Centre Patronal – Workplace moderne pour le Centre Patronal

Défi.

Le Centre Patronal désirait développer un nouveau partenariat dans le domaine de la fourniture de ses postes de travail et du déploiement de ceux-ci, leur parc IT ne correspondant plus à leurs besoins et ne les satisfaisant plus tant en termes de services managés que de services après-vente. Ainsi environ 400 postes de travail devaient être remplacés dans le but de doter chaque collaborateur d‘un nouveau device, moderne, évolutif et correspondant aux besoins de chaque profils utilisateurs. En outre, notre client désirait mettre chaque collaborateur au centre du choix des nouvelles machines, ainsi nous l‘avons accompagné afin que puissent être présenté l‘ensemble des machines qu‘il serait possible de sélectionner.

La solution.

Après étude du cahier des charges nous avons initié et maintenu des discussions permanentes afin de trouver et de proposer la solution la plus adéquate. À l‘issue de la sélection du matériel, nous avons mis en place le processus nécessaire à la coordination de l‘achat de machines jusqu‘à la livraison en passant par le staging de chacune des machines.

„Nous voulions mettre le collaborateur au centre de cette sélection, chacun a ainsi pu voir les machines issues de sélections de différents constructeurs et les noter. 100% des employés ce sont exprimés, nous avons complétés le processus par la mise en place d‘un site de communication sur SharePoint présentant les différentes étapes du projet, chacun s‘est senti investit, ce que nous avons pu mesurer via la traçabilité mise en place sur notre site dédié, ce qui nous a permis de mesurer l‘implication.“ nous explique Jonathan Magne.

„Nous connaissions l‘expérience de Bechtle dans ce type de projet, leurs équipes ont su mettre leurs compétences à notre service et nous faire bénéficier de leur savoir-faire. Ce partage d‘expérience est un des grands points forts de Bechtle, nous permettant notamment d‘avoir un service sur mesure. Quelques soient nos demandes, même lorsqu‘elles étaient hors scope, toutes nos demandes ont été traitées en termes de solutions.“ partage Jonathan Magne.

Avantages.

Un projet d‘envergure qui a apporté de nombreux avantages à notre client. La mise en place d‘un parc IT homogène permettant l‘automatisation des processus ainsi qu‘une optimisation de l‘expérience utilisateur. „Nous sommes désormais, grâce à ce projet, au bénéfice de nombreux avantages. La solution tailor made offerte par Bechtle nous a permis d‘optimiser l‘expérience côté utilisateur. Les retours internes sont excellents, nous avons pu les mesurer, les performances sont elles aussi accrues, D‘autre part, nous n‘avons rencontré aucun encombre dans la reprise des profils utilisateurs et n‘avons souffert d‘aucune perte de données. “ témoigne Jonathan Magne.

„Parmi les avantages prépondérants, dans la réalisation de ce projet avec les équipes Bechtle, il y a les relations avec le fournisseur. En effet, le partenariat fort entre Bechtle te Dell Technologies, complété par le savoir-faire des Experts Bechtle nous ont permis de bénéficier d‘une solution sur-mesure, de profiter des services généraux autour de nos machines, d‘avoir accès à des solutions de réparabilité qui nous font gagner un temps précieux. De ce fait nous avons également pu optimiser nos process et adapter les performances des machines aux besoins métiers. L‘expérience et le savoir-faire des équipes Bechtle ainsi que la mise à disposition d‘outils parfaitement maitrisés tel que la plateforme Booking de Microsoft ont été de réels atouts lors de ce déploiement. Le savoir-être des collaborateurs Bechtle est venu compléter ce tout, les Experts Bechtle ayant supporté ce projet comme s‘ils étaient internes à notre entreprise. “ nous confie Jonathan Magne.

„Enfin, pour notre équipe IT, ce projet est synonyme d‘optimisation de la valeur ajoutée à leurs activités. Il y a désormais beaucoup d‘optimisation des actions liées à la workplace, laissant ainsi du temps pour se consacrer à des actions à valeur ajoutée. Nous sommes passés d‘une gestion style „Start-up“, sans automatisation, à une service de déploiement automatisé. En outre, nous profitons d‘un réel cycle de vie des produits Dell, complété d‘un service de support nous permettant désormais d‘être plus pro-actifs que réactifs. Le tout complété par l‘acquisition de périphériques adaptés à nos nouvelles machines et aux besoins de nos utilisateurs, offrant une plus grande compatibilité et une qualité des accessoires sans commune mesure et à un coût extrêmement compétitif. Tout ceci nous permet de subir beaucoup moins d‘incidents, nous en voyons les bénéfices au niveau opérationnel. Nous avons également gagné en temps et en performance, ce que nous mesurons grâce aux performances de trouble shooting“ conclut Jonathan Magne.

Partenaires.