard qui intègrent et automatisent d'autres systèmes et leurs données, telles que les ressources humaines, les données de base/de référence des spécialistes, le contrôle d'accès, mais aussi la téléphonie et l'ensemble de la gestion des identités numériques, qui comprennent les comptes et les boîtes e-mails des collaborateurs. Grâce à l'intégration très étroite d'un outil de gestion des services également utilisé à l'hôpital cantonal d'Aarau, l'hôpital échange rapidement et automatiquement des données personnelles avec iam amira et traite rapidement les mutations. Pour ce faire, l'hôpital cantonal d'Aarau enregistre simplement ses directives, telles que les conventions de dénomination et les restrictions de sécurité, de sorte qu’iam amira s'assure automatiquement que ces politiques sont respectées. Toutes les mutations sont enregistrées de manière transparente par le système. Grâce à cette documentation complète sur l'ensemble du cycle de vie des employés, l'hôpital cantonal d'Aarau satisfait à toutes les exigences réglementaires, y compris celles de la loi sur les hôpitaux (SpiG).
Comme principaux systèmes cibles, iam amira utilise Active Directory, Exchange et Skype for Business et gère toutes les identités, les ressources et les droits d'accès. Le système de gestion des identités et des accès de Bechtle est donc la plaque tournante centrale des données, des comptes et des boîtes e-mails qui s'accumulent à l'hôpital cantonal d'Aarau.
Pour la gestion de nos collaborateurs et des comptes, nous devions faire beaucoup de choses manuellement, ce qui prenait beaucoup de temps. Avec iam amira de Bechtle, nous disposons désormais d'un système central de gestion des identités dont les interfaces standard intègrent d'autres outils et applications de gestion. Cela nous permet d'enregistrer rapidement les données personnelles et de traiter automatiquement les nouveaux ajouts, les changements et les départs de collaborateurs. Ainsi nous sommes plus efficaces et réalisons des économies.
Avantages/Utilités.
Grâce à l'automatisation et à la standardisation du cycle de vie des personnes par iam amira, l'administration informatique de l'hôpital cantonal d'Aarau doit gérer manuellement beaucoup moins de données. iam amira raccourcit considérablement de nombreux processus et donc le temps qu'ils prennent, de sorte que le service informatique peut désormais gérer les entrées et départs d'employés beaucoup plus rapidement. Tout cela réduit non seulement le temps nécessaire, mais aussi les coûts de fonctionnement. Les données sont beaucoup mieux intégrées (et de manière plus sécurisée) dans le système et peuvent être utilisées dans d'autres applications et processus commerciaux. Cela signifie que les données sont toujours disponibles et que les changements peuvent être suivis à tout moment. Ce concept et son architecture peuvent également être étendus dès que nécessaire.
