IMAC/RD Services.
Wir betreuen den kompletten Lebenszyklus Ihrer Hardware.
Eine IT-Umgebung kann nur dann effizient funktionieren, wenn alle Prozesse wie Installation, Umzüge von Arbeitsplatzsystemen, Erweiterungen und Änderungen von Soft- und Hardware sowie der Abbau und die fachgerechte Entsorgung perfekt geregelt und koordiniert werden.
Die IMAC/RD Services bieten:
Erstinstallation und Vorkonfiguration der Hardwarekomponenten, Installation von Software, Lieferung und Aufbau der Systeme am Verwendungsort, individuelle Leistungen u. v. m.
Deinstallation und Verpackung der Geräte, Transport, Installation am neuen Verwendungsort u. v. m.
Installation zusätzlicher Hard- und Software-Komponenten.
Änderung bestehender Hardware-Konfigurationen, Aktualisierung installierter Software, Anpassung bereits installierter Software-Applikationen, Deinstallation nicht benötigter Software u. v. m.
Kontrolle der zu deinstallierenden Geräte, revisionssichere Datenlöschung. Erstellen eines Löschnachweises, Ab- und Ausbau der definierten Hardware u. v. m.
Abtransport und umweltgerechtes Recycling, Hardware-Refresh (Refurbishment/Prüfung der Hardware) und Rückführung zum Kunden bzw. Weitervermarktung.
Unsere Leistungen beinhalten:
Im Swap-Service wird ein identisch aufgesetztes Gerät dem Mitarbeitenden übergeben. Mit aktiver Lagerbewirtschaftung, Poollagerhaltung und einem eingespieltem Field Services Team erreichen wir ein fast 100%iges "next business day SLA" für diesen Service – schweizweit!
IT-Infrastrukturen bestehen häufig aus Multi-Vendor-Umgebungen. Die involvierten Hersteller sind dabei jeweils für ihre eigenen Produkte verantwortlich und bieten hierfür auch unterschiedliche Service-Levels an. Das sorgt oft dafür, dass ein Service-Chaos entsteht: Wer ist für welchen Service zuständig? Wer ist der Ansprechpartner, wenn sich Service-Leistungen überschneiden?
Dank Bechtle Maintenance & Repair können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Denn wir kümmern uns um Ihren gesamten IT-Service. So benötigen Sie nur einen Ansprechpartner für alle Service-Fragen. Und das bedeutet für Ihr Unternehmen: weniger Administration – mehr Effizienz.
- Zentraler Single Point of Contact (24x7)
- Garantie- und Ersatzteilabwicklung mit allen namhaften Herstellern
- 7 Service-Stützpunkte schweizweit
- Über 30 Fieldservice-Techniker (Server/Storage, Print und Compute) stehen zur Verfügung
- Know-how aus einer Vielfalt von Partnerzertifizierungen
- Kompetenz für Server, Storage, Netzwerk und Client-Systeme
- Bei Bedarf weltweites Partnernetzwerk
Über die Standardgarantie der Hersteller hinaus bietet Ihnen Bechtle einen Vor-Ort-Service zu definierten Service-Level-Agreements (SLA) an – bei Bedarf auch mithilfe von Herstellern.
Unser Service-Angebot basiert auf einer individuellen Kombination von Service-Zeiten und Service-Levels. Die technische Instandsetzung der Hardware erfolgt vor Ort oder in unserem Repair Center auf SLA-Basis. Unsere Service-Prozesse basieren zudem auf Best Practices und sind an ITIL angelehnt.
Das Beste: Wir stellen die Ersatzteilverfügbarkeit täglich rund um die Uhr innerhalb des vereinbarten SLA sicher.
- Maximale Sicherheit
- Fest vereinbarte Service-Levels
- Höchste Flexibilität
- Garantie-Erweiterungen können jederzeit abgeschlossen werden
- Individuelle Vertragslaufzeiten und Service-Levels
- Flächendeckende Verfügbarkeit
- Bei Bedarf 24-Stunden-Support, 365 Tage im Jahr
- Unsere Experten sind für alle Produkte namhafter Hersteller zertifiziert
- Fachgerechtes Einsammeln und Sicherstellung von gebrauchter Hardware
- Gesicherter Transport (nach Bedarf)
- Aufbewahrung im gesicherten und überwachten Stagingcenter
- Zentrales Löschcenter in Rotkreuz
- Datenlöschung mit State-of-the-Art-Löschsoftware
- Löschzertifikat für jedes behandelte Gerät
- Fachgerechtes Remarketing oder Entsorgung aller technischen Komponenten
Erfahren Sie mehr zu unseren Workplace Services.
Das zentrale, gesicherte und videoüberwachte Bechtle Stagingcenter in Rotkreuz bietet Kunden die Möglichkeit, ihre PCs und Notebooks vor der Lieferung fachgerecht zu betanken.
Der Arbeitsplatz der Zukunft stellt hohe Anforderungen an Unternehmen, aber auch an Ihre IT-Experten. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, bieten wir Ihnen deshalb die Workplace Services von Bechtle.
Wir bei Bechtle wissen, dass in der heutigen Geschäftswelt jede Minute kostbar und die Technologie eine wichtige Voraussetzung für den geschäftlichen Erfolg ist.