Apple care

De beste service voor de beste hardware

met service en support van Apple experts.
Voor bedrijven.

Doordat hardware, software en besturingssysteem volledig op elkaar zijn afgestemd, werken Apple producten perfect samen. Met de AppleCare Professional support-producten krijg je service en support van de experts van Apple – professionele ondersteuning voor efficiëntere bedrijfsprocessen.

 

 

Er zijn verschillende supportmogelijkheden voor bedrijven, helpdesks en IT-afdelingen.

 

Apple Care Help Desk Support
Apple Care OS Support
Apple Care for Enterprise
Apple Care Help Desk Support
Voor helpdesks: gecertificeerde support voor technisch personeel.

Met dit plan kunnen bedrijven 12 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch contact opnemen met de ervaren technische supportmedewerkers van Apple. Hierdoor zijn een efficiëntere planning van middelen, snellere reactietijden en lagere opleidingskosten mogelijk. In dit plan is de ondersteuning van 2 door het bedrijf benoemde technische contactpersonen gedurende 1 jaar inbegrepen.

  • Uitgebreide support voor jouw IT-helpdesk
  • Oneindige probleemoplossing evenals diagnose en oplossing van problemen op apparaatniveau.
  • Dekking van Apple hardware, software en instellingen
  • Dekking op enterprise-niveau beschikbaar
Apple Care OS Support
Voor IT-afdelingen: 3 support levels voor integratie, migratie en servicewerkzaamheden.

AppleCare OS Support is een overeenkomst voor 1 jaar die IT-afdelingen ondersteuning biedt bij de integratie en het beheer van Apple hardware en software in verschillende technische omgevingen. In combinatie met AppleCare+ of een AppleCare Protection Plan biedt AppleCare OS Support één totaaloplossing voor technische support en hardwarebescherming voor het MKB en onderwijsinstellingen die ondersteuning op enterprise-niveau nodig hebben voor hun Apple implementaties.

AppleCare OS Support is verkrijgbaar in 3 niveaus:

 

Select.

Dekt tot 10 incidenten op enterprise-niveau. Respons binnen 4 uur voor problemen met een hoge prioriteit, 12 uur per dag, 7 dagen per week. 
Preferred.

Dekt een onbeperkt aantal incidenten op enterprise-niveau. Respons binnen 2 uur voor problemen met een hoge prioriteit, 12 uur per dag, 7 dagen per week. Jouw organisatie krijgt ook een AppleCare accountmanager toegewezen.
Alliance.

Dekt een onbeperkt aantal incidenten op enterprise-niveau op meerdere locaties. Respons binnen 1 uur voor problemen met hoge prioriteit, 24/7. In dit plan is een controle ter plaatse door een technische supportmedewerker van Apple inbegrepen.

 

AppleCare OS Support is een overeenkomst voor 1 jaar die IT-afdelingen ondersteuning biedt bij de integratie en het beheer van Apple hardware en software in verschillende technische omgevingen. In combinatie met AppleCare+ of een AppleCare Protection Plan biedt AppleCare OS Support één totaaloplossing voor technische support en hardwarebescherming voor het MKB en onderwijsinstellingen die ondersteuning op enterprise-niveau nodig hebben voor hun Apple implementaties.

AppleCare OS Support is verkrijgbaar in 3 niveaus:

 

Select.
Preferred.
Alliance.

Dekt tot 10 incidenten op enterprise-niveau. Respons binnen 4 uur voor problemen met een hoge prioriteit, 12 uur per dag, 7 dagen per week. 

Dekt een onbeperkt aantal incidenten op enterprise-niveau. Respons binnen 2 uur voor problemen met een hoge prioriteit, 12 uur per dag, 7 dagen per week. Jouw organisatie krijgt ook een AppleCare accountmanager toegewezen.

Dekt een onbeperkt aantal incidenten op enterprise-niveau op meerdere locaties. Respons binnen 1 uur voor problemen met hoge prioriteit, 24/7. In dit plan is een controle ter plaatse door een technische supportmedewerker van Apple inbegrepen.

 

Apple Care for Enterprise
Voor bedrijven: uitstekende IT-support en reparaties voor het hele team.

Het Apple Care for Enterprise Support-contract combineert technische support voor jouw Apple gebruikers met hardware services. Dit maakt een primaire on-site service en 24/7 support mogelijk, zodat je eindgebruikers altijd aan de slag kunnen.

Dekking voor elke Mac, iPhone en iPad.
  • Flexibele services, voorrang bij on-site services en een snelle reparatie of vervanging van apparatuur op de volgende werkdag.
  • iPhone 24 of 36 maanden
  • iPad 24, 36 of 48 maanden
  • Mac: 36 of 48 maanden
Reparatie of vervanging van het apparaat.
  • Reparatie of vervanging van maximaal 10 procent van je iOS- en iPad Os-apparaten óf maximaal 4 procent van je gedekte Mac-computers, om welke reden dan ook.
Wereldwijde on-site hardware services.
  • On-site service voor alle gedekte Apple-hardware vanaf de volgende werkdag.
Ondersteuning voor eindgebruikers.
  • Dag en nacht voorrang bij toegang tot Apple support.
  • Ondersteuning in de lokale taal tijdens kantooruren.
Support voor je IT-afdeling.
  • Support op IT-afdelingsniveau voor 1 incident per jaar
  • 24/7 beschikbaar, responstijd met een hoge prioriteit – 1 uur 
  • Beheer van mobiele apparatuur (MDM), beveiliging en provisioning-technologieën
  • Toegang tot het AppleCare Enterprise Portal voor het melden van incidenten en het controleren van accountactiviteiten.

 

Meer informatie.
  • AppleCare for Enterprise is verkrijgbaar in prijscategorieën op basis van het aantal gedekte apparaten: 200, 1.000 en 5.000
  • Apparaten kunnen om welke reden dan ook worden gerepareerd of geruild, tenzij ze zijn kwijtgeraakt of gestolen
  • AppleCare for Enterprise kan worden toegevoegd aan eerder gekochte, gekwalificeerde Apple-producten
  • Extra IT-support is beschikbaar bij aankoop van AppleCare OS Support
Vul het formulier in om contact op te nemen met ons expertteam.

Wij bieden een breed en uitgebreid pakket van services aan, dat precies is afgestemd op uw individuele behoeften en vereisten. Neem voor een vrijblijvende consultatie contact met ons op.

* verplichte velden

Lees onze Privacyverklaring met uitgebreide informatie over de door ons verwerkte gegevens en jouw rechten inzake gegevensbescherming.