Die Kunden von Bechtle bewerten das Unternehmen überdurchschnittlich gut in Bezug auf die sechs Säulen der Unternehmens-CX. Die Zufriedenheitswerte für jede der sechs Säulen liegen über dem Branchendurchschnitt, wie in Abbildung 1 dargestellt.
Am zufriedensten sind die Kunden mit der Art und Weise, wie Bechtle seine Dienstleistungen erbringt, insbesondere mit der Fähigkeit, hochqualifizierte Ressourcen bereitzustellen. Die Kunden zeigten sich im Durchschnitt auch sehr zufrieden mit der Fähigkeit von Bechtle, unterbrechungsfreie Dienstleistungen und minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten und so die Geschäftskontinuität und Flexibilität für ihre Kunden sicherzustellen.
Die Kunden haben in ihrer Antwort auf die ISG Voice of Customer (VoC)-Befragung die Offenheit von Bechtle für die konstruktive Kritik seiner Kunden gelobt.
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