Bechtle Help Centre.
Spedizione e Consegna
Informazioni su tempi di consegna, bolle di consegna, indirizzi di consegna, costi di spedizione e tracking.
Dal momento in cui la merce viene spedita, la consegna richiede solitamente dalle 24 alle 48 ore.
Termini di consegna: le tue spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate nel carrello dopo il login.
Se si tratta di una spedizione tracciabile, è possibile visualizzare lo stato di consegna nel proprio account cliente. Potete accedere al tracking cliccando su "Ordini" o "Bolle di consegna" - e poi selezionare "Traccia consegna" sotto opzioni. Se il vostro ordine consiste in più consegne parziali, potete vedere a livello di posizione quali prodotti/quantità sono contenuti in quale consegna parziale. Qui troverete anche ulteriori informazioni sullo spedizioniere e il link per il tracciamento (cliccare sul numero del pacco).
Non in tutti i casi abbiamo i dati per il corso della spedizione.
Troverete i vostri indirizzi di consegna nell'area "Il mio account" sotto la scheda "Indirizzi & Dati". Qui potete aggiungere, modificare o cancellare gli indirizzi di consegna.
In "Amministra indirizzi e centri di costo" potete creare ulteriori indirizzi di fattura e di consegna.
Nell’area "Il mio account" - "Bolle di consegna" troverete una panoramica delle vostre bolle di consegna. Avete la possibilità di salvare le vostre bolle di consegna in formato CSV cliccando sul pulsante "Opzioni".
Tramite la voce di menu "Resi" nel vostro account cliente avete la possibilità di informarci se un ordine è arrivato danneggiato. Non appena abbiamo approvato la vostra richiesta vi invieremo un modulo di reso.
Al momento non è possibile inserire la data desiderata per un ordine.
Attualmente non offriamo la consegna all'estero. Per ulteriori domande, contattaci usando la casella di comunicazione blu in basso a destra dello schermo.
Attualmente offriamo solo la spedizione standard online. Se desiderate una consegna su appuntamento con tempi di consegna garantiti, contattateci tramite la casella di comunicazione blu in basso a destra dello schermo.
Si prega di rintracciare la spedizione nell'online shop. Potete trovare il punto di ritiro pacchi sulla rispettiva pagina del fornitore di servizi di trasporto. Nota bene: per il ritiro del pacco presso il punto è necessario un documento d'identità con foto.
Sì, per le consegne di pacchi! Il nostro servizio di trasporto fornisce questo servizio sul proprio sito web. Per le consegne in spedizione, si prega di contattare il vostro contatto di vendita o di contattarci tramite la casella di comunicazione blu in basso a destra dello schermo.
Avete 2 opzioni:
Sulla cartolina di notifica lasciata dal vostro corriere GLS dopo il primo tentativo di consegna, troverete il track ID. Attraverso questo track ID potete verificare la disponibilità delle opzioni di consegna e selezionarle o stampare il modulo per la delega.
L'opzione di autorizzazione al ritiro GLS potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Se non siete in casa, il corriere cercherà di consegnare il pacco a uno dei vostri vicini contro firma. In questo caso GLS rilascerà una cartolina di notifica con informazioni dettagliate. Si prega di notare che alcuni servizi (tipi di pacchi) possono essere consegnati solo di persona, ad esempio, la consegna solo su presentazione di un documento d'identità con foto.
Potete autorizzare per iscritto un'altra persona a ritirare la vostra spedizione. Potete anche utilizzare il modulo sulla scheda di notifica per rilasciare una delega. Il delegato deve portare la delega e un documento d'identità con foto.
Purtroppo non è possibile modificare la data o l'ora della consegna. Se la vostra presenza al vostro indirizzo di consegna è limitata, potete scegliere un metodo di consegna alternativo, come ad esempio in un punto di ritiro pacchi più vicino.
Si prega di accettare solo consegne in perfette condizioni.
Prima di confermare la ricezione, è importante controllare che i pacchi e/o i pallet non presentino punti ammaccati, strappati, bagnati ecc. ed annotare eventuali danni sull’accusa di ricevimento o sul palmare (ad es. imballaggio danneggiato).
In caso di dubbio, è meglio rifiutare l'accettazione.
Se il pacco e la merce sono danneggiati, si prega di documentarlo sotto forma di foto e di contattare immediatamente la persona di contatto. I danni di trasporto devono essere comunicati al servizio di trasporto entro 24 ore.
Prima di confermare la ricezione, è importante controllare che i pacchi e/o i pallet non presentino punti ammaccati, strappati, bagnati ecc. ed annotare eventuali danni sull’accusa di ricevimento o sul palmare (ad es. imballaggio danneggiato).
In caso di dubbio, è meglio rifiutare l'accettazione.
Tramite la voce di menu "Resi" nel vostro account cliente avete la possibilità di informarci se un ordine è arrivato danneggiato. Non appena abbiamo approvato la vostra richiesta vi invieremo un modulo di reso.
Si prega di indicarci l’indirizzo di consegna corretto. Potete modificare il vostro indirizzo di consegna in consultazione con noi. Comunicateci l'indirizzo corretto, una persona di contatto locale e un numero di telefono. Questo può comportare costi aggiuntivi.
Si prega di verificare se l'indirizzo è stato inserito correttamente o se l'indirizzo e il destinatario corrispondono.
Nel caso di indirizzi privati, occorre assicurarsi che il destinatario della merce corrisponda all'indirizzo postale.
Se l'indirizzo è corretto, contattate la vostra persona di contatto o contattateci tramite la casella di comunicazione blu in basso a destra dello schermo.
Tramite il link di tracciamento è possibile seguire la consegna e la data di consegna prevista. Se la tracciabilità non è disponibile, si prega di controllare alla voce "Spedizione non rintracciabile" .
Saremo lieti di verificare se la notifica è possibile. Si prega di contattarci.
Se la data di consegna prevista venisse eccezionalmente superata: l'esperienza dimostra che le spedizioni in ritardo vengono ancora consegnate entro uno o due giorni lavorativi. Se la consegna non è stata effettuata, si prega di contattare la persona di contatto.
Contattate la vostra persona di contatto o contattateci tramite la casella di comunicazione blu in basso a destra dello schermo.
Contattate la vostra persona di contatto o contattateci tramite la casella di comunicazione blu in basso a destra dello schermo.
Avete la possibilità di scegliere una consegna alternativa. Sono disponibili le seguenti opzioni di consegna:
consegna presso il punto di ritiro pacchi GLS, consegna in un altro giorno, consegna ad un altro indirizzo o ritiro presso il deposito GLS.
Si prega di notare che, a seconda del servizio prenotato (tipo di pacco), le alternative sono disponibili solo in misura limitata. Vedi anche i nostri argomenti delle FAQ, riguardanti il permesso di deposito, la modifica dell'indirizzo/giorno di consegna, la consegna ad un punto ritiro di pacchi GLS e il ritiro presso il deposito GLS.
Trova le risposte per argomento.
Quali contenuti offre la nostra piattaforma e a chi si rivolge?
Come trovare, tracciare, cancellare, cambiare un’ordine o definire i limiti di ordine.
Informazioni su tempi di consegna, bolle di consegna, indirizzi di consegna, costi di spedizione e tracking.
Informazioni su liste dei preferiti, accessori, varianti di prodotti e ordini rapidi.
Informazioni su modalità di pagamento, voucher, fatture e indirizzi di fatturazione.
Amministrazione degli utenti, approvazioni, indirizzi e centri di costo.
Quali funzioni sono disponibili nel carrello e come si possono utilizzare.
Il processo di resi di Bechtle spiegato in termini semplici.
Opzioni di contatto e informazioni sulla consulenza online.