Op 26 september 2024 vond het inspiratie event “De kracht van IT in de zorg: laat je inspireren” plaats, georganiseerd door Intrakoop en Bechtle. In een intieme en persoonlijke sfeer werden actuele IT-onderwerpen in de zorg besproken. We kijken terug op een inspirerende ochtend met veel interactie!
De sessies belichtten onder meer het gebruik van generatieve AI, met de nadruk op Microsoft 365 Copilot, en hoe Device as a Service bijdraagt aan het verlichten van de IT-werkdruk binnen zorgorganisaties. Deze onderwerpen zijn bijzonder relevant voor zorgorganisaties die zich willen aanpassen aan de snel veranderende technologische standaarden in de zorg. Verder kregen de deelnemers de kans om Intrakoop en het dedicated Health team van Bechtle beter te leren kennen. Het event was een unieke kans om kleinschalig kennis te maken met IT-oplossingen voor de zorgsector.
Neem dan direct contact op, we helpen je graag verder.
Een veelvoorkomend probleem is tijd vrijmaken voor innovatie. Dus genoeg tijd over hebben om te innoveren naast alles draaiende houden. Wat zou kunnen helpen, is bepaalde administratieve zaken automatiseren.
Was je erbij? Dan heb je nu antwoorden op vragen zoals:
Hoe kan generatieve AI, zoals Microsoft 365 Copilot, veilig en effectief worden ingezet binnen jouw zorginstelling?
Wat zijn de voordelen van DAAS voor jouw IT-afdeling en de zorgmedewerkers?
Wat zijn de quick wins van Microsoft 365 Copilot voor de zorgsector?
Hoe kun je als zorgorganisatie inspelen op technologische trends zonder in te leveren op veiligheid en efficiëntie?
Key takeaways
Microsoft 365 Copilot kan een belangrijke rol spelen in het efficiënter maken van administratieve taken, zoals het samenvatten van vergaderingen en actiepunten of herschrijven van documenten.
Met Device as a Service wordt de IT-afdeling ontzorgd van repetitieve taken en administratieve handelingen, waardoor er meer focus kan komen op de strategische kernactiviteiten.
Dankzij het partnerschap tussen Intrakoop en Bechtle kunnen leden eenvoudiger en sneller digitaliseren door vooraf opgestelde raamovereenkomsten en directe lijnen met IT-experts.
Zorginstellingen worstelen vaak met de vraag ‘Hoe regelen we dit precies?’ en verdoen veel tijd met inkoop. Met Intrakoop en Bechtle zijn centrale voorwaarden opgesteld die voor alle leden gelden, waardoor het proces een stuk eenvoudiger en sneller gaat. En Bechtle’s Healthcare team beschikt over de specifieke kennis die nodig is bij ICT in de zorg. Dat is toch nét wat anders dan bij andere organisaties.
 |
|
Introductie Bechtle Healthcare team
We beginnen de ochtend met een korte introductie van het Bechtle Healthcare team door Eef van den Broek. Sommige deelnemers kennen Bechtle al, anderen nog niet. Bechtle’s Healthcare team telt 8 dedicated accountmanagers met ervaring in de zorg. Ze kennen de IT-processen in de zorg en, niet onbelangrijk, de mensen die er werken en hoe ze deze het beste kunnen aanspreken. Door samen te werken met zorginstellingen en regelmatig het gesprek aan te gaan, weten ze precies wat er allemaal speelt in de sector. Vanuit Eindhoven bedienen ze zorginstellingen door heel Nederland.
Intrakoop en Bechtle: een partnerschap voor innovatie
Tijdens deze sessie werden Simon Kuipers (Productgroepmanager ICT en Digitalisering Intrakoop) en Rob van den Boomen (Business Developer Bechtle) geïnterviewd over de samenwerking tussen Intrakoop en Bechtle. Intrakoop is een inkoopcoöperatie voor de zorg en vertegenwoordigt momenteel ruim 7.000 zorglocaties. Het lidmaatschap van Intrakoop biedt zorgorganisaties voordelen, omdat zij toegang krijgen tot collectieve inkoopkracht en kennis, waardoor zij tijd en middelen kunnen besparen.
Rob legde uit dat raamovereenkomsten vaak tijdrovend zijn voor zorginstellingen. Dankzij de samenwerking met Intrakoop zijn er centrale voorwaarden opgesteld, wat het proces versnelt en helpt bij digitalisering. Simon beaamde dit en benadrukte dat zorginstellingen vaak worstelen met de vraag "Hoe regelen we dat precies?" op het gebied van digitalisering en tijd verdoen met inkoop.
Tijdens de sessie werd er ook kritisch gekeken naar de huidige stand van zaken in de zorg-IT. Simon merkte op dat er veel inefficiënties zijn en dat ontwikkelingen elkaar snel opvolgen, wat het uitdagend maakt om up-to-date te blijven. Vanuit de zaal werd aangegeven dat het vrijmaken van tijd voor innovatie lastig is, vooral omdat veel zorginstellingen overbelast zijn met administratieve taken. Het automatiseren van deze taken werd genoemd als een mogelijke oplossing. Iets waar in de sessie over Device as a Service verder op wordt ingegaan.
Intrakoop en Bechtle: een partnerschap voor innovatie
Tijdens deze sessie werden Simon Kuipers (Productgroepmanager ICT en Digitalisering Intrakoop) en Rob van den Boomen (Business Developer Bechtle) geïnterviewd over de samenwerking tussen Intrakoop en Bechtle. Intrakoop is een inkoopcoöperatie voor de zorg en vertegenwoordigt momenteel ruim 7.000 zorglocaties. Het lidmaatschap van Intrakoop biedt zorgorganisaties voordelen, omdat zij toegang krijgen tot collectieve inkoopkracht en kennis, waardoor zij tijd en middelen kunnen besparen.
Rob legde uit dat raamovereenkomsten vaak tijdrovend zijn voor zorginstellingen. Dankzij de samenwerking met Intrakoop zijn er centrale voorwaarden opgesteld, wat het proces versnelt en helpt bij digitalisering. Simon beaamde dit en benadrukte dat zorginstellingen vaak worstelen met de vraag "Hoe regelen we dat precies?" op het gebied van digitalisering en tijd verdoen met inkoop.
Tijdens de sessie werd er ook kritisch gekeken naar de huidige stand van zaken in de zorg-IT. Simon merkte op dat er veel inefficiënties zijn en dat ontwikkelingen elkaar snel opvolgen, wat het uitdagend maakt om up-to-date te blijven. Vanuit de zaal werd aangegeven dat het vrijmaken van tijd voor innovatie lastig is, vooral omdat veel zorginstellingen overbelast zijn met administratieve taken. Het automatiseren van deze taken werd genoemd als een mogelijke oplossing. Iets waar in de sessie over Device as a Service verder op wordt ingegaan.
Microsoft 365 Copilot in de zorg: voorwaarden voor succes
In de sessie die volgt spreken de AI-experts van Bechtle Tim ter Haar en Peter Berkers over het omarmen van Microsoft 365 Copilot in de zorg. Copilot ondersteunt gebruikers door tijdswinst en productiviteit te verhogen, een knelpunt dat eerder door het publiek werd aangekaart. Het werkt op basis van large language models (LLM), Microsoft Graph (met data uit jouw OneDrive, SharePoint, Teams-gesprekken, Outlook etcetera), MS 365 apps en eventueel internetdata. Copilot kan taken zoals het maken van Excel-formules of het samenvatten van vergaderingen automatiseren, en helpt bijvoorbeeld bij het herschrijven van documenten of het voorbereiden van meetings door automatisch relevante informatie te verzamelen.
Hoewel Copilot krachtige mogelijkheden biedt, zoals het uitbreiden met plugins of het werken met externe data, werd aangeraden om het voorlopig niet te gebruiken voor gevoelige informatie zoals patiëntendossiers. In plaats daarvan kan Copilot vooral ondersteunend personeel helpen met taken zoals transcripties, het maken van samenvattingen, en het definiëren van actiepunten uit vergaderingen. Een belangrijk verschil met ChatGPT is dat Copilot volledig binnen de organisatie blijft: gebruikersdata wordt niet gebruikt voor het trainen van de modellen van anderen. Jouw data blijft jouw data en prompts worden niet gebruikt om het large language model te trainen.
Een van de belangrijkste aspecten van generatieve AI, zoals besproken in de sessie, is om goed te overwegen welke data je deelt en hoe je prompts formuleert. Dit wordt steeds belangrijker naarmate AI meer wordt geïntegreerd in de dagelijkse werkprocessen.
Wil je meer weten over Microsoft 365 Copilot?
Op deze pagina lees je meer informatie over Copilot en kun je je direct inschrijven voor een inspiratieworkshop met één van onze experts.
Efficiëntie in IT: versterk je zorgfocus met DAAS
In deze sessie, gepresenteerd door Vasco du Gardijn (Solution Developer Bechtle) en Jelske Stoop (Propositie Manager Bechtle), werden de veelvoorkomende uitdagingen rondom de werkplek besproken, met speciale aandacht voor de mobiele eindgebruiker, standaardisatie van devices, en het bewaken van continuïteit. Deze problemen leiden vaak tot een hogere werkdruk voor IT-afdelingen, waardoor er minder tijd is voor innovatie.
Aan de hand van een praktijkvoorbeeld werd duidelijk hoe ingewikkeld processen zoals onboarding en het vervangen van defecte apparaten kunnen zijn. DAAS (Device as a Service) biedt hiervoor een oplossing door deze processen eenvoudiger en gestroomlijnder te maken. Dit houdt in dat werkplekken, bijvoorbeeld thuis, in een afgesproken tijdvak worden geleverd en direct gebruiksklaar zijn. Het maakt beheer en support gemakkelijker, wat tijd bespaart voor IT.
Jelske vervolgde met een toelichting op hoe het DAAS-traject in de zorg werkt. Ze legde uit hoe de uitlevering en vervanging van apparaten plaatsvindt, hoe uitzonderingen worden afgehandeld en welke rol de betrokken partijen spelen. Veel vragen uit het publiek gingen over praktische zaken zoals de inrichting van devices, thuislevering, uitzonderingen op standaardisatie, en of onderdelen van DAAS los te verkrijgen zijn.
Het belangrijkste dat deelnemers uit de sessie moesten onthouden was dat DAAS organisaties helpt om controle te krijgen over hun processen en assets. Dit ontzorgt IT-teams aanzienlijk en biedt hun de mogelijkheid om te schakelen van operationele taken naar een meer regisserende rol.
Wil je meer weten over Device as a Service voor de zorgsector?
Efficiëntie in IT: versterk je zorgfocus met DAAS
In deze sessie, gepresenteerd door Vasco du Gardijn (Solution Developer Bechtle) en Jelske Stoop (Propositie Manager Bechtle), werden de veelvoorkomende uitdagingen rondom de werkplek besproken, met speciale aandacht voor de mobiele eindgebruiker, standaardisatie van devices, en het bewaken van continuïteit. Deze problemen leiden vaak tot een hogere werkdruk voor IT-afdelingen, waardoor er minder tijd is voor innovatie.
Aan de hand van een praktijkvoorbeeld werd duidelijk hoe ingewikkeld processen zoals onboarding en het vervangen van defecte apparaten kunnen zijn. DAAS (Device as a Service) biedt hiervoor een oplossing door deze processen eenvoudiger en gestroomlijnder te maken. Dit houdt in dat werkplekken, bijvoorbeeld thuis, in een afgesproken tijdvak worden geleverd en direct gebruiksklaar zijn. Het maakt beheer en support gemakkelijker, wat tijd bespaart voor IT.
Jelske vervolgde met een toelichting op hoe het DAAS-traject in de zorg werkt. Ze legde uit hoe de uitlevering en vervanging van apparaten plaatsvindt, hoe uitzonderingen worden afgehandeld en welke rol de betrokken partijen spelen. Veel vragen uit het publiek gingen over praktische zaken zoals de inrichting van devices, thuislevering, uitzonderingen op standaardisatie, en of onderdelen van DAAS los te verkrijgen zijn.
Het belangrijkste dat deelnemers uit de sessie moesten onthouden was dat DAAS organisaties helpt om controle te krijgen over hun processen en assets. Dit ontzorgt IT-teams aanzienlijk en biedt hun de mogelijkheid om te schakelen van operationele taken naar een meer regisserende rol.
Wil je meer weten over Device as a Service voor de zorgsector?
In gesprek met HVO-Querido en Bechtle
Tijdens de laatste sessie gaan we in gesprek met Marco Pollie (ICT-Regisseur bij HVO-Querido). HVO-Querido, een zorgorganisatie met 1800 medewerkers verspreid over 60 locaties, kampte met verouderde IT-systemen, IT-storingen en lange doorlooptijden. Marco legt uit dat HVO-Querido een kleine IT-afdeling heeft en technologisch zo’n 15 jaar achterliep. Dit zorgde voor problemen: zo hadden medewerkers bijvoorbeeld moeite met inloggen en moesten dit vaak herhalen, wat kostbare tijd wegpikte van de zorg voor cliënten.
Om dit aan te pakken, schreef HVO-Querido een aanbesteding uit met twee doelen: ontzorgd worden op het gebied van hardware en het creëren van een moderne werkplek. Bechtle’s zusterorganisatie PQR werd gekozen voor het leveren van de moderne werkplek en Bechtle voor het DAAS-traject (Device as a Service), zo werd alles vanuit één partij geregeld.
In slechts twee maanden tijd leverde Bechtle nieuwe apparatuur aan 1800 medewerkers, werd Microsoft 365 geïmplementeerd, en werd het hardwarebeheer geoptimaliseerd. Bechtle’s DAAS-oplossing en CMDB-optimalisatie zorgden voor een efficiënter en moderner IT-systeem. Bovendien werd een dedicated helpdesk opgezet en kregen medewerkers training om de nieuwe werkomgeving optimaal te benutten.
Er kwamen veel vragen uit het publiek, zoals of er tijd is teruggewonnen door het gebruik van DAAS. Marco gaf aan dat hij persoonlijk geen extra tijd had gewonnen, maar dat er wel kosten werden bespaard, bijvoorbeeld door het uitbesteden van installatiewerkzaamheden: het aantal medewerkers voor installatiewerkzaamheden is van vier naar één gegaan. Ook werd gevraagd hoe medewerkers het nieuwe systeem ervaren. Volgens Marco waren zij erg tevreden over hun nieuwe apparatuur en de moderne werkplek. Medewerkers kregen bij de uitrol ondersteuning: ze leverden hun oude apparatuur in, kregen nieuwe toestellen en laptops, en volgden een training met adoptiespecialisten om snel aan de slag te kunnen.
Marco gaf aan dat de samenwerking met Bechtle nog steeds soepel verloopt. Vanaf het begin werden er veel vragen gesteld door het team van Bechtle, wat leidde tot een sterke band en een gemoedelijke samenwerking met open communicatie. De komst van verschillende rollen, zoals een accountmanager en een customer success manager, heeft dit proces verder versterkt.
Ben je benieuwd naar de details van dit project? Via onderstaande button kun je de referentiecase bekijken.
* verplichte velden
Na het invullen van dit formulier is je aanmelding nog niet definitief. Als er meer aanmeldingen, dan plaatsen zijn dan kan helaas niet iedereen deelnemen. We houden je per e-mail op de hoogte van jouw aanmelding.
Bekijk onze privacyverklaring die je uitgebreid informeert over onze gegevensverwerking en jouw rechten inzake gegevensbescherming.
Door dit formulier te versturen, bevestig jij akkoord te gaan met de verwerking van je persoonsgegevens door Bechtle B.V. zoals beschreven in de privacyverklaring en geef je toestemming om telefonisch benaderd te worden over onze producten en diensten.