Aletsch Arena – Aletsch Arena: des écrans résistants aux intempéries pour des informations en temps réel.

Défi.

Aletsch Arena SA mise depuis des années sur une numérisation croissante - pour fournir une meilleure expérience client et des informations actuelles aux hôtes. Dans le cadre de cette stratégie de numérisation, un système d’enregistrement numérique, la carte d’hôte numérique, une nouvelle boutique en ligne et un nouveau site Internet ont déjà été mis en place pour la région Aletsch Arena. L’entreprise chargée de la promotion de la région souhaitait également utiliser des solutions à l’intérieur et à l’extérieur des stations de montagne et de la vallée de l’Aletsch Arena, afin d’afficher toutes les informations nécessaires aux clients autour de Mörel-Filet, Riederalp, Bettmeralp, Fiesch, Fieschertal et Lax, de manière numérique, automatisée et en temps réel. La communication numérique avec les clients à l’intérieur et devant les stations avait cependant un obstacle à surmonter : les conditions météorologiques extrêmes sur place auxquelles la technique moderne devait résister. Aletsch Arena SA recherchait donc une nouvelle solution d’affichage solide et donc aussi durable que possible, pour remplacer les anciens systèmes d’affichage à l’intérieur et à l’extérieur. Pour Aletsch Arena SA, la « Swissness » était aussi un point important. Il fallait utiliser le plus possible des innovations techniques développées et produites en Suisse. De plus, l’entreprise souhaitait qu’en plus de la technique, les prestataires chargés de l’installation et de l’implémentation viennent eux aussi de Suisse.

 

Solution.

C’est lors d’un entretien avec Bechtle direct qu’Aletsch Arena SA a découvert l’offre de Digital Signage de Bechtle. Une visite sur place a permis de confirmer que le savoir-faire de Bechtle correspondait aux exigences d’Aletsch Arena SA. De bonnes références d’autres domaines skiables et une solution d’extérieure parfaitement adaptée à Aletsch Arena ont fini par convaincre définitivement l’entreprise. Comme solution pour l’extérieur, Bechtle a proposé le kiosque d’extérieur FORIS® de l’entreprise suisse Inputech. Les écrans d’extérieur développés en Suisse sont basés sur une construction modulaires qui permet de de profiter de différentes tailles. Spécialement conçus pour une utilisation en extérieur, Inputech équipe les appareils de systèmes de refroidissement, de chauffage et de contrôle. Pour l’Aletsch Arena, Inputech et Bechtle ont consolidé la solution de chauffage intégrée en passant de deux à trois éléments, afin de faire face aux fortes variations de température, pouvant atteindre jusqu’à 30 degrés en une journée à plus de 3 000 mètres d’altitude. Les pannes sont automatiquement détectées par Inputech via une connexion Internet. Le kiosque d’extérieur FORIS® dispose d’un contrôle du chauffage lui aussi automatique. Des écrans Dynascan lumineux et résistants aux intempéries, de 42» à 75», avec vitre frontale antireflet (filtre IR et UV) sont intégrés dans la solution. Ils sont protégés par un verre de sécurité ESG IK10 et un boîtier doté d’une classe de protection IP65, ce qui les met à l’abri des intempéries et du vandalisme. Les écrans adaptés à la lumière du jour (à partir de 2 500 cd/m2) adaptent automatiquement leur luminosité à la lumière ambiante. Aletsch Arena avait besoin de huit de ces écrans extérieurs au total, répartis sur six sites de stations de la société Aletsch Bahnen AG. Ces écrans informent les touristes directement au niveau des remontées mécaniques et en temps réel sur les heures de départ actuelles, la météo mais aussi les risques d’avalanche ou les avis de tempête dans le domaine skiable. Une fois les câbles Internet et électriques nécessaires à la solution posés par la société Aletsch Bahnen, Bechtle a installé les huit écrans en collaboration avec Inputech. À l’intérieur, Aletsch Arena avait besoin de 28 autres écrans. Ceux-ci indiquent notamment les horaires des remontées mécaniques et des trains. On peut également y voir les publicités internes avec les offres spéciales d’Aletsch Arena. Les écrans internes sont des appareils Samsung fiables de la série QM. Bechtle et Aletsch Arena SA ont visité ensemble tous les sites afin de définir les besoins. Et ont opté pour deux tailles d’écran : 55“ et 32“. Ceux-ci devaient être adaptés à un environnement extrêmement hétérogène avec le moins de variantes de support possible. Les plafonds inclinés ou suspendus et le design accessible avec vue vers le bas, combinés à la nature des murs et des plafonds, ont nécessité des supports pivotants et entièrement mobiles (full motion) pour les différentes tailles d’écrans d’intérieur. Sur place, les spécialistes ont également adapté individuellement la longueur des tubes et la hauteur des supports. Au final, les 28 écrans Samsung ont trouvé leur place et complètent harmonieusement la communication numérique avec les clients en s’intégrant parfaitement dans l’environnement.

Avantages/Bénéfices.

Grâce au kiosque d’extérieur FORIS® et aux 28 écrans d’intérieur, Aletsch Arena SA a amélioré la communication avec les clients à l’intérieur et à l’extérieur et a pu renouveler complètement les panneaux d’affichage en restant fidèle à la devise de la suissitude. La solution de kiosque durable et chauffée défie les conditions météorologiques difficiles en montagne, tandis que les solutions d’intérieur communiquent toutes les informations importantes de façon parfaitement accessible. Grâce à la gestion automatique du chauffage et du refroidissement ainsi qu’à la surveillance en temps réel par Inputech, les tableaux d’affichage numérique sont également à l’épreuve des pannes.

Partenaires.