Herausforderung.
Die dezentralen Standorte der Stiftung Waldheim und die veraltete Hardware führten regelmässig zu Betriebsstörungen und ineffizientem Support. Die bisherigen IT-Lösungen anderer IT-Anbieter konnten die Anforderungen der Stiftung nicht erfüllen. Alte Firewalls und Server verursachten häufig Probleme, und es fehlte an internen IT-Mitarbeitenden, die sich um die Infrastruktur kümmern konnten. Ein weiteres Problem war der mangelhafte Handyempfang in einigen Wohnheimen, was insbesondere im Hinblick auf Notrufe ein zusätzliches Stabilitätsproblem darstellte. Um die Situation zu verbessern und die Betriebskosten zu senken, entschied sich die Stiftung für eine IT-Outsourcing-Ausschreibung.
Die Zusammenarbeit mit Bechtle hat uns ermöglicht, unsere IT-Infrastruktur zu modernisieren, die Betriebskosten zu senken und die Anzahl der Support-Tickets stark zu reduzieren. Die schnelle Problemlösung und die hohe technische Expertise haben uns beeindruckt. Jetzt können wir uns voll auf unsere Kernaufgaben konzentrieren.
Christian Petrollini, IT-Verantwortlicher, Stiftung Waldheim
Lösung.
Bechtle übernahm die IT-Infrastruktur der Stiftung Waldheim und implementierte eine moderne IaaS-Lösung in ihrem Datacenter. Nach einer gründlichen Analyse der bestehenden IT-Landschaft entwickelte Bechtle ein massgeschneidertes Konzept zur Migration und Optimierung der Systeme. Alte Firewalls und Hardwarekomponenten wurden durch leistungsfähigere Geräte ersetzt, und die gesamte IT-Infrastruktur wurde in das Bechtle Datacenter migriert, um die Effizienz und Sicherheit zu erhöhen.
In der ersten Betriebsphase stellte Bechtle einmal in der Woche einen Mitarbeiter vor Ort zur Verfügung, um Support-Tickets schnell und effizient zu bearbeiten. Die enge Zusammenarbeit und der kontinuierliche Austausch mit dem IT-Verantwortlichen der Stiftung sorgten dafür, dass alle Anforderungen und Wünsche berücksichtigt wurden. Durch den Vor-Ort-Support konnte Bechtle sofort auf auftretende Probleme reagieren und diese zeitnah lösen.
Die Implementierung neuer Access Points und USV-Systeme erfolgte im laufenden Betrieb, wodurch Ausfallzeiten minimiert wurden. Nach der reibungslosen Datenmigration und Integration der Systeme führte die Erneuerung und Stabilisierung der Netzwerk-Infrastruktur zu deutlich spürbaren Verbesserungen der IT-Leistung. Im Anschluss an die Übernahme wurde eine umfassende Analyse durchgeführt, die zeigte, dass die Firewalls und das logische Netzwerk dringend neu konzipiert werden mussten. Diese Massnahmen wurden schnell und unkompliziert umgesetzt, wodurch eine nachhaltige Stabilität und eine erhebliche Leistungssteigerung erreicht wurden. Im Zuge dieser Analyse wurde ausserdem festgestellt, dass die USV‘s dringend ersetzt werden mussten. Dank der engagierten Zusammenarbeit mit einem ortsansässigen Elektriker konnte Bechtle diese Herausforderung erfolgreich meistern und die erforderliche Zuverlässigkeit gewährleisten. Bechtle unterstützte die Stiftung Waldheim auch bei der strategischen Planung zukünftiger IT-Projekte, einschliesslich der Beratung zur Implementierung von Microsoft Teams und der Installation neuer WLAN-Access Points.
Kundenmehrwert.
Die stabilen und zuverlässigen IT-Systeme haben die Arbeitsprozesse erheblich verbessert. Die Stiftung ist nun in der Lage, zukünftige Digitalisierungsprojekte in Angriff zu nehmen und ihren IT-Bedarf flexibel an die Anforderungen anzupassen. Die Reduzierung der Support-Tickets und die effiziente Problemlösung durch Bechtle haben die Betriebskosten gesenkt. Bechtle unterstützt die Stiftung weiterhin mit individuellem Support und strategischer Beratung, um die IT-Landschaft kontinuierlich zu optimieren.
Die Stiftung Waldheim profitiert nun von einer modernen und zuverlässigen IT-Infrastruktur, die von Bechtle betreut wird. Die verbesserten Systeme erleichtern die Datenverarbeitung und -auswertung erheblich, was insbesondere für die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden von grosser Bedeutung ist. Die kontinuierliche Unterstützung durch Bechtle ermöglicht es der Stiftung, sich auf kommende Digitalisierungsvorhaben zu konzentrieren und ihre IT-Ressourcen effizient zu nutzen.