A Bechtle Managed Services segít a vállalatoknak abban, hogy azok az üzlet szempontjából releváns feladatokra koncentrálhassanak. Hogy a dolgozók produktívan és hatékonyan dolgozhassanak, és ne adminisztratív melléktevékenységekre pazarolják az idejüket. A Workplace Management az jelenti, hogy a dolgozók számára szükséges munkaeszközök és támogatórendszerek üzemeltetése és karbantartása egy specialista által történik. A Managed Workplace Services lényege röviden és tömören: nem a vállalatnak kell a fent leírtakkal foglalkoznia. Ennek köszönhetően jelentősen kevesebb lesz az adminisztratív teendő a vállalatnál. Ez nagyobb hatékonyságot eredményez és a dolgozók teljes egészében a munkájukra koncentrálhatnak.
A Managed Workplace Services ráadásul karcsú struktúrákat tesz lehetővé, mint pl. állandó kapcsolattartók az eszközök és rendszerek supportjához. Ha egy készülék meghibásodik, akkor pillanatok alatt rendelkezésre áll egy készre konfigurált pótkészülék. Az IT-helpdesktől kezdve, akár több felhőszolgáltatás elszámolásán keresztül, egészen az egyes rendszerek adminisztrációjáig és rendelkezkezésre bocsátásáig: A Workplace Management és Managed Services egyszerűbbé teszik egy vállalat életét, valamint nagyobb hatékonyságot és egyértelműen definiált illetékességeket eredményeznek. Ebből pedig mind a menedzsment, mind pedig a dolgozók profitálnak.
Business Manager Modern Workplace
A Bechtle SMART Workplace gondoskodik róla, hogy a munkaeszközök és azok járulékos költségei átláthatók és tervezhetők legyenek. Az ügyfelek egy kézből kapják a szoftvert és a karbantartást - fix áron. Így tervezhető költségekből és egy átlatható ármodellből profitálnak. A Bechtle pedig a kapcsolattartó minden kérdésben. Legyen szó a számítógépek előkészítéséről és karbantartásáról, a Microsoft Office 365 konfigurálásáról és elszámolásáról, vagy akár a felhasználók támogatásáról.
Ezen túlmenően a Bechtle testre szabott laptop- és asztali klienseket és passzoló üzemeltetési és szervizcsomagokat is kínál. Már az alapcsomag tartalmazza az Office 365 menedzsmentjét és karbantartását, a végfelhasználói készülékek konfigurálását, a Microsoft Intune szolgáltatást és a valós idejű biztonsági felügyeletet.
A saját hardver, mint pl. laptopok és asztali PC-k beszerzése, sok szempontból kockázatos. A könyvelésnek plusz munkát okoz a készülékek leírása, meghibásodás esetén pedig a vállalat IT-osztályának kell a készülék cseréjét/javítását a gyártóval vagy a kereskedővel leharcolnia. Ráadásul a felelőség még a készülékek selejtezését követően is fennáll. Kereskedelmi eladóként a vállalatnak ezekre a régi készülékekre is szavatosságot kellene vállalnia, a készülékek eladásából származó bevételeket pedig el kellene számolnia. Ez ahhoz vezet, hogy a leselejtezett készülékeket elajándékozzák, vagy pedig rendkívül alacsony áron továbbadják egy kereskedelmi hardverértékesítőnek. Egyre kevesebb cég kíván ilyesmivel foglalkozni. A Bechtle többféle Device as a Service csomagot kínál.
A vállalatok a felhőszolgáltatások esetében sok különböző modellt és szolgáltatót használnak. Ilyenek pl. a Software as a Service (SaaS), a Plattform as a Service (PaaS) vagy az Infrastructure as a Service (IaaS), melyeket gyakran Luxemburgban vagy Írországban található kirendeltséggel rendelkező egyesült államokbeli cégek szolgáltatják. Ezeknek a felhőszolgáltatásoknak a könyvelés és a beszerzés nem igazán szoktak örülni: Az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó, más-más elszámolási modellek, különböző kapcsolattartók - mindez felesleges organizatórikus komplexitást okoz. Itt kapcsolódik be a Bechtle és kellő transzparenciát és tervezhetőséget visz az absztrakt felhőszerződésekbe. A Bechtle Clouds Marketplace segítségével felhőstruktúráját egyetlen németországi kapcsolattartó- és szerződéses partnerre redukálhatja, aki valamennyi felhőszolgáltatás vonatkozásában illetékes.
Használja ki ezt az egyedülálló dashboardot, melynek segítségével egyetlen pillantásra láthatja a kihasználtságot és költségeket. A Bechtle a multi-felhővel hozzáférést nyújt valamennyi nagy hyperscaler és Business-SaaS szolgáltatásaihoz, gondoskodik a felhő-licencről és tanácsadással, kulcsrakész implementálással és támogatással segíti felhő-terveit. Amazon Web Services (AWS), Google, Microsoft vagy Bechtle Virtual Private Cloud: A Bechtle az első lépéstől támogatja Önt a felhőbe vezető úton – akár egy németországi adatközpontban való adattárolással és a bevált Bechtle-folyamatokba való integrációval.
Ha egy vállalatnál a munkafolyamat valamiért megszakad, akkor az csúszásokat okozhat fontos projekteknél és sok pénzbe kerülhet. A Bechtle Service Desk IT-szakértőivel központi kapcsolattartási pontként áll az Ön rendelkezésére bármilyen kérdés vagy probléma esetén - méghozzá azonnal. Ez a modern Remote Shared Service Desk kvalifikált szakértőket, magas szintű megoldási-kompetenciát és gyors reakcióidőket kínál. A szolgáltatás magában foglalja a zavarok besorolását és megoldását, valamint a standard alkalmazásokkal, nyomtatóigénylésekkel, roaming userekkel vagy hardverproblémákkal kapcsolatos megkereséseket.
A menedzselt szolgáltatások piaca folyamatosan növekszik. Egyre több cég vesz igénybe ilyen jellegű szolgáltatásokat. A Managed Services esetében Ön a komplett IT-felelősséget, vagy konkrétan definiált részterületeket egy külső IT-szolgáltató kezébe adja. Az annak keretében lehívott szolgáltatásokra konkrét szolgáltatásszint-megállapodások (SLA) vonatkoznak. Ez biztosítja azt, hogy a meghatározott munkák határidőre és a megállapodott terjedelemben kerüljenek elvégzésre. Erre jó példa a Managed Workplace vagy a Managed Datacenter: A Bechtle átvállalja pl. szerver operációs rendszerek (OS) üzemeltetését - Ön pedig rábízhatja magát frissen patchelt rendszerekre, stabil üzemi folyamatokra, egyértelműen meghatározott karbantartási ablakokra és magas szintű szolgáltatásokra.
A humán erőforrások tehermentesítése mellett több ok szól még menedzselt szolgáltatások igénybevétele mellett. Ilyenek pl. új technikák gyors megvalósítása, a kockázatok minimalizálása (pl. technológiák, pénzügyi feltételek vagy törvények okán) vagy az IT-oktatások költségének csökkentése. A Managed Service által egyidejűleg egy átlátható, tervezhető költségszerkezet jön létre a vállalati infrastruktúra vagy hardver üzemeltetése vonatkozásában.
A Bechtle által nyújtott menedzselt szolgáltatásoknak köszönhetően cége teljes mértékben fő kompetenciáira koncentrálhat. Vegye igénybe menedzselt szolgáltatásainkat, hogy értékes embereit ne kelljen olyasmivel terhelnie, ami igazából nem a feladatuk. A Bechtle munkatársai hatékony szolgáltatásnyújtásra vannak specializálódva és sokéves tapasztalatukkal professzionális támogatást nyújtanak.
Saját ágazatának specialistájaként Ön nyilván a fő kompetenciáira szeretne koncentrálni. Ezért nincs minden új IT-projekthez és minden új infrastruktúrához saját szakértőkre szüksége. A Bechtle közvetlenül az Ön régiójában lévő szakértőkkel áll rendelkezésére, melyek stratégiai tanácsadást nyújtanak, segítenek egy adott projekt megvalósításában vagy az üzemeltetéssel foglalkoznak. Mely új trendek és megoldások vihetik cégét előrébb? A Bechtle infrastruktúra-szakértői, sokéves tapasztalatukat felhasználva, objektív tanácsadást nyújtanak.
Ezen túlmenően a Bechtle onsite-szakértőkkel segít bármilyen IT-probléma esetén, de akár hosszú távon is átvállalja az üzemi felelősséget helyi infrastruktúrája vonatkozásában. Ide tartozik a karbantartás és javítás, új hardver bevezetése, a dolgozók támogatása, vagy akár a teljeskörű szolgáltatásnyújtás adatközpontjával kapcsolatosan. Mindez egy fix Bechtle kapcsolattartó partneren keresztül történik. Így egy bizalmas és személyes együttműködés jön létre. Új projektek értékelésétől kezdve, infrastruktúrája életciklus-menedzsmentjén és kliensmenedzsmenten át, egészen szerverek, adatközpontok, SAP-rendszerek és hálózatok Önnél a helyszínen történő üzemeltetéséig. A Bechtle OnSite-Services szolgáltatásával az Ön közelében lévő kvalifikált szakértők segítségét veheti igénybe, ráadásul valamennyi szolgáltatás egységes elszámolásából is profitál. Ön választja ki a szolgáltatási modellt attól függően, hogy rugalmas, csak a felmerülő igények szerinti, vagy akár folyamatos támogatásra van szüksége.
