.jpg)
Lifecycle Service Management (LSM)
Om organisaties volledig te kunnen ontzorgen op het gebied van mobiele devices, biedt Bechtle Lifecycle Service Management aan. Dit volledig circulaire model biedt alle benodigde handvatten voor de inrichting van de gewenste werkplek en ondersteunende dienstverlening. Het model geldt niet alleen voor bulk uitvragen maar ook voor losse uitvragen, bijvoorbeeld bij het in- of uitdiensttreden van personeel. De tevredenheid van de gebruiker, verfijning van processen voor de IT-desk en het milieu staan hierin centraal.
Koen Buis, workspace consultant, licht graag één onderdeel van het model nader toe. “Vanwege COVID-19 hebben we, in de lopende trajecten, een aantal alternatieven voor de centrale omruil van smartphones en tablets aan gebruikers uitgerold. De levering op één van de bedrijfslocaties met voorzorgsmaatregelen of zelfs verschoven naar de huisadressen.
Bij de ene klant, een bedrijf in de zorgsector, hebben we via vijf vestigingen de mobiele devices uitgerold. Daarbij hebben we natuurlijk extra voorzorgsmaatregelen genomen: mondkapjes en handschoenen, enzovoort. Medewerkers konden volgens een planning met tijdsloten de smartphones komen ophalen. We hebben één supportmedewerker voorzien per twee medewerkers, die van elkaar afgeschermd werden door spatschermen. Bovendien werd het device nooit aangeraakt door de supportmedewerker.”