Bechtle Help Centre.
Que puis-je faire si ma commande a été abîmée lors du transport ?
Si le colis et la marchandise sont abîmés, veuillez le documenter avec des photos et contactez immédiatement votre interlocuteur. Les dommages dus au transport doivent être signalés au prestataire de transport dans les 24 heures.
Avant de confirmer la réception du colis, il est important de vérifier si le paquet et/ou les palettes comportent des endroits enfoncés, déchirés, ou mouillés et de noter les dommages sur le bon de livraison ou le scanner (par ex. emballage abîmé).
En cas de doute, il est préférable de refuser la réception.
Dans la rubrique « Retours » de votre compte client, vous avez la possibilité de nous informer lorsqu’une commande arrive abîmée chez vous. Après validation de votre demande, nous vous envoyons un bon de retour.
Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?
Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ?
Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.
Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides.
Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.
Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.
Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ?
Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité.
Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.