Neue SVC-Lösung.

Mit einer SVC-Lösung hat der Gesundheitsdienstleister Galenica bereits vor einigen Jahren eine plattformunabhängige Virtualisierung realisiert. Nebst dem Vorteil, keinen Vendor-Lock-in zu bergen, lässt der SVC eine unterbruchsfreie Datenmigration zu und bietet die Möglichkeit, den darunterliegenden Speicher jederzeit den Bedürfnissen des Business anzupassen. Aufgrund der Zufriedenheit mit der Storage-Virtualisierung durch den SVC und die damit verbundene Gewährleistung der grösstmöglichen Business Continuity sollte diese Architektur unbedingt beibehalten werden.

Bechtle konnte sich mit ihrem Angebot einer neuen IBM SVC-Umgebung gegen die Konkurrenz durchsetzen. Einerseits da das Unternehmen ausgewiesener IBM Business Partner ist, über höchste Expertise im IBM Storage Umfeld verfügt – und den Kunden über alle Phasen des Projekts «Plan Build Run» beraten und betreuen kann. Andererseits verbinden Bechtle und Galenica eine langjährige vertrauensvolle Partnerschaft.

Insgesamt kommen neu vier IBM SVC Storage Engine Modelle sowie vier Flashspeicher FS900 zum Einsatz. Die neuen IBM Storage-Systeme sind äusserst platzsparend, vorteilhaft in den Wartungskosten und bieten durch die neueste Flash-Technologie mehr Leistung.

Die neue SVC-Architektur in Kombination mit den Flashsystemen zeichnet sich durch eine massiv gesteigerte Performance aus. Sie ist ein Speichersystem der Enterprise-Klasse und unterstützt grosse, erfolgsentscheidende Workloads. 

Die IBM Flashcore Technologie bietet neu die Möglichkeit der Daten-Kompression auf Hardware-Ebene, was keine Geschwindigkeitseinbussen mehr zur Folge hat. Somit kann von noch mehr Hardware-Kapazität profitiert werden. Dies ist einzigartig und macht diese Lösung sehr effizient und letztlich auch kostengünstig da weniger Strom- sowie Klimakosten anfallen und der Platzbedarf minimal ist (Green IT).

Bechtle Remote Operations Center (ROC).

Ein IT-System-Engineer, der plötzlich seinen Vorruhestand ankündigte, veranlasste Galenica, für den Unterhalt der Storage-Systeme schnellstmöglich eine neue Lösung zu finden. Auf dem Markt gab es wenig Spezialisten und die 24x7-Betriebsunterstützung musste sichergestellt werden. Galenica war für den Tagesbetrieb gut aufgestellt, verfügte jedoch über keine Pikettorganisation. «Wenn’s brannte, kam die Methode «best effort» zum Einsatz», erklärt Reto Wyss. Bechtle hat somit die Auslagerung des Supports in ihr hauseigenes Remote Operations Center (ROC) offeriert und der Auftrag kam zustande. Abgesehen davon, dass das Bechtle ROC mit seinem Leistungsangebot überzeugte, verfügt es auch über die Grösse, in Zukunft allenfalls den Support weiterer betrieblicher Komponenten zu übernehmen.

Mit dem Bechtle ROC Support konnte sich Galenica nun die erforderliche Sicherheit schaffen und bereits nach dreimonatigem On-boarding hatte das ROC erste operative Tätigkeiten übernommen. Der Prozess seitens Bechtle startete mit dem Onboarding der für Galenica verantwortlichen ROC-Mitarbeitenden. Fünf bis sechs wurden dem Gesundheitsdienstleister zugesprochen, worauf man diese mit den entsprechenden Accounts und VPN-Verbindungen bei Galenica zugelassen hat. Danach ging es in diversen Online-Workshops darum, den Know-how-Transfer zu starten: Design, Setup, Spezifisches bezüglich der Galenica Infrastruktur, sowie den Zugang zum Galenica Wiki und den internen Dokumentationen. Daraus entstand das Betriebshandbuch mit Verantwortlichkeiten, Übergaben bei Ferienvertretungen etc. 

«Das Onboarding der Mitarbeitenden sowie der Know-how-Transfer mit dem ROC-Team hat super funktioniert. Die Anbindung der Bechtle Infrastruktur an die Galenica Infrastruktur durch VPN-Tunnel kam sehr schnell zustande. Es konnten innerhalb kürzester Zeit die beiden NAGIOS-Monitoringsysteme von der Galenica und dem Bechtle ROC gekoppelt werden, um autonome Tasks zu übernehmen», erklärt Reto Wyss abschliessend.

Mit IBM Infrastruktur haben wir bereits in der Vergangenheit sehr positive Erfahrungen gemacht. Wir haben mit Bechtle einen professionellen Partner, der uns äusserst faire Angebote unterbreitet und uns über alle Phasen eines Projekts kompetent berät und betreut. Wir schätzen die mehrjährige, vertrauensvolle, freundliche und respektvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe und mit der geforderten, gewünschten Transparenz.

Reto Wyss, Teamleiter Core-Services, Galenica AG

Bechtle ROC Service-Portfolio.

  • Remote Managed Services für die gesamte IT-Infrastruktur 
  • Von der einfachen Systemüberwachung (5x8 oder 7x24) bis hin zu komplexen full-managed Services inklusive Tools für Überwachung,  Reporting und Performance-Analysen
  • Cloud Management: IBM Cloud, MFA, AWS, GCP
  • Netzwerk: Cisco, Meraki, extreme Networks
  • Storage: IBM, NetApp, Dell EMC
  • Betriebssysteme & Virtualisierung: Linux, Windows, AIX, z/OS
  • Containerisierung: Container-Orchestrierung und Automatisierung
  • Backup/Restore: IBM Spectrum Protect, Symantec NetBackup, Veeam
  • Middleware, Datenbanken: IBM WAS, DB2, Oracle, Informix, MySQL
  • Kommunikation: Avaya Contact Center & Call Management  Systeme, Cisco Voice & Video Conferencing
  • Betriebsprozesse strukturiert nach ITIL
  • Integriertes Service Delivery Management.

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