Unsere Bechtle Servicepakete für Ihre
Cisco Infrastruktur.
Als Gold-zertifizierter Partner in allen Cisco Architekturen bieten wir Ihnen für das komplette Cisco Classic-Portfolio umfassende Servicepakete an. Durch die langjähre Erfahrung unserer Spezialist:innen und zertifizierten Techniker:innen können Sie auf eine optimale Performance vertrauen. Die Leistungen der einzelnen Servicepakete können Sie in der Portfolio-Matrix unter Unsere Serviceprodukte einsehen.
Beim Bechtle Cisco Premium Service und beim Bechtle Cisco Lifecycle Service stellen wir für Sie im Servicefall das Case Management sicher. Über die Ticketeröffnung prüft unsere Service-Einheit umgehend Ihr Anliegen und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Durch die enge Zusammenarbeit mit Cisco wickeln wir für Sie alles rund um den Servicevertrag ab.
Leistung
|
Cisco Solution Support
|
Cisco Smartnet Service
|
|||
Single Point of Contact | Bechtle – 24 × 7 × 365 (inkl. 30 min Rückmeldezeit) |
Bechtle – 24 × 7 × 365 | Bechtle – 24 × 7 × 365 | Cisco TAC – 24 × 7 × 365 (inkl. 30 min Rückmeldezeit) |
Cisco TAC – 24 × 7 × 365 |
Sprache | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch | Englisch | Englisch |
Troubleshooting | — | — | |||
Softwarebereitstellung | |||||
Unterstützung Multi-Vendor-Lösungseinsatz | — | — | — | ||
Eskalationsmanagement | — | — | — | — | |
Changemanagement | — | — | — | — | |
Hardwarelieferung | — | ||||
Hardwaretausch vor Ort (optional) | — | ||||
Systemwiederherstellung | — | — |
Wie Sie durch das Customer Success Management von Bechtle und Cisco profitieren.