La meilleure réponse possible à l’évolution constante des usages.
Les usages changent. Et il est logique de dire que le digital accélère leurs mutations. En mettant au cœur de leur fonctionnement la « customer experience », les entreprises avançant sur un modèle as a service, à grand renfort de R&D, apportent de nouveaux usages aux consommateurs. La boucle est infinie, et les usages d’aujourd’hui ne sont pas les mêmes qu’hier.
En entreprise, c’est la même chose. Surtout quand on parle de transformation numérique. L’usage est, et a toujours été, le pilier de la transformation numérique. Nouveaux produits, nouvelles situations… etc. Beaucoup de paramètres font que les usages évoluent.
Dernier en date : la pandémie. L’apparition de la Covid-19 et le cycle de confinement et de couvre-feu dans l’Hexagone et dans d’autres pays, ont créé en entreprise de nouvelles habitudes : les collaborateurs travaillent à la maison alors qu’ils étaient en entreprise auparavant. Il n’est pas évident de demander autant d’agilité aux entreprises, qui doivent alors sans cesse, répondre à ces nouveaux besoins.
C’est pourquoi les modèles as a service restent la meilleure réponse possible à ces nouveaux paradigmes. L’usage étant devenu un levier de croissance (un usage optimisé est synonyme de performance) plutôt qu’un frein ou un obstacle, les entreprises ont tout intérêt à choisir les modèles as a service.
