Política de protecção de dados Bechtle

Bem-vindo à nossa página web! Agradecemos a sua visita e o seu interesse pela nossa empresa. A protecção dos seus dados pessoais é um tema de extrema importância para nós. Efectuamos o tratamento dos seus dados em conformidade com as directrizes legais em vigor para protecção de dados pessoais, em especial com o novo regulamento de protecção de dados da UE (RGPD) e com a legislação específica de cada país. Com esta política de protecção de dados informamos sobre o tratamento dos dados pessoais pela Bechtle e sobre os direitos que lhe assistem.

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificável, incluindo nome, data de nascimento, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail e endereço IP. Dados anónimos são informações que não podem ser usadas para identificar uma pessoa.

Autoridade competente e responsável pela protecção de dados.

Bechtle AG, Bechtle Platz 1, 74172 Neckarsulm, Alemanha, e as empresas filiadas de acordo com o art. 15º ss. da lei alemã das sociedades AktG.

Informação de contacto: kontakt@bechtle.com, + 49 7132 981 - 0

Responsável pela protecção de dados: privacy@bechtle.com

 

Os seus direitos enquanto titular dos dados.

Neste parágrafo informamos sobre os seus direitos enquanto titular dos dados em conformidade com os artigos 15º–22º do RGPD UE. Estes incluem:

• o direito de acesso do titular dos dados (art.º 15º RGPD),
• o direito ao apagamento dos dados (art.º 17º RGPD),
• o direito de rectificação (art.º 16º RGPD),
• o direito de portabilidade dos dados (art.º 20º RGPD),
• o direito à limitação do tratamento (art.º 18º RGPD),
• o direito de oposição (art.º 21º RGPD).

 

Para exercer esses direitos, entre em contacto com: privacy@bechtle.com. O mesmo é válido para o caso de ter questões sobre o tratamento de dados na nossa empresa. Tem ainda o direito de apresentar queixa numa autoridade de controlo de protecção de dados.

 

Direito de oposição

Em ligação com o direito de oposição terá de considerar o seguinte:

se processarmos os seus dados para fins de publicidade directa, tem o direito de opor-se em qualquer momento, sem necessidade de indicação de motivo. Isto é válido também para definição de perfis quando directamente relacionada com a publicidade directa.

Se se opuser ao tratamento de dados para publicidade directa, deixaremos de efectuar o tratamento dos dados para este fim. A oposição é gratuita e deverá ser endereçada a: kontakt@bechtle.com.

Para o caso de processarmos os seus dados para garantia de interesses legítimos, poderá também opor-se em qualquer momento, sendo o mesmo válido para a definição de perfis de cliente baseada nestas disposições.

Deixaremos então de processar os seus dados pessoais, a não ser que possamos comprovar a existência de motivos legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades ou quando for necessário à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial.

 

Fins e fundamentos jurídicos do tratamento de dados.

No tratamento dos dados pessoais são cumpridas todas as disposições do RGPD e todas as outras disposições legais de protecção de dados em vigor.
Os fundamentos jurídicos para o tratamento de dados estão descritos em particular no artigo 6º do RGPD.

Utilizamos os seus dados para contacto inicial, para o cumprimento de obrigações contratuais e legais, para execução do objecto contratual, para oferta de produtos e serviços e para a fortalecimento da relação com o cliente, o que poderá incluir análises para fins de marketing, inquéritos de satisfação do cliente e comercialização directa.

O seu consentimento também é considerado uma base legal para processarmos os seus dados para os fins especificados, sujeito ao seu direito de oposição. Caso o seu consentimento também tenha de referir-se ao tratamento de determinadas categorias de dados pessoais, o mesmo será mencionado explicitamente no consentimento.

Um tratamento de determinadas categorias de dados pessoais no âmbito do artigo 9º parágrafo 1 do RGPD só é efectuado quando necessário em virtude de disposições legais e quando não existirem motivos que prevaleçam sobre o seu interesse legítimo na exclusão de tratamento.

 

Divulgação a terceiros.

Só divulgaremos os seus dados a terceiros em conformidade com as disposições legais ou mediante consentimento respectivo. De outra forma, não é efectuada a divulgação a terceiros, a não ser que sejamos obrigados a tal por motivo de disposições legais (divulgação a terceiros como, por exemplo, entidades reguladoras ou autoridades judiciárias).

 

Destinatário dos dados/categorias de destinatários

Na nossa empresa garantimos que os seus dados só serão recebidos por pessoas que precisem de utilizá-los para cumprimento de obrigações contratuais e legais.

Através da nossa loja online são efectuados contratos de compra e venda com Bechtle direct GmbH, a sucursal Bechtle responsável pelo canal de vendas online.

No âmbito de compras e consultas poderá ser necessária a inclusão de outras sociedades Bechtle. Um exemplo seria um pedido de assistência no local que teria de ser efectuado por uma filial Bechtle próxima.

Existem também casos em que recorremos a prestação de serviços por departamentos especializados como, por exemplo, no caso do envio da newsletter. Foram efectuados os contratos legais necessários de protecção de dados com todos os prestadores de serviço.

 

Transferência para países terceiros/intenção de transferência para países terceiros

Uma transferência para países terceiros (países externos ao espaço económico europeu) só ocorre se previsto por lei, caso nos tenha dado o seu consentimento ou caso seja necessário para cumprimento de obrigações.

Isto ocorre, por exemplo, quando utiliza a nossa função de chat para consultas, uma vez que um prestador de serviços em espaço extracomunitário, que nos disponibiliza esta função, tem acesso aos seus dados. Assim, tomamos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

 

Prazo de conservação dos dados.

Os seus dados serão guardados enquanto sejam necessários para a respectiva finalidade de tratamento. Tenha em consideração que há vários prazos de armazenamento que exigem que os dados continuem a ter de ser guardados. Isto é válido para obrigação de conservação de dados por motivos comerciais ou fiscais (por ex., conforme o código comercial, o código fiscal, etc.). Desde que não existam outras obrigações de conservação dos dados, estes serão eliminados assim que a sua finalidade tenha sido cumprida.

Poderemos ainda guardar os dados quando tenhamos recebido a sua autorização ou em caso de conflitos legais em que utilizamos elementos de prova no âmbito de prazos de prescrição legais, que poderão ir até trinta anos, sendo o prazo de prescrição normal de três anos.

 

Transmissão segura dos seus dados.

Aplicamos as medidas de segurança organizatórias e técnicas respectivas para proteger da melhor forma os seus dados contra manipulações acidentais ou intencionais, contra perda, destruição ou contra acesso de terceiros. Os níveis de segurança são verificados permanentemente em colaboração com peritos de segurança e adaptados aos novos padrões de segurança.

O intercâmbio de dados de e para o nosso website é efectuado de forma encriptada. Como protocolo de transferência usamos na nossa página web HTTPS, aplicando os respectivos protocolos de encriptação.

Além disso, em formulários de contacto ou de candidaturas, utilizamos ainda uma encriptação de conteúdos que não pode ser desencriptada por terceiros. Existe ainda a possibilidade de utilizar canais de comunicação alternativos (por ex., correios).

 

Obrigação de disponibilização dos dados.

Diversos dados pessoais são necessários para a justificação, execução e resolução da obrigação e para o cumprimento das obrigações contratuais e legais relacionadas. O mesmo é válido para a utilização do nosso website e das diferentes funções nele disponibilizadas.

Resumimos os detalhes no ponto mencionado em cima. Em determinados casos, e devido a disposições legais, poderá ser necessária a recolha ou a disponibilização dos dados. Tenha em atenção que o processamento do seu pedido ou a execução da obrigação subjacente não são possíveis sem a disponibilização destes dados.

 

Categorias, fontes e origem dos dados.

Os dados a serem tratados são determinados pelo contexto respectivo: se efectua uma encomenda online, se insere uma consulta no nosso formulário de contacto, se nos envia uma candidatura ou uma reclamação.

Tenha em atenção que também poderemos ter de disponibilizar, em local adequado, informações para situações de tratamento especiais, por ex., no upload de documentos de candidatura de emprego ou num pedido de contacto.

 

Numa visita ao nosso website, são recolhidos e tratados os seguintes dados:

Ao visitar o nosso website, o seu browser transmite os seguintes tipos de dados que serão guardados por nós:

• o tipo e o idioma do browser,
• o endereço IP do computador de onde é efectuado o acesso,
• as consultas de servidor (por ex., visualizações de páginas) incluindo a data e hora e
• o URL de referência (ou seja, o endereço da página web anteriormente visitada, caso tenha acedido ao nosso website através de uma hiperligação).

Estes três primeiros tipos de dados são necessários por motivos técnicos, para poder apresentar correctamente as páginas acedidas neste website. A par disto, e se necessário, poderão ser utilizados para manter o funcionamento seguro deste website (por ex., para defesa contra tentativas de hacking). O endereço IP e o idioma do browser são também utilizados para sugerir a configuração de idioma apropriada para o nosso website. O URL de referência é utilizado de forma anónima para fins estatísticos. Por motivos de segurança técnica e em especial para defesa contra tentativas de ataque aos nossos servidores web, este tipo de dados é gravado durante um determinado tempo, conforme o disposto no artigo 6º parágrafo 1 alínea f) do RGPD.

 

No âmbito de um pedido de contacto, são recolhidos e tratados os seguintes dados:

Com o nosso website poderá efectuar várias acções como, por ex., pedir um catálogo ou informar-se sobre vários produtos. Para isso, tem à sua disposição um chat, um pedido de contacto e uma mensagem tipo e-mail.

Um formulário de contacto serve também para criar os dados necessários à comunicação (por ex., nome, número de telefone ou endereço de e-mail) e para guardar o conteúdo da sua mensagem. Estes dados são utilizados para a gestão da relação com o cliente (processo de contacto) e para responder/executar o seu pedido.

Para proteger o nosso website de spam, utilizamos o serviço Friendly Captcha. Friendly Captcha é uma solução anti-bot baseada em Proof-of-Work em que o dispositivo do utilizador faz todo o trabalho. Geramos um enigma criptográfico único para cada visitante. A resolução deste puzzle demora apenas alguns segundos e é feita enquanto o utilizador introduz os seus dados no formulário.

Ao utilizar o Friendly Captcha, é recolhida e processada a seguinte informação: endereço IP do computador requerente (recolhido inicialmente em texto simples com posterior criação de um valor de hash anónimo), informação sobre o browser utilizado, sistema operativo utilizado, contador anónimo por endereço IP para controlar as tarefas criptográficas, bem como o website a partir do qual o acesso teve lugar (o chamado URL de referência).  A base legal para esta utilização é o nosso legítimo interesse em proteger a nossa página web contra spam, art. 6º, parágrafo 1 alínea f) do RGPD UE. A informação recolhida é armazenada por um período de 30 dias.

Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Friendly Captcha, consulte https://friendlycaptcha.com/privacy/.

 

No âmbito do processo de encomenda, são tratados os seguintes dados:

Na loja online integrada neste website poderá, enquanto empresa (cliente empresarial), encomendar produtos relacionados com as tecnologias de informação.

Para processamento da encomenda são necessários dados de contacto, o seu endereço de entrega/facturação e os dados de pagamento (NIB ou semelhante).

No âmbito de encomendas poderão ser efectuadas verificações de crédito. Durante o processo de encomenda obterá mais detalhes sobre este processo. De acordo com o artigo 6º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD UE, a verificação da solvabilidade é realizada no âmbito do nosso interesse justificado na solvabilidade do comprador.

 

Em candidaturas online são recolhidos e tratados os seguintes dados:

• dados pessoais (por ex., nome, data de nascimento, título académico),

• dados de contacto (endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail),
• dados de qualificações ou formação (por ex., curriculum vitae, certificados).
• Conforme a vaga de emprego, também serão recolhidas informações sobre conhecimentos linguísticos ou informáticos, carta de condução, autorização de trabalho ou de residência.

A par destes dados, recolhemos e tratamos ainda outras informações (facultativas) como, por ex., data de entrada possível, mobilidade regional, quantidade de horas desejada, anteriores ocupações na Bechtle, informações sobre envolvimento/responsabilidade social ou informações sobre como soube da vaga de emprego. Facultativa é também a possibilidade de indicação de informações relevantes para a candidatura através do próprio perfil em redes sociais.

Aplicamos as medidas de segurança necessárias para a protecção e confidencialidade dos seus dados. Os seus documentos de candidatura são-nos enviados de forma encriptada. As medidas para protecção de dados correspondem sempre ao estado actual da tecnologia.

Os seus dados para o processo de candidatura são guardados em conformidade com as disposições legais em vigor, sendo eliminados após seis meses. Uma conservação dos dados após decorrido este prazo só ocorre em casos em que somos obrigados ou autorizados, por ex., quando nos dá o seu consentimento para guardar os dados durante mais tempo ou para exercício do direito.

As directrizes que nos obrigam à conservação dos dados poderão ser consultadas no Código Comercial ou no Código Fiscal. Há ainda que ter em consideração os prazos de prescrição. Poderá obter mais informações na política de protecção de dados no âmbito do processo de candidatura.

 

Em newsletters, são recolhidos e tratados os seguintes dados:

• forma de tratamento,

• apelido, nome próprio,
• endereço de e-mail.
• Para fins estatísticos efectuamos ainda um rastreamento de link anónimo.

Formulário de contacto/contacto por e-mail, chat ou telefone.

No nosso website existe um formulário de contacto que pode ser utilizado para contacto electrónico. Ao escrever-nos através do formulário de contacto, trataremos os dados indicados no âmbito do formulário para contacto e resposta às suas questões ou aos seus pedidos (artigo 6º parágrafo 1, alínea a) do RGPD UE).

Ao contactar-nos por e-mail, os dados pessoais transmitidos no e-mail são tratados para processamento do seu pedido.

Se nos contactar com um pedido de devolução de chamada, recolheremos o seu nome e o seu número de telefone para efectuar o seu pedido; podendo também anexar voluntariamente uma mensagem directamente ao seu pedido de devolução de chamada.

Tem ainda a possibilidade de contactar-nos via chat. Ao utilizar o chat, recolhemos e processamos o seu primeiro e último nome, bem como o seu endereço de correio electrónico. O fluxo do chat é gravado para seguimento durante 30 dias, sendo eliminado após decorrido este tempo.

Ao utilizar todos os canais de comunicação é tomado em conta o princípio da economia e exclusão de dados, segundo o qual só tem de indicar os dados que realmente são necessários para o contacto e para o processamento do seu pedido.

Além disso, por motivos de segurança técnica e para defesa contra eventuais ataques, é também tratado o seu endereço de IP.

 

Newsletter.

No nosso website pode ser subscrita uma newsletter gratuita. O endereço de e-mail indicado para o registo na newsletter, assim como o seu nome e a forma de tratamento, são utilizados para o envio da newsletter personalizada (artigo 6º parágrafo 1, alínea a) do RGPD UE).

Aqui é tomado em conta o princípio da economia e exclusão de dados, uma vez que os únicos campos obrigatórios são o seu endereço de e-mail, o seu nome e a forma de tratamento para personalização. Temos ainda de tratar o seu endereço de IP por motivos técnicos e legais.

Para a realização do registo na nossa newsletter, utilizamos os serviços da Microsoft, empresa com a qual celebrámos o contrato exigido pela lei de protecção de dados.

Naturalmente, poderá em qualquer momento cancelar a subscrição através da possibilidade de cancelamento, retirando assim o seu consentimento. Há ainda a possibilidade de cancelar a subscrição na nossa newsletter.

 

Loja online

Os dados indicados no formulário de encomenda só são tratados para execução e processamento do contrato (artigo 6º parágrafo 1, alínea b)), enquanto não der o seu consentimento para outra utilização.

O princípio da economia e exclusão de dados é tomado em conta, uma vez que tem de indicar apenas os dados de que necessitamos para o contrato ou para cumprimento das nossas obrigações contratuais (ou seja, o seu nome, o endereço e o endereço de e-mail, bem como os dados necessários para o tipo de pagamento seleccionado) ou dados que somos legalmente obrigados a recolher.

Temos ainda de tratar o seu endereço de IP por motivos técnicos e legais. Sem estes dados não podemos celebrar um contrato ou teremos de rescindir um contrato existente. Se assim desejar, poderá opcionalmente indicar mais dados.

 

Dados de clientes e fornecedores.

Categorias/origem dos dados

No âmbito de um vínculo contratual exterior ao website e à loja online, processamos os seguintes dados pessoais:

• dados de contacto (por ex., nome próprio e apelido da pessoa de contacto actual e anterior, assim como complementos de nome, nome da empresa e endereço do cliente (empregador), número de telemóvel e telefone fixo com extensão, endereço de e-mail e número de fax)
• dados profissionais (por ex., função na empresa, departamento)
• eventualmente, os dados bancários (no âmbito de uma transferência por débito directo SEPA, também o primeiro e o último nome do titular da conta)
• eventualmente o sistema de pagamento, informações sobre solvibilidade e relação de crédito
• eventualmente a data de nascimento, o período de emprego ou semelhantes (para fins de aconselhamento ao cliente, caso nos disponibilize estas informações)

Recebemos os seus dados pessoais no âmbito da preparação do contrato ou durante o período contratual.

Excepcionalmente, os seus dados pessoais poderão ser recolhidos em outras situações em determinadas constelações. Entre elas estão, por ex., consulta de informações relevantes para agências de crédito (Creditsafe, Bisnode), especialmente no referente a solvibilidade e relação de crédito. 

 

Fins e fundamentos jurídicos do tratamento de dados

No tratamento dos dados pessoais são cumpridas todas as disposições do RGPD e todas as outras disposições legais de protecção de dados em vigor. O mesmo é válido para os dados recolhidos fora do nosso website.

Os seus dados pessoais são processados apenas para a execução de medidas de preparação contratual (por ex., para a criação de propostas para produtos ou prestações de serviços) e para o cumprimento de obrigações contratuais (por ex., para a execução da prestação de serviços ou para processos de encomenda/pagamento), (art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea b)) do RGPD UE) ou quando são necessários para o cumprimento de uma obrigação legal (por ex., devido a requisitos de sistema de informações de impostos) (art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea c)). Os dados pessoais foram originalmente recolhidos para estes fins.

O seu consentimento pode representar um procedimento de autorização legal em matéria de protecção de dados (art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) RGPD UE). Antes de dar o seu consentimento, informamos sobre a finalidade do processamento de dados e sobre o seu direito de oposição conforme o disposto no art. 7.º parágrafo 3 do RGPD UE. 

Para investigação de infracções, os dados pessoais só são processados conforme o disposto art. 10.º do RGPD UE.

 

Destinatário dos dados/categorias de destinatários

Durante os processos empresariais necessários, os nossos departamentos especializados são auxiliados por prestadores de serviço externos para o cumprimento das suas tarefas. Foram efectuados os contratos legais necessários de protecção de dados com todos os prestadores de serviço.

Estes prestadores são empresas de como serviços de postais e expedições que efectuam o transporte e envio, assim como empresas de consultadoria e financeiras que nos apoiam na verificação dos dados relevantes. Além disso, em determinados departamentos recorremos também a terceiros, como especialistas de TI de fabricantes e parceiros, uma vez que estes dispõem do know-how adequado. Para o processamento de projectos (registo, criação do projecto, criação de propostas, processo de encomenda) poderá haver a transmissão dos seus dados aos fabricantes em questão. Estes poderão estar sediados num país externo à UE.

Transmitimos informações sobre o processo de pagamento para verificação do histórico de pagamento e de crédito a agências de crédito e de cobranças.

Se necessário, os seus dados pessoais também podem ser processados na nuvem a fim de optimizar os processos existentes (por exemplo, para comunicação e processamento de contratos mais eficientes). Para este efeito, celebrámos os contratos necessários do ponto de vista da protecção de dados. Se o fornecedor da nuvem estiver localizado num país fora da UE/EEE (país terceiro), tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o artigo 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro. Ao fazê-lo, utilizamos medidas técnicas e organizacionais para assegurar que apenas acedem aos seus dados as pessoas que necessitam deles para cumprir as suas obrigações contratuais e legais.

 

Registo/conta de cliente.

Na nossa página web damos aos utilizadores a possibilidade de se registarem mediante indicação de dados pessoais. Desta forma tem a vantagem de poder ver o seu histórico de encomendas e de gravar os seus dados para o formulário de encomenda. Isto evita que tenha de voltar a introduzi-los numa nova encomenda.

No âmbito do processo de registo, utilizamos o prestador de serviços Schober Information Group Deutschland GmbH, Meisenweg 37, 70771 Leinfelden-Echterdingen, com o qual celebrámos o contrato exigido pela lei de protecção de dados. Os seus dados são comparados com os dados armazenados na base de dados do prestador de serviços e, na medida do possível, transferidos automaticamente para o nosso formulário de registo.

O registo é, assim, necessário para execução de um contrato (através da nossa loja online) ou para medidas pré-contratuais (art. 6.º parágrafo 1, alíneas a) e b) do RGPD UE).

Aqui é tomado em conta o princípio da economia e exclusão de dados, uma vez que só estão marcados os dados absolutamente necessários para o registo.

Os restantes campos estão configurados como informação adicional e são também marcados como tal.

Para a encomenda na nossa loja online e para a sua entrega precisamos ainda de dados sobre o endereço de facturação (forma de tratamento, nome próprio, apelido, endereço). Se o endereço de entrega divergir do endereço de facturação, devem ainda ser indicados também os respectivos dados.

Com um registo na nossa página web são ainda gravados o endereço de IP do utilizador, a data e a hora do registo (dados técnicos). Ao clicar no botão «Registar agora» é concluída a criação da sua conta de cliente.

A sua palavra-passe é guardada de forma encriptada, o que significa que os nossos colaboradores não podem ver esta palavra-passe. Não podem, por isso, ajudá-lo, caso tenha esquecido a sua palavra-passe.

Neste caso, utilize a função «Esqueci-me da palavra-passe», através da qual lhe é enviada por e-mail uma nova palavra-passe gerada automaticamente. Nenhum colaborador está autorizado a solicitar a palavra-passe, seja por telefone ou por escrito. Assim, nunca dê a sua palavra-passe, mesmo que tal seja eventualmente solicitado.

Com a conclusão do processo de registo, os seus dados ficam gravados para utilização na área de cliente restrita. Assim que efectuar o seu registo na nossa página web com o seu endereço de e-mail, com o nome de utilizador e a sua palavra-passe, estes dados serão disponibilizados na nossa página para acções que executar (por ex., para encomendas na nossa loja online). As encomendas efectuadas podem ser seguidas no histórico de encomendas. Aqui também poderá indicar alterações no endereço de facturação ou entrega.

As pessoas registadas têm a possibilidade de efectuar alterações/correcções do endereço de entrega ou facturação no histórico de encomendas. Alterações/correcções são também efectuadas pelo nosso serviço ao cliente, caso prefira entrar em contacto connosco. O seu registo ou a sua conta podem também ser eliminados.

Na Bechtle garantimos que os seus dados só serão transmitidos aos departamentos que deles necessitam para cumprir as suas tarefas operacionais. Os dados pessoais recolhidos são apenas utilizados para os fins previstos e não são transmitidos a terceiros.

Se indicar o seu endereço privado para efeitos de envio, este será armazenado no nosso sistema. Este pode ser seleccionado e utilizado para outras encomendas sem necessidade de voltar a introduzi-lo. Se não desejar que o seu endereço privado permaneça guardado, pode evidentemente apagá-lo a qualquer momento nas definições da sua conta de utilizador.

Para aumentar ainda mais a segurança dos seus dados, usamos a autenticação multifactor (MFA) na nossa loja online. Neste caso, só é possível efectuar login se se identificar através de um componente adicional (por exemplo, token), para além dos seus dados de login.

Para que não tenha de passar pelo procedimento MFA cada vez que faz o login, disponibilizamos a opção de ter o seu cliente armazenado na Local Store do seu terminal após login bem sucedido. São recolhidos e processados os seguintes dados:

• Cabeçalho de agente de utilizador
•  Número aleatório
• KeycloakuserID (único) local
• Carimbo de data/hora

Para podermos disponibilizar esta função confortável, precisamos do seu consentimento (art. 6º parágrafo 1, alínea a) do RGPD UE), que pode dar, por exemplo, seleccionando a opção apropriada na nossa consulta de consentimento quando visitar pela primeira vez a nossa página.

O seu consentimento pode ser naturalmente revogado aqui em qualquer altura, sem necessidade de indicação do motivo. Note que, neste caso, a função de conforto deixará de estar disponível para si.

 

Sistemas de pagamento, verificação de solvabilidade.

Na nossa loja online poderá poderá efectuar o pagamento por factura, com cartão de crédito, por PayPal, Apple Pay e iDEAL (iDEAL só disponível nos Países Baixos). Para isso, são recolhidos os dados relevantes para poder efectuar a encomenda e o pagamento (art. 6.º, parágrafo 1, alíneas a) e b) do RGPD UE). Temos ainda de tratar o seu endereço de IP por motivos técnicos e legais.

O princípio da economia e exclusão de dados é tomado em conta, uma vez que tem de indicar apenas os dados de que necessitamos para efectuar o pagamento e para cumprimento das nossas ou dados que somos legalmente obrigados a recolher.

Sem estes dados não podemos celebrar um contrato, uma vez que não é possível a sua execução. 

O nosso sistema de pagamento utiliza encriptação SSL para transmissão segura dos dados.

Nota sobre o pagamento por factura: Quando escolhe na nossa loja o tipo de pagamento Factura, é efectuada uma análise de solvabilidade. Para isso, são transmitidos dados relevantes para a análise à Creditsafe, para que esta determine o risco de incumprimento/insolvência (art. 6.º parágrafo 1, alínea f) do RGPD UE).

Nota sobre o pagamento com cartão de crédito: Se escolher o pagamento com cartão de crédito, os seus dados serão transmitidos ao nosso fornecedor PAYONE GmbH, Lyoner Str. 15, 60528 Frankfurt/Main, Alemanha, de acordo com o disposto no art. 6.º, parágrafo 1, alíneas a) e b) do RGPD UE e apenas na medida necessária para o processamento do pagamento. Tal como é hábito em pagamentos por cartão de crédito, a PAYONE GmbH verifica ainda os dados do cartão de crédito para efeito dos interesses legítimos e realiza uma prevenção de fraude em conformidade com o art. 6.º parágrafo 1, alínea f) do RGPD UE.

Poderá obter informações mais detalhadas sobre a protecção de dados e sobre o tratamento dos dados pessoais pela PAYONE em https://https://www.payone.com/DE-en/data-protection-regulations e https://www.payone.com/DE-en/gdpr-merchant, ou no folheto «Informação sobre o tratamento de dados pela PAYONE destinada a clientes finais (titular do cartão/utilizador) no âmbito do art. 6º do RGPD»

Nota sobre PayPal: PayPal é uma empresa da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Caso escolha o método de pagamento «PayPal», os seus dados são transmitidos automaticamente à PayPal.

Com a selecção desta opção de pagamento, estará a consentir com a transmissão de dados pessoais necessários para o pagamento. Os dados pessoais transmitidos à PayPal são, geralmente, nome próprio, apelido, endereço, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, telemóvel ou outros dados necessários para o pagamento.

Para processamento do contrato de compra são também necessários dados pessoais relacionados com a encomenda. Mais detalhes sobre a protecção de dados na PayPal podem ser consultados em: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub.

Nota sobre o pagamento por débito directo: Como é habitual no caso de débito directo, são recolhidos os seus dados bancários para ser possível efectuar o débito do valor em questão.

Nota sobre Apple Pay: Apple Pay é um método de pagamento da Apple Distribution International Ltd. (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda.

Com a selecção do método Apple Pay, o pagamento é processado através da função «Apple Pay» do seu dispositivo iOS, watchOS ou macOS com débito num cartão bancário guardado em «Apple Pay».

Para efeitos de processamento de pagamentos, as informações fornecidas pelo utilizador durante o processo de encomenda, juntamente com as informações sobre a encomenda, serão encaminhadas para a Apple de forma encriptada. A Apple encripta então estes dados novamente com uma chave específica do programador antes de os dados serem transmitidos ao fornecedor de serviços de pagamento do cartão guardado no Apple Pay para processar o pagamento. A encriptação garante que apenas a página web através da qual a compra foi efectuada pode aceder aos dados de pagamento. Após o pagamento ter sido efectuado, a Apple envia o número de conta do dispositivo e um código de segurança dinâmico e específico da transacção para a página de origem para confirmar o sucesso do pagamento.

Se durante este processo forem recolhidos dados pessoais, o tratamento é realizado apenas para processar o pagamento em conformidade com o art. 6º, parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

Poderá obter mais informações sobre Apple Pay e protecção de dados em https://support.apple.com/en-gb/HT203027

Nota sobre iDEAL: No pagamento através de «iDEAL», o processamento do pagamento é realizado através do prestador de serviços Currence iDEAL BV, Postbus 83073, 1080 AB Amsterdão, Países Baixos (em diante «iDEAL»).

Para efeitos de processamento do pagamento, as informações fornecidas durante o processo de encomenda, juntamente com as informações sobre a sua encomenda (nome, e-mail, IBAN, nome do vendedor, nome do seu prestador de serviços de pagamento, URL da página web, código de transacção IDEAL de 16 dígitos, data e hora da transacção, montante da transacção e finalidade da utilização), serão transmitidas à iDEAL, em conformidade com o artigo 6.º, parágrafo 1, alínea b), do RGPD, exclusivamente para efeitos de processamento do pagamento e apenas na medida do necessário.

Pode encontrar mais informações sobre a protecção de dados da iDEAL aqui:  https://www.ideal.nl/en/ideal-privacy-cookiestatement

 

Fins publicitários para clientes existentes.

A Bechtle está interessada em fortalecer a relação com o cliente, enviando informações e ofertas de produtos/prestações de serviço (art. 6.º parágrafo 1, alínea f) do RGPD UE). Por isso, processamos os seus dados para enviar as informações respectivas por e-mail ou para inquéritos de satisfação de cliente. 

Caso não pretenda receber estas informações, poderá em qualquer momento opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins publicitários. Isto é válido também para definição de perfis quando em casos relacionados com publicidade directa. Ao opor-se, os seus dados deixarão de ser tratados para este fim.

A oposição pode ser efectuada gratuitamente e sem indicação de motivo, devendo ser efectuada através do número + 49 7132 981 0, por e-mail para kontakt@bechtle.com ou por correio para Bechtle Platz 1, 74172 Neckarsulm, Alemanha.

 

Inquérito de satisfação dos clientes.

Para realizar inquéritos de satisfação do cliente, utilizamos o serviço Qualtrics fornecido pela Qualtrics LLC, 2250 N. University Pkwy, 48-C, Provo, Utah 84604, EUA, com quem celebramos todos os contratos exigidos pela legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

Assim, enviamos aos nossos clientes uma questão por e-mail, à qual podem responder através da plataforma Qualtrics. Com os inquéritos de cliente efectuados podemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador.

São recolhidos os seguintes dados:

• Email
• Título
• Apelido
• País, cidade
• Empresa

A utilização do Qualtrics é efectuada com base no seu consentimento em conformidade com o art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que pode revogar a qualquer momento com efeito futuro através do e-mail privacy@bechtle.com.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins.

Note-se que este serviço pode também transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se necessário, a Qualtrics poderá transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Pode encontrar mais informações sobre protecção de dados na Qualtrics aqui: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

 

Carreiras.

Agradecemos o seu interesse na Bechtle. Estamos conscientes da importância dos seus dados, pelo que tratamos os mesmos apenas para efeitos de processamento correcto e eficaz no processo de candidatura e para contactos no âmbito do mesmo (art. 6.º parágrafo 1, alíneas a) e b) do RGPD UE). Estes dados não são transmitidos a terceiros sem o seu consentimento.

No formulário de candidatura é-lhe solicitada a indicação de dados pessoais. O princípio da economia e exclusão de dados é tomado em conta, uma vez que só tem de indicar os dados de que necessitamos para a verificação completa dos documentos de candidatura como, por ex., o seu currículo, ou dados que somos legalmente obrigados a recolher. Estas indicações obrigatórias estão marcadas com * (asterisco). Processaremos ainda o seu endereço IP para fins técnicos e legais.

Sem estes dados não podemos efectuar uma verificação dos seus documentos de candidatura, pelo que o nosso sistema não permite o upload dos mesmos. Tem também a possibilidade de inserir informações facultativas no formulário de candidatura.

Aplicamos as medidas de segurança necessárias para a protecção e confidencialidade dos seus dados. Os seus documentos de candidatura são-nos enviados de forma encriptada.

Os dados são gravados para os fins acima mencionados até que o processo de candidatura esteja concluído e os prazos previstos tenham terminado - o mais tardar seis meses após uma decisão. Tem a possibilidade de autorizar que mantenhamos os dados gravados para que possam ser considerados para outras possíveis vagas de emprego na nossa empresa.

Para isso necessitamos do seu consentimento, que pode ser dado ao clicar na caixa de verificação antes do carregamento dos seus documentos de candidatura. Neste caso os seus dados são guardados durante 365 dias. Pode, naturalmente, a qualquer momento, revogar o seu consentimento com efeito para o futuro, sem indicar o motivo, enviando um e-mail para: privacy@bechtle.com. Poderá obter mais informações na política de protecção de dados no âmbito do processo de candidatura.

 

Inscrição em eventos.

Na nossa página web poderá encontrar um formulário de inscrição para eventos.

Se se inscrever num evento através do formulário, os dados que introduzir são recolhidos e tratados para efeitos de inscrição e comunicação consigo.

Aqui é tomado em conta o princípio da economia e exclusão de dados, segundo o qual só tem de indicar os dados que realmente são necessários para a inscrição e o contacto, neste caso, o seu endereço de e-mail e o seu nome próprio e apelido. Em alguns casos, solicitamos informações adicionais que são necessárias para a atribuição clara do seu gestor de conta Bechtle, para que possamos prestar o apoio e efectuar o aconselhamento adequados sobre os respectivos temas do evento no âmbito da nossa cooperação. Isto inclui, por exemplo, informações sobre a sua empresa/organização e o endereço da empresa.

Além disso, por motivos de segurança técnica e para defesa contra eventuais ataques, é também tratado o seu endereço de IP. Os campos marcados sem um asterisco são campos voluntários e podem ser fornecidos opcionalmente.

Em eventos conjuntos com fabricantes, os seus dados serão também transmitidos a estes.

Note que poderão ser tiradas fotografias e efectuados vídeos como parte do evento e que estes poderão vir a ser publicados nos nossos canais de comunicação social e na nossa página web.

Poderá obter informações mais detalhadas, incluindo o direito de oposição e como informações completas sobre o nosso processamento de dados e os seus direitos ao abrigo da lei de protecção de dados, na nossa Política de privacidade.

Chamamos a atenção para o facto de que, com as publicações em redes sociais, também é possível uma transmissão a países fora da UE.

Nos casos acima mencionados, os dados pessoais não são transmitidos a terceiros, sendo apenas utilizados para o fim mencionado. As fotografias e os vídeos publicados na Internet são acessíveis em todo o mundo, não sendo possível excluir uma utilização dos mesmos por terceiros.

Os interesses legítimos da Bechtle na gravação e publicação das gravações são a documentação e os interesses de marketing relativos ao respectivo evento.

Tem direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, tal como aqui descrito em conformidade com o art. 21º, parágrafo 1, frase 1 do RGPD UE. A fim de fazer valer este direito de oposição, contacte-nos, se possível, antes do evento através do e-mail presse@bechtle.com. Claro que também pode contactar-nos no local para fazer valer este direito de oposição.

O seu consentimento (art. 6.º parágrafo 1, alínea a) do RGPD UE) também pode fornecer uma base legal para a possível publicação de fotos e vídeos.

O consentimento para o uso de imagens é opcional e pode ser revogado em qualquer momento com efeitos futuros através do e-mail: presse@bechtle.com.

 

Obrigações de transparência e informação para denunciantes e outras pessoas envolvidas na questão no âmbito do sistema de denúncia.

Categorias/origem dos dados

Se fizer uma denúncia através do nosso sistema de denúncia de irregularidades, os dados pessoais que fornecer serão tratados para processar a sua denúncia e, se necessário, tomar outras medidas. Em princípio, tem a possibilidade de fazer denúncias anónimas. O tratamento dos dados pessoais depende do conteúdo da sua denúncia.

Podemos processar os seus dados pessoais no caso de ser uma pessoa acusada ou outra pessoa envolvida no assunto, a fim de analisar o relatório feito através do sistema de denúncia e investigar as suspeitas de conformidade e violações legais. Os dados que são processados dependem do relatório específico de cada caso individual e também das informações que, por exemplo, um denunciante forneceu sobre si. Por exemplo, podem ser processados os seguintes dados

• Dados de contacto (endereço privado e, se necessário, número de telemóvel e de telefone fixo, e-mail)
• Dados principais (por ex., nome, data de nascimento, título académico)
• Fotografias/gravações de vídeo
• Dados de registo de tempo
• Tipos especiais de dados pessoais Informação de saúde

 

Fins e fundamentos jurídicos do tratamento de dados

No tratamento dos seus dados pessoais, são sempre cumpridas as disposições do RGPD e todas as outras disposições legais.

Se for um denunciante, os seus dados serão processados com base nas suas informações voluntárias e de acordo com as disposições legais da Lei de Protecção de Denúncias, Art. 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a), alínea c) do RGPD em conjunto com o § 10 da lei alemã de protecção de denunciantes, § 8 da lei alemã sobre os deveres de diligência na cadeia de abastecimento e, se for nosso colaborador, de acordo com o art. 88º do RGPD em conjunto com o parágrafo 26, parágrafo 2, 4 da lei alemã de protecção de dados.

Além disso, processamos os seus dados pessoais como titular de dados, também com base num acordo de empresa, de acordo com o art. 88º do RGPD em conjugação com o § 26, n.º 4 da lei alemã de protecção de dados, se for nosso colaborador e, se tal for necessário para salvaguardar os interesses legítimos da empresa ou de terceiros (art. 6, n.º 1, alínea f), c) do RGPD em conjugação com o § 10 da lei alemã de protecção de denunciantes, § 8 da lei alemã sobre os deveres de diligência na cadeia de abastecimento ou § 130 lei alemã sobre contra-ordenações). Temos um interesse legítimo no tratamento de dados pessoais para a prevenção e detecção de violações e abusos que são comunicados através do sistema de denúncia. Os seus dados pessoais também serão processados se tal for necessário para cumprir obrigações legais.

Se tiver fornecido voluntariamente dados como denunciante, pode revogar o seu consentimento para qualquer tratamento de dados em qualquer altura, com efeito futuro. Para revogar o seu consentimento ou exercer outros direitos, contacte: complianceboard@bechtle.com. O mesmo é válido para o caso de ter questões sobre o tratamento de dados na nossa empresa. Pode também apresentar uma queixa contra o tratamento de dados junto de uma autoridade de controlo da protecção de dados.

 

Destinatário dos dados/categorias de destinatários

Na nossa empresa, asseguramos que só recebem os seus dados pessoais os responsáveis pelo processamento da denúncia apresentada através do sistema de denúncia.

Em alguns casos, temos o apoio de um fornecedor de serviços IT. Foram efectuados os contratos legais necessários de protecção de dados com todos os prestadores de serviço.

Além disso, em alguns casos estamos obrigados por lei a transmitir determinadas informações a terceiros como, por exemplo, autoridades de investigação.

 

Cookies (art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea f) do RGPD UE, art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea c) do RGPD UE, art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE)

O nosso website usa cookies com o fim de tornar a nossa oferta mais fácil de utilizar, mais eficaz e mais segura. Cookies são pequenos ficheiros de texto arquivados no seu computador e que o seu browser guarda (localmente, no seu disco rígido). Devido ao nosso interesse legítimo (art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea f) do RGPD UE) utilizamos cookies que são tecnicamente necessários para o funcionamento do website e para assegurar a sua funcionalidade. Dependendo do objectivo, estes são armazenados permanentemente - mesmo depois de a sessão ter terminado - (os chamados cookies persistentes, por exemplo, opt-out) ou são apagados quando o navegador é fechado (os chamados cookies de sessão - estes são válidos apenas para uma sessão do browser).

Com o seu consentimento, também usamos outros cookies. Com estes é-nos possível alisar a forma como os utilizadores usam o nosso website. Além disso, com os cookies temos ainda a possibilidade de medir a eficácia de determinado anúncio e de colocá-lo em função dos interesses temáticos do utilizador. A base legal para tal é o seu consentimento (art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE).

Se já deu aqui o seu consentimento, pode, evidentemente, revogá-lo em qualquer altura através do Centro de Preferências sem necessidade de justificação.

Utilizamos a plataforma de gestão de consentimento Usercentrics para obter e gerir o seu consentimento. O operador é a empresa Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munique, Alemanha. A plataforma de gestão de consentimento Usercentrics recolhe informações sobre o dispositivo, informações de browser, endereço IP anónimo, dados opt-in e opt-out, data e hora da visita, solicitação de URLs, caminho da página do website e localização geográfica através de um JavaScript. Este JavaScript permite à Usercentrics GmbH informar os utilizadores sobre determinados tags e tecnologias web no nosso website e obter, gerir e documentar o seu consentimento. A base legal para o tratamento dos dados é o art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea c) do RGPD UE, uma vez que somos legalmente obrigados a fornecer provas de consentimento (em conformidade com o art. 7º, parágrafo 1 do RGPD UE). O objectivo é conhecer as preferências dos utilizadores e implementá-las em conformidade e documentá-las de uma forma juridicamente segura. Os dados são apagados assim que deixam de ser necessários para efeitos de protocolo e quando não existam obrigações legais de armazenamento. Os dados de consentimento (consentimento e revogação do consentimento) são guardados durante três anos. Os dados serão então apagados imediatamente ou, mediante pedido, transmitidos à entidade responsável sob a forma de exportação de dados. O utilizador pode impedir permanentemente a execução do JavaScript em qualquer altura, efectuando as configurações apropriadas no seu browser, o que também impediria a Usercentrics de executar o JavaScript. Poderá obter mais informações sobre protecção de dados na Usercentrics em: https://usercentrics.com/privacy-policy/

O mesmo é válido para os outros cookies. A maior parte dos browsers da Internet aceita cookies automaticamente. Pode, naturalmente, desactivar, restringir ou apagar manualmente cookies no seu terminal através das definições do seu browser ou através de software.

Tenha em consideração: se desactivar a definição de cookies, é possível que nem todas as funções do nosso website possam ser totalmente utilizadas.

 

Utilizamos no nosso website os seguintes serviços ou ferramentas:
 

Rastreio de utilizador

Na nossa página utilizamos o rastreio de utilizador da Bechtle AG, Bechtle Platz 1, 74172 Neckarsulm, Alemanha A base jurídica é o seu consentimento de acordo com o art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que poderá revogar aqui em qualquer altura.

São recolhidos os seguintes dados:

• Persistent ID (cookie com o nome "bechtle-p"). Esta é uma sequência anónima de números gerada por um algoritmo aleatório que não permite qualquer alocação à sua pessoa. Só quando é efectuado o login na conta de cliente em www.bechtle.com é que os dados de login são enviados anonimamente e encriptados para sistemas de terceiros para os quais deu o seu consentimento explícito.

Os dados são processados com o objectivo de melhorar a nossa oferta e de optimizar continuamente a utilização. O rastreio de utilizador permite identificar os visitantes que regressam, mesmo sem iniciar sessão, para que seu comportamento possa ser analisado e o conteúdo apresentado possa ser adaptado às necessidades destes utilizadores.

Os dados recolhidos com a ajuda do rastreio de utilizador são transmitidos a terceiros mediante consentimento explícito e adicional (ver outras secções no item «Criação de perfis de utilizadores ou utilização de cookies não puramente funcionais» na nossa política de privacidade). Nos sistemas de terceiros, os dados anonimizados podem ser combinados com dados já existentes (por exemplo, registo na newsletter) e, se necessário, pode ser estabelecida uma referência pessoal a partir daí.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Isto acontece geralmente após 28 dias. Em caso de transmissão a terceiros, aplicam-se as respectivas disposições.

 

Google Analytics

No nosso website utilizamos a ferramenta de localização Google Analytics da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Isto permite-nos registar e avaliar sistematicamente as suas interacções na nossa página web.
Isto permite-nos registar e avaliar sistematicamente as suas interacções na nossa página web.

• Endereço IP
• Dados de utilização
• Click path
• Actividade da app
• Informações do browser
• Informações do dispositivo
• Suporte JavaScript
• Páginas visitadas
• URL de referência
• Downloads
• Versão flash
• Informações de localização
• Actividade de compra
• Interacções widget
• Data e hora da visita

A base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento, em conformidade com o artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui.
A finalidade do processamento dos seus dados pessoais pelo serviço Google Analytics é analisar a interacção dos visitantes com o nosso website. Ao avaliar os dados aqui obtidos, podemos optimizar a nossa oferta e aumentar a facilidade de utilização.
Apagamos ou tornamos anónimos os dados recolhidos pelo Google Analytics logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Este é o caso após 26 meses.

Este serviço pode transferir os dados recolhidos para outro país. Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se os dados forem transferidos para os EUA, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

 

Google Tag Manager

Este website utiliza o Google Tag Manager da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Com este serviço é possível gerir tags de website através de uma interface. O Tool Tag Manager (que implementa os tags) é um domínio sem cookies. Em geral, isto significa que não são utilizados cookies nem são gravados dados pessoais. O Google Tag Manager acciona outros tags que, se necessário, registam dados. No entanto, Google Tag Manager não acede a estes dados. Caso tenha sido efectuada uma desactivação ao nível do domínio ou do cookie, esta mantém-se para todos os tags de tracking implementados com o Google Tag Manager.

Para mais informações, visite: http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html.

Além disso, o Google Tag Manager inclui os seguintes sub-serviços (Eloqua, LinkedIn Insight Tag, Hotjar, Google Ads Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Facebook Pixel, Dynamic Yield), pelo que o Google Tag Manager e os sub-serviços sejam integrados com o seu consentimento (art, 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE). Encontrará a possibilidade de revogação na descrição de cada sub-serviço. Se revogar o seu consentimento para um sub-serviço, este aplica-se automaticamente a todos os outros incluídos no Google Tag Manager.

No âmbito destes serviços, os dados recolhidos podem ser transferidos para outro país fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não ofereça um nível adequado de protecção de dados. Se os dados forem transferidos para os EUA, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

 

a. Eloqua

Utilizamos o serviço Eloqua da Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065, no âmbito da nossa oferta online, com base no seu consentimento, de acordo com o art. 6, n.º 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que pode revogar aqui a qualquer momento, para uma comunicação óptima com os nossos clientes.

A Eloqua aloja um cookie permanente no seu dispositivo, caso não exista ainda um cookie Eloqua no seu dispositivo. Se já tiver utilizado uma página que utiliza Eloqua, já terá, provavelmente, um cookie Eloqua.

Mesmo que este cookie não contenha informações pessoais específicas, a ligação pessoal pode ser estabelecida posteriormente através da ligação com outras informações.

Utilizamos o cookie Eloqua para analisar a sua utilização da nossa página para que possamos melhorar continuamente a nossa presença na Internet. E-mails enviados através do serviço Eloqua utilizam tecnologias de rastreamento. Utilizamos estes dados para analisar quais os temas que lhe interessam. Para isso, recolhemos dados para saber se os nossos e-mails são lidos e em que links clicou. Utilizamos estas informações para melhorar os e-mails que lhe enviamos e os nossos serviços.

Poderão ser recolhidos os seguintes dados: informações de cookie, endereço de IP, página visitada e, no caso de envio de e-mail e com a ajuda do Eloqua, também forma de tratamento, nome próprio, apelido e endereço de e-mail.

Em alguns casos, prestadores de serviços e empresas do grupo ajudam a Oracle nas suas tarefas. A Oracle mantém uma lista destas partes. A Oracle transmite os seus dados pessoais para um prestador de serviços ou para empresas do grupo fora do Espaço Económico Europeu. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Os seus dados são guardados na Oracle Marketing Cloud por um período de 25 meses.

Poderá obter mais informações sobre a protecção de dados em combinação com a utilização do Eloqua aqui: Política de protecção de dados Oracle.

 

b. LinkedIn Insight Tag

A nossa página usa LinkedIn Insight Tag, um serviço de tracking de conversão e redireccionamento fornecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (“LinkedIn”). A LinkedIn armazena e trata informações sobre o seu comportamento de utilização na nossa página web. A LinkedIn utiliza cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do seu browser no seu terminal e que permitem uma análise da sua utilização do nosso website. São registados o URL de referência, o endereço IP, informações do dispositivo, informações do browser e a hora.

Utilizamos o LinkedIn Insight Tag para fins de marketing e optimização, em particular para analisar a utilização do nosso website e para melhorar continuamente as funções e ofertas individuais, bem como a experiência do utilizador. Ao avaliar estatisticamente o comportamento do utilizador, podemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador. A utilização do LinkedIn Insight Tag é efectuada apenas com o seu consentimento e conforme o disposto no art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que poderá revogar em qualquer momento em https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Pode encontrar mais informações sobre protecção de dados na LinkedIn aqui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

 

c. Hotjar

Este website utiliza o serviço de análise web Hotjar da Hotjar Ltd. A Hotjar Ltd. é uma empresa europeia com sede em Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta).

Esta ferramenta permite compreender os movimentos no website (heatmaps). Desta forma é possível detectar até onde os utilizadores percorrem a página e em que botões os utilizadores clicam e com que frequência. Além disso, com a ferramenta é também possível obter feedback directamente dos utilizadores. São registados o endereço IP, a data e a hora da sua visita, informações do browser, dados de utilização, o seu caminho de clique, o sistema operativo do dispositivo, a localização geográfica, o idioma do browser e a resolução do ecrã. Desta forma, podemos obter informações valiosas que nos permitem configurar a nossa página para que seja mais intuitiva e mais rápida. A utilização desta análise é efectuada apenas com o seu consentimento e conforme o disposto no art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que poderá revogar https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/ em qualquer momento. Na utilização desta ferramenta, damos especial atenção à protecção dos seus dados pessoais. Assim, podemos saber quais os botões em que clica e até onde percorre a nossa página. As áreas das páginas em que são mostrados dados seus ou de terceiros são automaticamente ocultados pela Hotjar, não sendo possível, em momento algum, ser rastreados.
Os dados pessoais são guardados durante 365 dias, sendo depois eliminados.

Poderá obter mais informação sobre a Hotjar Ltd. e a ferramenta Hotjar aqui: https://www.hotjar.com
. A política de protecção de dados da Hotjar Ltd pode ser consultada aqui: https://www.hotjar.com/privacy

 

d. Google Ads Remarketing

Este website utiliza a função de remarketing da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Com a função de remarketing, podemos oferecer aos utilizadores do nosso website anúncios baseados nos seus interesses noutros websites dentro da rede de publicidade Google (na pesquisa Google ou no YouTube, os chamados «anúncios Google»). Para este efeito, é analisada a interacção dos utilizadores no nosso website, por exemplo, em que ofertas o utilizador tem interesse, a fim de poder exibir publicidade direccionada aos utilizadores noutras páginas, mesmo depois de estes terem visitado o nosso website. Para este efeito, a Google armazena um número nos browsers dos utilizadores que visitam determinados serviços ou websites Google na rede de visualização Google. Este número, conhecido como "cookie", é utilizado para rastrear as visitas desses utilizadores. Este número é utilizado para identificar de forma inequívoca um browser num determinado dispositivo e não para identificar uma pessoa. No âmbito da utilização do Google Ads Remarketing, recolhemos e processamos os seguintes dados: páginas visitadas, endereço IP, duração da visita, outras informações sobre a utilização de websites, conteúdo sobre os interesses do utilizador.

A utilização da ferramenta Google é baseada no seu consentimento, de acordo com o art. 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui. A revogação só se aplica ao dispositivo e ao browser em que foi alojado. Se necessário, repita o processo em todos os dispositivos. Se apagar o cookie de opt-out, ser-lhe-á novamente pedido o seu consentimento para a transferência de dados.

Poderá também configurar o seu browser para evitar anúncios de terceiros. Isto através de um plug-in correspondente para os browsers correntes, que pode descarregar aqui: https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Os seus dados são transmitidos à Google para análise. Se tiver uma conta no Google, a Google também pode fundir os dados obtidos a partir do rastreio. Tem lugar uma transferência para um país terceiro, de modo que, neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 24 meses.

Poderá obter mais informações sobre a a Google e a respectiva política de privacidade em: www.google.com/privacy/ads/

 

e. Google Ads Conversion Tracking

No nosso website utilizamos o serviço de publicidade Google Ads Conversion Tracking fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Medimos as suas interacções com anúncios colocados no Google através da nossa rede de visualização de tipos Compras e Pesquisa. Para este efeito, quando clica num dos nossos anúncios colocados pelo Google, é armazenado um cookie no seu browser. Este cookie é utilizado para acompanhar a sua actividade futura sobre o produto anunciado no anúncio (tracking de conversão). Utilizamos esta informação para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. São recolhidos os seguintes dados: anúncios clicados, endereço IP, pedido da web, dados de utilização, ID do cookie, data e hora da visita, informação do cookie, URL de erro, idioma do browser, tipo de browser.

A utilização da ferramenta Google é baseada no seu consentimento, de acordo com o art. 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui. A revogação só se aplica ao dispositivo e ao browser em que foi alojado. Se necessário, repita o processo em todos os dispositivos. Se apagar o cookie de opt-out, ser-lhe-á novamente pedido o seu consentimento para a transferência de dados.

Poderá também configurar o seu browser para evitar anúncios de terceiros. Isto através de um plug-in correspondente para os browsers correntes, que pode descarregar aqui: https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Os seus dados são transmitidos à Google para análise. Se tiver uma conta no Google, a Google também pode fundir os dados obtidos a partir do rastreio. Tem lugar uma transferência para um país terceiro, de modo que, neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 24 meses.

Poderá obter mais informações sobre a a Google e a respectiva política de privacidade em: www.google.com/privacy/ads/

 

f. Facebook Pixel

Este site usa o chamado «píxel do Facebook» da rede social Facebook, que é operada pela Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou se for residente na UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irlanda. O tratamento dos dados tem por base legal o seu consentimento nos termos do art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura aqui. 

A ferramenta Pixel permite acompanhar o comportamento dos visitantes da página (por exemplo, informações sobre itens visualizados) depois de serem redireccionados para a página de um fornecedor ao clicar num anúncio do Facebook. Isto permite analisar a eficácia dos anúncios de publicidade Facebook para fins estatísticos e de estudo de mercado e optimizar as medidas de publicidade. Estes dados são reencaminhados para a empresa Facebook, sendo aí guardados e processados, pelo que é possível uma ligação ao respectivo perfil de utilizador e a utilização dos dados por parte da Facebook para fins publicitários próprios, conforme as normas de utilização de dados da Facebook. A informação recolhida através do píxel também pode ser utilizada para mostrar anúncios de interesse semelhante para as nossas ofertas na sua conta do Facebook (redireccionamento).

A informação recolhida através do píxel também pode ser agregada pelo Facebook e a informação agregada pode então ser utilizada pelo Facebook para os seus próprios fins publicitários e para fins publicitários de terceiros. A Facebook pode, por exemplo, inferir certos interesses do seu comportamento de navegação e das compras efectuadas neste website e também utilizar esta informação para anunciar ofertas de terceiros. O Facebook pode ainda combinar as informações recolhidas através do píxel com outras informações que o Facebook possa recolher sobre si através de outros sites e/ou em ligação com a utilização da rede social «Facebook» para que um perfil sobre si possa ser guardado no Facebook. Recolhemos o seu ID de utilizador do Facebook, informações de browser, dados de utilização, dados personalizados não sensíveis, URL de referência, ID de píxel, comportamento do utilizador, anúncios visualizados, interacções publicitárias, serviços e produtos, informação de marketing, conteúdo visualizado, endereço IP, informação de dispositivo, sucesso da campanha de marketing, dados de transacção das compras efectuadas e localização geográfica.

O píxel do Facebook permite que o seu comportamento seja acompanhado através de várias páginas depois de ver ou clicar num anúncio do Facebook. Este processo é utilizado para avaliar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e pode ajudar a optimizar futuros esforços publicitários. Se necessário, a Facebook Inc. poderá transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais.

No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro. O processamento dos dados pelo Facebook é efectuado no âmbito da política de utilização de dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy. Poderá obter informação específica relativa sobre Facebook Pixel e o respectivo funcionamento aqui: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

 

Facebook Conversion API

Utilizamos a ferramenta de rastreamento Facebook Conversion API da Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, uma subsidiária da Facebook Inc. 1601, Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA com base no seu consentimento em conformidade com o art. 6º parágrafo 1 alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento para o processamento de dados pelo Facebook em qualquer altura com efeito futuro aqui.

A Conversion API é uma interface de dados através da qual transmitimos dados sobre o seu comportamento no nosso website para o Facebook para avaliação. É utilizada para rastrear cliques, leads e conversões a fim de lhe mostrar anúncios que correspondam ao seu comportamento de utilizador no nosso website. 

Na utilização da Conversion API são recolhidos especificamente os seguintes dados:

O seu ID de utilizador do Facebook, informações de browser, dados de utilização, dados personalizados não sensíveis, URL de referência, ID de píxel, comportamento do utilizador, anúncios visualizados, interacções publicitárias, serviços e produtos, informação de marketing, conteúdo visualizado, endereço IP, informação de dispositivo, sucesso da campanha de marketing, dados de transacção das compras efectuadas e localização geográfica 

Estes dados recolhidos são transmitidos à Facebook. Se necessário, a Facebook Inc. poderá também transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro. A Facebook disponibiliza as cláusulas contratuais padrão da UE para este fim.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 24 meses.

O processamento dos dados pelo Facebook é efectuado no âmbito da política de utilização de dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy. Informação específica sobre a Facebook Conversion API e o seu funcionamento pode consultada aqui: https://en-gb.facebook.com/business/help/2041148702652965?id=818859032317965.

 

g. Microsoft Advertising

Utilizamos no nosso website o serviço Microsoft Advertising do fornecedor Microsoft Ireland Operations Limited (The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18).

Microsoft Advertising é um serviço de marketing online que nos ajuda a exibir anúncios direccionados através do motor de pesquisa Microsoft Bing. Microsoft Advertising recolhe dados que nos permitem seguir grupos-alvo e criar listas de remarketing com base nestes dados. Para este fim, é armazenado um cookie no dispositivo final utilizado quando se visita o nosso website. Com Microsoft Advertising é assim possível reconhecer que o nosso website foi visitado e reproduzir um anúncio quando o Microsoft Bing ou o Yahoo for utilizado mais tarde. A informação é também utilizada para criar estatísticas de conversão, ou seja, para registar quantos utilizadores chegaram ao nosso website depois de clicar num anúncio e que acções de seguimento foram efectuadas. Isto envolve o processamento de dados pessoais sob a forma de identificadores online (incluindo identificadores de cookies), endereços IP, identificadores de dispositivos e informações sobre configurações de dispositivos e browsers.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 90 dias.

A utilização da ferramenta Microsoft é baseada no seu consentimento, de acordo com o art. 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, e que pode ser retirado a qualquer momento.

Poderá desactivar a publicidade personalizada na Microsoft. Para isso, clique no link: https://help.ads.microsoft.com/apex/index/3/en/51029.

Na utilização dos serviços Microsoft poderá ocorrer uma transmissão dos dados à Microsoft Corporation, USA. Poderá ser efectuada uma transferência para um país terceiro, pelo que assim, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Poderá obter mais informações sobre a Microsoft e sobre as informações de protecção de dados da Microsoft em: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement.

 

h. Twitter ad

No nosso website utilizamos o serviço de publicidade Twitter Ads da Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Assim, as suas interacções serão medidas com anúncios publicitários na plataforma Twitter. Para este efeito, quando clica num anúncio colocado no Twitter, é armazenado um cookie no seu browser. Este cookie é utilizado para acompanhar a sua actividade futura sobre o produto anunciado no anúncio (tracking de conversão). Utilizamos esta informação para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Ao avaliar estatisticamente o comportamento do utilizador, podemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador.

São recolhidos os seguintes dados: anúncios clicados, endereço IP, pedido da web, dados de utilização, ID do cookie, data e hora da visita, informação do cookie, URL de erro, idioma do browser, tipo de browser.

A utilização de Twitter Ads é baseada no seu consentimento, de acordo com o art. 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento aqui em qualquer altura. A revogação só se aplica ao dispositivo e ao browser em que foi alojado. Se necessário, repita o processo em todos os dispositivos. Se apagar o cookie de opt-out, ser-lhe-á novamente pedido o seu consentimento para a transferência de dados.

Os seus dados são transmitidos à Twitter para análise. Se tiver uma conta Twitter, a Twitter também pode fundir os dados obtidos a partir do rastreio. Tem lugar uma transferência para um país terceiro, de modo que, neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Os dados recolhidos são apagados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 24 meses.

Pode encontrar mais informações sobre a protecção de dados da Twitter aqui: https://twitter.com/en/privacy.

 

Reddit Pixel

Para medir o sucesso e optimizar os nossos anúncios («conversão»), utilizamos em nosso site o pixel de rastreamento Reddit da rede social Reddit, operado pela Reddit, Inc., 548 Market St. #16093, São Francisco, Califórnia 94104, EUA. Para a Europa, a empresa responsável é a Reddit Ireland Limited (Reddit EU Data Inquiries, Georges Quay Plaza, Floor 2 - 101, Dublin D02 F856, Irlanda). A utilização de Reddit Pixel é efectuada apenas com o seu consentimento e conforme o disposto no art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que poderá revogar aqui em qualquer altura.

Utilizamos o Reddit Pixel para fins de marketing e optimização, em particular para analisar a utilização do nosso website e para melhorar as funções e ofertas individuais, bem como a experiência do utilizador. Ao avaliar estatisticamente o comportamento do utilizador, pretendemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador. 

Ao utilizar o pixel, um cookie é armazenado no seu computador através do pixel de rastreamento do Reddit, que interage com um código JavaScript do Reddit. Desta forma, o seu comportamento pode ser rastreado em várias páginas. O tracking permite analisar a eficácia dos anúncios de publicidade Reddit para fins estatísticos e de estudo de mercado e optimizar as medidas de publicidade. As informações sobre o comportamento do utilizador (incluindo o tipo de acção, a hora e o browser do dispositivo final) são recolhidas automaticamente e transferidas para a Reddit, dando-nos uma visão geral das estatísticas agregadas relacionadas com a taxa de sucesso dos anúncios colocados no portal Reddit. 

Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se necessário, a Reddit poderá transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro. 

Apagamos os dados recolhidos pela Reddit Pixel logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 180 dias.

A Reddit é responsável pelo tratamento dos dados relacionados com a entrega dos nossos anúncios na rede social. Para obter mais informações sobre o processamento de dados pela Reddit, consulte o seguinte site: https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy.

 

i. Dynamic Yield

No nosso site, bem como no âmbito de campanhas de e-mail personalizadas, utilizamos o serviço Dynamic Yield do fornecedor

Dynamic Yield GmbH
c/o MAZARS Tax GmbH
Theodor-Stern-Kai 1
60596 Frankfurt am Main, Alemanha

A Dynamic Yield recolhe e processa os seguintes dados:

• ID de sessão Google Analytics
• ID de visitante
• E-mail com hash

Estas informações são transmitidas para a Dynamic Yield através da interacção entre o Google Tag Manager e uma camada de dados utilizada.

A Dynamic Yield optimiza o conteúdo deste site para si. Estas são recomendações personalizadas, produtos equivalentes ou outros conteúdos relevantes para si, a fim de tornar a sua visita ao site uma experiência personalizada. O Dynamic Yield utiliza cookies para este fim e recolhe exclusivamente informações pseudonimizadas sobre as suas actividades de utilização no nosso site. Não é possível estabelecer uma ligação directa com pessoas específicas. Os seus endereços IP são armazenados exclusivamente de forma anónima.

Se tiver iniciado sessão no nosso site e tiver dado o seu consentimento, os dados de movimento recolhidos pelo Dynamic Yield serão adicionados ao perfil do utilizador correspondente após o início da sessão.

A utilização do Dynamic Yield é baseada no seu consentimento, de acordo com o art. 6º, parágrafo 1, alínea a) do RGPD da UE, que pode revogar a qualquer momento através das configurações de cookies no início desta declaração de protecção de dados.

Mediante solicitação por escrito, os dados de um utilizador individual serão apagados no prazo de 7 dias. Além disso, estes dados serão eliminados assim que a finalidade da recolha de dados deixar de existir.

Este serviço pode transferir os dados recolhidos para outro país. Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se os dados forem transferidos para os EUA, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

 

Sentry

No nosso website utilizamos o serviço Sentry da Functional Software, Inc. dba Sentry 45 Fremont Street 8th Floor San Francisco, CA 94105, Estados Unidos da América. A utilização deste serviço é efectuada apenas com o seu consentimento e conforme o disposto no art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que poderá revogar aqui em qualquer altura.

O serviço Sentry permite-nos avaliar o seu comportamento de utilizador no nosso website e detectar erros de codificação, para que possamos optimizar o nosso website e apresentar-lhe conteúdos relevantes.

São recolhidos os seguintes dados:

• Dados de utilização
• Informações do dispositivo
• Endereço IP
• Dados de erro

O objectivo da utilização do Sentry é, portanto, a melhoria contínua e o desenvolvimento futuro do nosso website.

Os dados recolhidos pelo Sentry são eliminados logo que deixem de ser necessários para os fins de processamento. Neste caso, após 90 dias.

Por razões de protecção de dados, o Sentry só está integrado localmente. Os dados não serão transmitidos a terceiros. https://develop.sentry.dev/self-hosted/

Para obter mais informações sobre o processamento de dados pela Sentry, consulte: https://sentry.io/privacy/

 

Yahoo

Utilizamos o Dot-Tag da Yahoo EMEA Limited (5-7 Point Square, North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda) para medir a eficácia das campanhas publicitárias. Quando há clique numa campanha publicitária da Bechtle na rede da Yahoo, as subpáginas do domínio Bechtle visitadas depois são ligadas a esta campanha para medir a sua eficácia.

São recolhidos os seguintes dados:

• URL
• URL de referência
• Endereço IP
• Versão do browser
• Sistema operativo
• Configurações de dispositivo
• Sucursal
• Duração da visita à página
• Frequência de acesso à página
• Downloads de app
• Encomendas de produto
• Hora do acesso 

A base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento, em conformidade com o artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento aqui em qualquer altura.

Apagamos ou tornamos anónimos os dados recolhidos pelo Dot-Tag logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Os resultados recolhidos pelo Dot-Tag são guardados por não mais de30 dias nos sistemas da Yahoo EMEA Limited. Normalmente, os dados pessoais são eliminados após 7 dias. Endereços IP recolhidos no âmbito de consultas são totalmente anonimizados após 6 meses. Porém, os segmentos criados dos dados podem manter-se nos sistemas durante até 2 anos. Quando é accionado o DOT ou criado um cookie que é determinado para um utilizador, este é guardado durante 1 ano.

Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se necessário, a Yahoo EMEA Limited poderá transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

 

Google Marketing Platform (DV360)

Utilizamos nos nossos websites os serviços da Google Marketing Platform (anteriormente «Doubleclick«) da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

São recolhidos os seguintes dados:

• Comportamento de utilizador anterior
• Hora da visita à página
• Anúncios clicados
• Endereço IP   

A base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento, em conformidade com o artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento aqui em qualquer altura.

O objectivo do tratamento dos seus dados pessoais é a optimização e a personalização dos nossos anúncios. Os cookies são utilizados para fornecer anúncios relevantes, para melhorar os relatórios de campanha ou para evitar que um utilizador veja várias vezes os mesmos anúncios. Através de um ID de cookie, a Google regista que anúncios estão presentes em que browser, evitando assim que sejam mostrados várias vezes. Além disso, com os IDs de cookie, a Google Marketing Platform pode registar o que chamamos de «conversões» que estão relacionadas com os acessos aos anúncios. Isto é, por exemplo, o caso quando um utilizador vê um anúncio Google Marketing Platform e, mais tarde, durante a utilização do mesmo browsers, visita a página do anunciante e adquire algo. Segundo a Google, estes cookies não contêm dados pessoais.

Este serviço pode transferir os dados recolhidos para outro país. Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se os dados forem transferidos para os EUA, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Os dados recolhidos são apagados ou anonimizados logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 12 meses.

 

Outbrain Inc.

As nossas páginas integram o tracking da Outbrain (Outbrain Inc., 222 Broadway 19th Floor, New York, NY 10038). A Outbrain ajuda-nos a avaliar a eficácia dos anúncios da Outbrain para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e pode ajudar a optimizar futuros esforços publicitários.

São recolhidos os seguintes dados:

• tipo de browser
• endereços IP anonimizados
• Universally Unique Identifier (UUID)
• Carimbo de data/hora
• fonte
• prova de que a conversão (aquisição) foi realizada   

A base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento, em conformidade com o artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento aqui em qualquer altura.

A anonimização é efectuada cortando o último octeto do endereço IP.

Este serviço pode transferir os dados recolhidos para outro país. Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se os dados forem transferidos para os EUA, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Os dados são guardados durante um período de 90 dias.

 

Ginni

Na nossa página utilizamos a ferramenta Ginni da Bechtle AG, Bechtle Platz 1, 74172 Neckarsulm, Alemanha

A utilização da Ginni permite-nos criar uma ligação entre as actividades do utilizador - o seu «percurso de utilizador» - e os nossos produtos. Utilizando padrões de interacção relacionados, Ginni aprende quais os produtos e/ou páginas de conteúdo que estão correlacionados. As correlações aprendidas desta forma permitem à Ginni gerar recomendações de produtos e de páginas.

Com base nas suas interacções no nosso website, podemos determinar que ligações do seu percurso utilizador têm que peso para certos produtos e, portanto, apresentam correlação.

Neste caso, Ginni processa a identificação da sessão que lhe foi atribuída.

A base legal para isto é o nosso legítimo interesse em optimizar a nossa oferta de produtos de acordo com o art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea f) do RGPD UE.

Apenas será analisado o seu percurso de utilizador actual. Contudo, não são geradas recomendações directas com base no seu próprio histórico de visitantes e interacções, mas apenas no comportamento geral de todos os utilizadores do website.

Os dados recolhidos com Ginni não são transmitidos a terceiros.

Após um máximo de 90 dias, os dados de interacção do utilizador necessários para o processo de aprendizagem serão eliminados.

Se não concordar com a utilização de Ginni tal como aqui descrita, pode evidentemente opor-se em qualquer altura, com efeito futuro. Neste caso, contacte privacy@bechtle.com.

 

Bazaarvoice

Utilizamos Bazaarvoice para ajudar os nossos clientes na sua decisão de compra através de avaliações de produtos. Para tal, as avaliações podem ser lidas e enviadas no nosso website. O serviço é prestado pela Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd. Austin, Texas 78759, EUA, com quem celebramos todos os contratos exigidos pela legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

Ao enviar avaliações, são recolhidos os seguintes dados:

• Nome de utilizador
• Heading
• Avaliação por estrelas
• Comentário
• Endereço IP

Além disso, ao enviar a avaliação, o endereço IP e as informações do browser são solicitados para garantir a autenticidade da avaliação através de uma impressão digital do dispositivo. Foi contratada a empresa Transunion para realizar esta verificação. Foram efectuados os contratos legais de protecção de dados necessários também com este prestador de serviço.
Após o envio do formulário de avaliação, todos os dados acima mencionados serão transmitidos à Bazaarvoice. O cliente receberá automaticamente um e-mail de confirmação e, ao clicar no link de confirmação, dará a sua autorização explícita à Bechtle. Em seguida, a avaliação passa por um processo de validação na Bazaarvoice e é transmitida para a subcontratada Transunion. Após verificação bem-sucedida, a avaliação é publicada em bechtle.com, bem como em outros portais de fabricantes cujos produtos são vendidos pela Bechtle.

A utilização do Bazaarvoice é efectuada com base no seu consentimento em conformidade com o art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que pode revogar a qualquer momento com efeito futuro através do e-mail service.bechtle24-de@bechtle.com. Em caso de revogação, os seus dados serão apagados e a sua avaliação será removida dos portais correspondentes.

Apagamos os dados recolhidos pela Bazaarvoice logo que deixem de ser necessários para os nossos fins.

Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. A Bazaarvoice poderá eventualmente transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Pode encontrar mais informações sobre protecção de dados no seguinte website:
Bazaarvoice, Inc.: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/

 

Como surgem as avaliações em bechtle.com?

Escreva uma avaliação em bechtle.com

Se quiser fazer uma avaliação, pode fazê-lo como utilizador com sessão iniciada. Damos assim a todos a oportunidade de expressar a sua experiência com o produto.
Por razões técnicas, a avaliação não pode ser editada posteriormente. Se pretender solicitar a eliminação de um comentário seu, contacte-nos para que possamos ajudar.

Avaliações de outros websites

Sempre que as avaliações de produtos sejam assumidas de páginas de terceiros, em particular marcas, estas serão exibidas com a nota «Originalmente publicado em …».

Bazaarvoice

Estas avaliações são geridas pela Bazaarvoice tendo em consideração a política de autenticidade da Bazaarvoice, por forma a garantir conteúdo autêntico. A Bazaarvoice utiliza uma combinação de mecanismos de moderação e autenticação para assegurar que todas as avaliação que entram na rede Bazaarvoice são de confiança e provêm de um cliente genuíno. Nenhuma avaliação de marca é disponibilizada aos comerciantes sem este processo de autenticação. Poderá obter mais informações em: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/ 

Apresentação das avaliações

Todas as avaliações são, por defeito, ordenadas pela data mais recente. No entanto, estão também disponíveis outras opções de ordenação e filtragem. Se houver várias variantes de um produto (por exemplo, cores diferentes), combinamos as avaliações correspondentes.  
Em mercadoria B, produtos exclusivos do cliente e bundles não mostramos avaliações. Em bundles, as avaliações poderão ser encontradas directamente nos produtos individuais. A nota «Verified Owner» numa avaliação indica que foi feita após uma compra real por parte do cliente. Este pode ser o caso após uma compra em bechtle.com ou na página da marca mencionada em cada caso.
As descrições de produtos publicadas não reflectem as opiniões da Bechtle, pelo que não nos responsabilizamos pelo seu conteúdo. A Bechtle reserva-se o direito de eliminar contribuições em qualquer altura, sem que tenha de apresentar razões. Isto aplica-se particularmente a contribuições obviamente incorrectas ou irrelevantes (por exemplo, spam ou avaliações falsas) e/ou violações de direitos de terceiros (por exemplo, direitos de autor e/ou direitos pessoais). 

Termos de uso para avaliações e comentários, bem como perguntas e respostas dos clientes.

Estes Termos de Utilização regulamentam a sua conduta na utilização do serviço «Avaliações de clientes? e/ou o serviço de "Perguntas e Respostas" oferecido pela Bechtle AG.

Ao submeter conteúdo à Bechtle AG, garante o seguinte:

• É o único autor e proprietário dos direitos de autor sobre o conteúdo.
• Renuncia voluntariamente a todos os «direitos de propriedade intelectual» em relação a estes conteúdos
• Todos os conteúdos publicados por si correspondem à verdade
• Tem pelo menos 18 anos de idade
• A utilização do conteúdo fornecido por si não viola estes Termos de Utilização e não prejudica qualquer pessoa ou entidade jurídica

Além disso, concorda em não nos submeter qualquer conteúdo:

• que se saiba ser falso, impreciso ou enganoso
• que infrinja qualquer direito de autor, patente, marca, segredo comercial, privacidade ou direitos de protecção de dados de qualquer terceiro
• que viole qualquer lei, regulamento ou regra (incluindo, mas não só, a protecção do consumidor, a concorrência desleal, a igualdade de tratamento e as regras de publicidade enganosa)
• que seja difamatório, calunioso, inflamatório, discriminatório por motivos de religião ou origem étnica, ameaçador ou assediador de qualquer indivíduo, sociedade ou empresa
• pelo qual tenha recebido pagamento ou outra contrapartida de um terceiro não autorizado
• Isto inclui qualquer informação que referencie outros websites, endereços, e-mails, informações de contacto e números de telefone.
• que contenha um vírus de computador, worms ou outros programas ou ficheiros potencialmente prejudiciais

Concorda em defender, indemnizar e isentar a Bechtle AG (e os seus representantes oficiais, directores, agentes, subsidiárias, joint ventures, colaboradores e prestadores de serviços de terceiros, incluindo a Bazaarvoice, Inc.) de e contra todas e quaisquer reclamações, exigências, danos e prejuízos consequentes de qualquer tipo, conhecidos ou desconhecidos, incluindo honorários razoáveis de advogados, resultantes do não cumprimento das suas representações e garantias acima expostas ou da violação de qualquer lei ou violação de quaisquer direitos de outrem.

Para qualquer conteúdo que submeta, concede à Bechtle AG um direito perpétuo, irrevogável, isento de direitos de autor, transferível, bem como licença para utilizar, copiar, modificar, apagar na sua totalidade, adaptar, publicar, traduzir, e criar obras derivadas de e/ou vender e/ou distribuir tal conteúdo e/ou incorporar tal conteúdo em qualquer forma, meio ou tecnologia em todo o mundo sem qualquer compensação para si.

Todo o conteúdo apresentado por si será utilizado à discrição exclusiva da Bechtle AG. A Bechtle AG reserva-se o direito de alterar, encurtar, apagar ou não publicar qualquer conteúdo no website da Bechtle AG que, a critério exclusivo da Bechtle AG, viole as directrizes ou outras disposições destes Termos de Utilização. A Bechtle AG não faz qualquer representação de que a Bechtle AG será capaz de editar ou apagar qualquer conteúdo que submeta. As revisões e comentários escritos são geralmente publicados no prazo de dois a quatro dias úteis. No entanto, a Bechtle AG reserva-se igualmente o direito de remover ou recusar a publicação de qualquer apresentação, na medida permitida por lei. Reconhece que a sua pessoa, e não a Bechtle AG, é responsável pelo conteúdo da sua submissão. Nenhum conteúdo que submeta está sujeito a qualquer obrigação de confidencialidade por parte da Bechtle AG, dos seus agentes, sucursais, subsidiárias, sócios ou prestadores de serviços de terceiros e dos seus directores, gestores e colaboradores.

 

Este website utiliza Google Maps (API) da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Para proteger a sua privacidade, o Google Maps está desactivado quando entra neste sítio pela primeira vez. Uma ligação directa aos servidores Google só é estabelecida quando o próprio utilizador activa o Google Maps (consentimento de acordo com o art. 6º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui. Isto impede que os seus dados sejam transferidos para a Google Após a activação, o Google Maps guardará o seu endereço IP. Este será, em regra, transmitido a um servidor da Google nos EUA e aí armazenado.

Tem lugar uma transferência para um país terceiro, de modo que, neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Encontrará informações adicionais sobre o tratamento dos dados do utilizador na política de protecção de dados da Google em https://policies.google.com/privacy?hl=en

 

Fontes Google

Para apresentação do conteúdo, são também descarregadas as fontes Google, pelo que o seu consentimento também se estende a este serviço.

 

Determinação da sucursal Bechtle mais próxima

No nosso website, oferecemos-lhe a opção de visualizar a sucursal Bechtle mais próxima, quer indicando a sua localização actual, quer utilizando o posicionamento do Google Maps (consultar a utilização do Google Maps). A utilização da função de localização requer o seu consentimento e conforme o disposto no art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE, que poderá revogar aqui em qualquer altura.

 

Embeds

No nosso site, incorporamos conteúdos de outros fornecedores como, por exemplo, vídeos do YouTube. Ocorre sempre uma transferência de dados para o servidor da plataforma correspondente.

Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui. 

 

Plataforma YouTube

 

Plataforma Vimeo

A integração do conteúdo do Vimeo é efectuada através da inclusão de um tag Javascript. Ao inserir um código fornecido pela Vimeo no código de um website, o conteúdo é exibido e o seu layout é carregado a partir dos servidores da Vimeo.

Para reproduzir o conteúdo Vimeo, precisamos do seu consentimento (art. 6º parágrafo 1, alínea a) do RGPD UE), que pode dar agora, caso ainda não o tenha dado no contexto da sua selecção de cookies, clicando no botão na respectiva secção do vídeo. Ao clicar no botão de reprodução concorda que o seu endereço IP seja transferido para a Vimeo (Vimeo, LLC555 West 18th Street New York, NY 10011, EUA) e que o fornecedor guarde cookies no seu browser. Para sua conveniência, registaremos o seu consentimento durante 30 dias através do chamado Local Storage Object que armazenamos no seu browser. Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui.

 

Cliplister

Incorporámos conteúdos na nossa página web através do prestador de serviços Cliplister (Cliplister GmbH, Schauenburgerstraße 116, 24118 Kiel, Alemanha).

O conteúdo é integrado como parte do nosso interesse legítimo numa apresentação clara dos nossos produtos e serviços (Art. 6º, parágrafo 1 alínea f) do RGPD). Ao clicar no botão de reprodução de vídeos, o seu endereço IP e as informações específicas do seu dispositivo final são transmitidos à Cliplister e os cookies correspondentes são guardados no seu browser. Celebrámos o acordo de protecção de dados necessário com a Cliplister para proteger os seus dados pessoais. Não é realizada qualquer análise comportamental do utilizador ou outro tipo de tracking.

 

DemoUp

Na nossa página web encontrará também conteúdos que são integrados através do fornecedor de serviços DemoUp (DemoUp GmbH, Am Treptower Park 28, 12435 Berlin).

Para reproduzir os conteúdos através da DemoUp, precisamos do seu consentimento (art. 6º parágrafo 1, alínea a) do RGPD UE), que pode dar agora, caso ainda não o tenha dado no contexto da sua selecção de cookies, clicando no botão na respectiva secção do vídeo. A DemoUp é, assim, capaz de analisar com que frequência assistiu a um determinado vídeo e se assistir a um vídeo leva a uma interacção posterior com o carrinho de compras. Ao clicar no botão Reproduzir, estará a concordar que o seu endereço IP, bem como as suas interacções com o vídeo e o carrinho de compras, sejam transmitidos para DemoUp e que o fornecedor irá colocar cookies no seu browser. Os dados são armazenados por tempo indefinido a fim de lhe fornecer os dados analíticos históricos (visualizações, etc.). Se retirar o seu consentimento para a utilização da DemoUp, os seus dados serão eliminados em conformidade. Uma vez dado o consentimento, este pode ser revogado em qualquer altura aqui.

 

Qualtrics

No âmbito da gestão da experiência de utilizador, utilizamos para a execução de inquéritos o serviço Qualtrics da Qualtrics LLC, 2250 N. University Pkwy, 48-C, Provo, Utah 84604, USA. A utilização do Qualtrics é efectuada com base no seu consentimento (art. 6.º parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE), que pode revogar a qualquer momento aqui.

Utilizamos o Qualtrics para fins de feedback e estudo de mercado, em particular para analisar a utilização do nosso website e para melhorar continuamente as funções e ofertas individuais, bem como a experiência do utilizador. Com os inquéritos de cliente efectuados podemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador.

São recolhidos os seguintes dados:

• Contagem do total de páginas visitadas
• URL da página actual
• Referência da página
• Histórico da página
• Intercept ID
• ID criativo
• Tipo de dispositivo
• Tipo de cliente
• Tipo de procurement
• País da loja
• Cliente interno/externo
• Logged in

Os inquéritos aos clientes não são realizados anonimamente, estando ligados à conta de utilizador do seu login Bechtle. Desta forma, podemos rastrear e controlar que utilizador pode ver certos inquéritos e, assim, evitar uma dupla publicação dos inquéritos. Após o inquérito, poderemos contactá-lo por telefone ou e-mail relativamente ao mesmo.

Apagamos os dados recolhidos pelo Qualtrics logo que deixem de ser necessários para os nossos fins. Neste caso, após 24 meses.

Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se necessário, a Qualtrics poderá transferir dados pessoais para os EUA. Neste caso, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Pode encontrar mais informações sobre protecção de dados na Qualtrics aqui: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

 

Alojamento de podcasts Podigee

Utilizamos o serviço de hosting de podcasts Podigee da Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlim, Alemanha, sujeito ao seu consentimento, em conformidade com o art. 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD da UE. Os podcasts são carregados pela Podigee ou transmitidos através da Podigee.

A Podigee processa endereços IP e informações de dispositivos para permitir downloads/reproduções de podcasts e para determinar dados estatísticos, tais como números de acesso. Estes dados são anonimizados ou pseudonimizados antes de serem armazenados na base de dados da Podigee, a menos que sejam necessários para a disponibilização dos podcasts.

Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura com efeito futuro aqui. Note que a alteração às configurações do banner de consentimento deve ser efectuada individualmente para cada dispositivo.

Poderá obter mais informações e possibilidades de objecção na política de protecção de dados da Podigee: https://www.podigee.com/en/about/privacy.

 

Chatbot Bechtle

Na nossa página usamos o chatbot Bechtle, de nome Elisa. Esta é uma aplicação que responde aos seus pedidos de assistência escritos 24 horas por dia com respostas adequadas. Podemos, assim, disponibilizar facilmente informações direccionadas e simples em resposta às questões colocadas. Para poder disponibilizar a arquitectura do chatbot, contamos com o apoio da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA, e utilizamos, entre outros, os seguintes serviços:

• Azure Cache for Redis (optimização do desempenho)
• Front Door e CDN profile (defesa contra ataques e distribuição de conteúdo)
• Application Insights (medição do desempenho e falhas do sistema)
• Azure Cosmos DB (persistência dos diálogos)
• Azure Container Apps (processamento dos dados e comunicação entre as APIs)

As suas entradas serão hospedadas e processadas exclusivamente nos data centres europeus da Microsoft.

Os textos são traduzidos directamente para o idioma do cliente através dos modelos OpenAI, hospedados pela Microsoft Azure em data centres europeus. Tenha em atenção que a Microsoft terá acesso aos textos e conteúdos que introduzir no chatbot. O seu endereço IP não será transmitido à Microsoft, apenas as entradas de texto. Não temos qualquer influência sobre a tradução dos textos pela Microsoft e o processamento de dados associado. As traduções podem, em determinadas circunstâncias, conter expressões erradas ou ofensivas. Os conteúdos de texto que introduz são armazenados temporariamente para disponibilizar a função de tradução. Não são utilizadas conversas para a formação de novos modelos, nem pela Bechtle nem pela Microsoft.

O serviço chatbot Bechtle não requer nem solicita dados pessoais. Por isso, os utilizadores não são identificáveis enquanto não introduzirem dados pessoais.

A utilização do serviço de tradução está sujeita às directrizes de protecção de dados e aos termos de utilização da Microsoft, que podem ser consultados aqui.

São processados os dados seguintes:

• Registos de interacção (por exemplo, conversas com utilizadores)

Base legal

A base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento, em conformidade com o artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento aqui em qualquer altura.

Finalidade do processamento

O processamento dos dados pessoais pelo chatbot Bechtle visam a melhoria da qualidade de serviço e da facilidade de utilização para os visitantes do nosso website. A tradução é realizada com o objectivo de facilitar o acesso e a acessibilidade das nossas ofertas online para visitantes internacionais. Para esse efeito, as informações introduzidas são enviadas para um servidor externo em Frankfurt, onde são avaliadas. O endereço IP do utilizador não é reencaminhado. Os dados são armazenados durante 30 dias.

Divulgação a países terceiros

Note-se que este serviço pode transferir dados recolhidos para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e para um país que não oferece um nível adequado de protecção de dados. Se os dados forem transferidos para os EUA, existe o risco de que os seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controlo e monitorização, sem que possa ter direito a recursos legais. No entanto, tomaremos as medidas possíveis e necessárias ao abrigo da lei de protecção de dados, em conformidade com o art. 44º e seguintes do RGPD UE para estabelecer o nível de protecção de dados no país terceiro.

Poderá obter mais informações sobre a Microsoft e sobre as informações de protecção de dados da Microsoft aqui.

Em alternativa, pode também fazer os seus pedidos de assistência por telefone ou e-mail.

 

Redes sociais.

Social plugins de redes sociais

Não existem plugins sociais activos no nosso website.

 

Links para redes sociais

No nosso site encontrará links para as redes sociais Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn e Xing. As ligações aos websites destas redes sociais podem ser reconhecidas pelo respectivo logótipo da empresa. Se seguir estas ligações, irá para página da nossa empresa na respectiva rede social. Ao clicar num link para uma rede social, é estabelecida uma ligação para os servidores da rede social. As informações transmitidas ao fornecedor incluem o facto de ter visitado o nosso website, bem como outros dados, incluindo:

• O URL da página em que clicou no link;
• A data e a hora em que o website foi acedido ou em que o link foi activado
• Informações sobre browser e o sistema operativo utilizados
• O seu endereço IP.

Se já estiver registado na rede social correspondente no momento em que a ligação for activada, o operador da rede social poderá ser capaz de determinar o seu nome de utilizador e, possivelmente, até o seu nome verdadeiro a partir dos dados transmitidos e atribuir esta informação à sua conta pessoal de utilizador com a rede social. Pode excluir esta possibilidade de associação à sua conta de utilizador pessoal, se sair da sua conta de utilizador antes.

Os servidores dos serviços de rede social estão localizados nos EUA e noutros países fora da União Europeia. Os dados podem, portanto, ser processados pelo operador dos serviços de rede social em países fora da União Europeia. Note que as empresas nestes países estão sujeitas a leis de protecção de dados que geralmente não protegem os dados pessoais na mesma medida que nos estados membros da União Europeia.

Note ainda que não temos qualquer influência sobre o âmbito, o tipo e a finalidade do processamento de dados pelo fornecedor do serviço de rede social. Poderá obter mais informações sobre a utilização dos seus dados pelas redes sociais integradas no nosso website na política de privacidade da respectiva rede social.

Utilizamos igualmente a função click-to-tweet do Twitter. Click-to-tweet oferece-nos a possibilidade de pré-formular um tweet ideal, que está integrado no nosso website sob a forma de um link. Se clicar no link, o tweet pré-formulado é aberto no Twitter e pode ser lá publicado directamente. Click-to-tweet permite-lhe partilhar textos do nosso website no Twitter com apenas um clique. No entanto, neste caso não ocorre qualquer transferência de dados pessoais,

 

Links de outros fornecedores.

A nossa página web contém também - e de forma bem visível - outros links para aceder a páginas da Internet de outras empresas. O facto de existirem links para páginas web de outros fornecedores não implica que tenhamos qualquer influência sobre o seu conteúdo. Por este motivo, não assumimos qualquer responsabilidade nem garantia com respeito a estes conteúdos. O fornecedor ou operador das páginas em questão é o único responsável pelo respectivo conteúdo.

As páginas interligadas foram, no momento da interligação, controladas e verificadas no que se refere a possíveis infracções da lei, não tendo sido nesse momento detectados quaisquer conteúdos indevidos. Um controlo permanente dos conteúdos das páginas interligadas não é, contudo, razoável sem um ponto de referência concreto que aponte para uma infracção da lei. Estes links serão devidamente removidos ao tomarmos conhecimento de tais infracções.

 

Ofertas online em casos de menores.

Pessoas com idade inferior a 16 anos não podem transmitir dados pessoais sem declaração de consentimento ou sem o consentimento do encarregado de educação. Apelamos aos pais e encarregados de educação que participem nos interesses e actividades online dos seus menores.

 

Notas sobre os direitos de autor.

Se pretender publicar imagens, textos, vídeos, música, etc., na nossa página, deverá ter em conta que estará a transferir todos os direitos de utilização para a rede, o que poderá ter consequências legais para si, caso não seja o autor ou o proprietário dos direitos.

 

Decisões individuais automatizadas. 

Tenha em atenção que, em geral, não utilizamos processos de tratamento automatizados para tomadas de decisão.

 

Redes sociais. 

Estamos presentes em várias redes sociais com o fim de comunicar com os clientes, interessados e utilizadores, que podem, assim, informar-se sobre as nossas ofertas.

Chamamos a atenção para o facto de que a utilização destas plataformas e respectivas funções é da inteira responsabilidade do utilizador. Isto é válido especialmente na utilização de funções interactivas (por exemplos, comentários, partilhas, avaliações).

Deverá ter em consideração que os seus dados poderão ser tratados fora do espaço da União Europeia.

Os seus dados também podem ser processados para fins de pesquisa de mercado e de marketing. Desta forma, é possível, por exemplo, criar perfis de utilização com base no seu comportamento e nos seus interesses. Isto permite, por ex., apresentar anúncios publicitários dentro e fora das plataformas que possam corresponder aos seus interesses. Isto é, geralmente, efectuado através do armazenamento de cookies no seu computador. Independentemente disso, nos perfis de utilização podem ser gravados dados que não são directamente recolhidos no seu terminal (especialmente quando é utilizador registado da plataforma e tenha efectuado o seu login).

Enquanto fornecedores deste serviço de informação, não recolhemos nem tratamos dados da sua utilização do nosso serviço.

O tratamento dos dados pessoais do utilizador é efectuado com base no nosso legítimo interesse numa informação e comunicação eficazes com o utilizador com base no disposto no artigo 6º, parágrafo 1, frase 1, alínea f) do RGPD UE. Se o fornecedor em questão solicite o seu consentimento para o tratamento dos dados (ou seja, se lhe pede para marcar uma caixa de selecção ou para premir um botão para dar a sua autorização) é legitimado o tratamento dos dados conforme o disposto no artigo 6º parágrafo 1 alínea a), artigo 7º do RGPD UE.

 

Possibilidade de oposição

Caso seja utilizador registado de uma rede social e não pretenda que a mesma recolha dados seus através da nossa presença e os ligue com os seus dados de utilizador através da rede em questão, deverá

• efectuar o seu logout da rede respectiva,
• eliminar os cookies existentes no dispositivo e
• fechar e reiniciar o seu browser.

Após novo login, a rede reconhecê-lo-á novamente como um utilizador específico.

Para uma representação detalhada dos respectivos tratamentos e das possibilidades de oposição (Opt-Out) consulte as informações dos fornecedores através dos links indicados.

Em casos de informações ou para fazer valer os seus direitos de utilizador, recomendamos o contacto directo com os respectivos fornecedores. Só estes têm acesso aos dados dos utilizadores e podem dar as informações respectivas ou efectuar as medidas necessárias. Se, mesmo assim, necessitar da nossa ajuda, estamos ao seu inteiro dispor.

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) – Política de protecção de dados: https://www.facebook.com/about/privacy/,
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• Google / YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) – Política de protecção de dados:  https://policies.google.com/privacy,
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• Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EUA) – Política de protecção de dados/opt-out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA) – Política de protecção de dados: https://twitter.com/en/privacy,
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