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Retours et remboursement
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Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité.

Lorsque vous êtes connecté sur notre site Internet, vous pouvez faire une demande de retour pour les produits souhaités.  Pour cela, sélectionnez la facture correspondante et débutez le processus de retour via l’option « Retourner l’article ». Nous traitons ensuite votre demande de retour dans les plus brefs délais.  Un retour dû à une erreur de commande n’est possible que si l’emballage d’origine n’a pas été ouvert. En cas de marchandise abîmée ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter via vos options de contact habituelles.
Retrouvez vos retours sur votre compte client dans la rubrique « Produits & Achats ». Vous pouvez y consulter le statut ainsi que les détails de vos retours.
Veuillez nous contacter et nous envoyer le numéro d'article, le code EAN/codes-barres et les images de l’article qui diffère de la commande.
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